220 số liệu thống kê về xu hướng Marketing mới nhất

Bạn đang tìm kiếm những số liệu thống kê về Marketing mới nhất để nghiên cứu và đưa ra các chiến lược phát triển cho năm 2020? Những số liệu được tổng hợp lại từ các chuyên gia Marketing hàng đầu dưới đây chắc chắn sẽ đưa cho bạn rất nhiều gợi ý hay.

MỤC LỤC
1. Số liệu thống kê SEO
2. Quảng cáo tìm kiếm
3. Marketing trên thiết bị di động
4. Content Marketing
5. Email Marketing
6. Video Marketing
7. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
8. Tạo khách hàng tiềm năng
9. Digital Marketing
10. Marketing thương mại điện tử
11. Công nghệ Marketing
12. Bán hàng
 

1. SỐ LIỆU THỐNG KÊ SEO

1.1 Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

1. Chỉ có khoảng 22% các doanh nghiệp hài lòng với tỷ lệ chuyển đổi của mình.

2. Sử dụng video trên landing page sẽ tăng 86% chuyển đổi.

3. 90% những người tìm kiếm không biết về thương hiệu trước khi bắt đầu tìm.

4. Với mỗi $ 92 chi tiêu để có được khách hàng, chỉ có $ 1 được chi tiêu để chuyển đổi.

1.2 Thương mại điện tử

5. 84% mọi người sẽ không mua hàng nếu họ đang giao dịch với một trang web không bảo mật.

6. Đến năm 2021, doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu sẽ đạt 4,5 nghìn tỷ đô. 

7. Doanh số thương mại điện tử B2B dự kiến sẽ vượt xa doanh số thương mại điện tử B2C vào năm 2020.

1.3 SEO địa phương

8. 72% số người tiêu dùng tìm các cửa hàng quanh khu vực họ sống.

9. 82% người mua điện thoại thông minh sử dụng tính năng “tìm kiếm ở quanh tôi”.

10. Các tìm kiếm địa phương điều hướng 50% người dùng di động đến các cửa hàng trong vòng một ngày.

11. 61% người tìm kiếm trên thiết bị di động có nhiều khả năng liên hệ với một doanh nghiệp địa phương nếu họ có một trang web thân thiện với thiết bị di động. 

1.4 Tìm kiếm trên thiết bị di động

12. Google chiếm 96% lưu lượng tìm kiếm trên thiết bị di động.

13. Hơn 46% người Mỹ sẽ kiểm tra điện thoại của họ trước khi ra khỏi giường.

14. Hơn 51% người dùng điện thoại thông minh đã tìm thấy ra một công ty hoặc sản phẩm mới trong khi tìm kiếm trên điện thoại của họ.

15. 78% các tìm kiếm di động dựa trên vị trí đều dẫn đến hành vi mua hàng ngoại tuyến.

16. 86% mọi người tìm kiếm vị trí của một doanh nghiệp trên Google Maps.

1.5 Tìm kiếm tự nhiên (Organic search)

17. Google chịu trách nhiệm cho 94% tổng lưu lượng truy cập không phải trả tiền.

18. Kết quả trang đầu tiên của Google trung bình chứa 1.890 từ.

19. 50% truy vấn tìm kiếm gồm bốn từ hoặc dài hơn.

20. 61% người làm marketing nói rằng cải thiện SEO và tăng sự hiện diện tự nhiên là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược marketing inbound của họ. 

21. 70-80% người dùng công cụ tìm kiếm chỉ tập trung vào các kết quả không phải trả tiền.

22. Nội dung video có khả năng mang lại kết quả tìm kiếm không phải trả tiền cao hơn 50 lần so với văn bản thuần túy.

23. SEO tự nhiên đem lại hiệu quả gấp 5.66 lần so với quảng cáo tìm kiếm. 

24. Đính kèm video trong bài đăng sẽ tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ kết quả tìm kiếm lên 157%.

1.6 Tìm kiếm bằng giọng nói

25. 65% người từ 25-49 tuổi nói chuyện với các thiết bị hỗ trợ giọng nói của họ ít nhất một lần một ngày.

26. Tìm kiếm bằng giọng nói dự kiến sẽ là một kênh trị giá 40 tỷ đô la vào năm 2022. 

27. Các lô hàng loa thông minh đã tăng gần 200% so với cùng kỳ trong quý 3 năm 2018 trên toàn cầu.

28. Đến năm 2020, 50% các tìm kiếm online sẽ là tìm kiếm bằng giọng nói.

29. Tính đến tháng 1 năm 2018, đã có khoảng 1 tỷ lượt tìm kiếm bằng giọng nói mỗi tháng.

30. ⅔ người sử dụng trợ lý giọng nói như Amazon Echo hoặc Google Home và ít sử dụng điện thoại di động hơn.

2. QUẢNG CÁO TÌM KIẾM

31. Google báo cáo rằng quảng cáo tìm kiếm có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu tới 80%, khiến người tiêu dùng dễ nhớ đến thương hiệu của bạn và tương tác nhiều hơn.

32. 75% người nhấp chuột vào các quảng cáo nói rằng quảng cáo tìm kiếm khiến họ dễ dàng tìm kiếm thông tin họ đang cần.

33. Có khoảng 160 tỷ lượt tìm kiếm Google mỗi tháng.

34. Năm 2018, tỷ lệ đến cửa hàng mua hàng của những người tiêu dùng nhấp chuột vào quảng cáo tìm kiếm Google cao hơn 27%. 

35. Người tiêu dùng đã nhấp vào quảng cáo Tìm kiếm quảng cáo Google trước khi truy cập cửa hàng chi tiêu trung bình nhiều hơn 10%.

36. 51% những lượt tìm kiếm về các từ khóa có nhiều hơn 4 từ.

37. 70% của tất cả các tìm kiếm trực tuyến là tìm kiếm Google.

38. Các nội dung tìm kiếm hàng đầu có trung bình 1200 chữ.

39. 90% người dùng online tin tưởng vào các đánh giá.

40. 75% những người làm marketing cho rằng SEO là một kho sáng tạo nội dung. 

41. 97% người tiêu dùng công cụ online để tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ ở quanh khu vực lân cận. 

42. 95/3% click đến từ các kết quả nằm trong top 4.

43. 40% các cửa hàng bắt đầu kinh doanh online.

44. Blog WordPress nhận được nhiều liên kết hơn 93% so với HTML, CSS, Godaddy hoặc Square Space.

45. 66% từ khóa mua hàng là các click được trả tiền.

3. MARKETING TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG

46. Những người làm marketing và quảng cáo đang đặt 51% ngân sách của họ vào quảng cáo di động.

47. Cả các quảng cáo desktop và thiết bị di động đều mang lại hiệu quả về thương hiệu, nhưng quảng cáo trên thiết bị di động hoạt động tốt hơn. 

48. Google thúc đẩy 95% tổng số lần nhấp vào quảng cáo tìm kiếm phải trả tiền trên thiết bị di động.

49. ⅔ người tiêu dùng có thể gợi nhớ lại một thương hiệu đặc biệt mà họ đã nhìn thấy quảng cáo trên thiết bị di động vào tuần trước.

50. 60% người tiêu dùng nhấp vào quảng cáo di động ít nhất mỗi tuần.

51. 87% doanh thu quảng cáo trên Facebook xuất phát từ di động.

4. CONTENT MARKETING

4.1 Blog

52. 55% các nhà tiếp thị nói rằng tạo nội dung blog là ưu tiên hàng đầu của họ.

53. Một trong mười bài đăng trên blog tăng lưu lượng truy cập nhờ vào các tìm kiếm tự nhiên.  

54. 36% thích những tiêu đề dạng danh sách.

55. Một bài đăng blog ghép có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập như sáu bài viết đơn lẻ. 

56. Các nhà tiếp thị ưu tiên các nỗ lực viết blog có khả năng tăng ROI gấp 13 lần.

57. 81% công ty B2B sử dụng Blog như một chiến thuật tiếp thị nội dung.

58. 66% các nhà tiếp thị được khảo sát nói rằng họ sử dụng blog trong kế hoạch truyền thông của mình.

59. Listicles là định dạng bài đăng blog phổ biến nhất trong số các blog kinh doanh.

60. Sử dụng số liệu thống kê trong bài đăng trên blog giúp cải thiện niềm tin của người tiêu dùng.

61. 43% các nhà tiếp thị B2B nói rằng viết blog là loại nội dung quan trọng nhất của họ

62. 43% số người thừa nhận lướt qua các bài đăng trên blog.

63. Các tiêu đề với 6-13 từ thu hút lưu lượng truy cập cao nhất và nhất quán nhất.

4.2 Chiến lược content Marketing 

64. 32% những người làm marketing nói rằng hình ảnh trực quan là hình thức nội dung quan trọng nhất cho doanh nghiệp của họ.

65. Tiếp thị nội dung nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn ba lần so với quảng cáo tìm kiếm có trả tiền.

66. 51% các nhà tiếp thị B2B ưu tiên tạo các sản phẩm truyền thông trực quan như một phần của chiến lược tiếp thị nội dung của họ.

67. 45% các nhà tiếp thị B2C tin rằng nội dung trực quan là loại nội dung quan trọng nhất của họ. 

68. LinkedIn là nền tảng truyền thông xã hội hiệu quả nhất để cung cấp nội dung và đảm bảo sự sự tham gia của người dùng.

69. 47% người mua đã xem 3-5 bài nội dung trước khi liên hệ với người bán hàng.

5. EMAIL MARKETING

5.1 Tỷ lệ click 

70. Nghệ thuật & giải trí, xây dựng, nguồn nhân lực, pháp lý & chính phủ và bất động sản có tỷ lệ nhấp và mở email cao nhất.

71. 15% các nhà tiếp thị được khảo sát nói rằng công ty của họ vẫn không thường xuyên xem xét các lần mở email và nhấp chuột; chỉ 23% cho biết họ đã tích hợp trang web và email của mình để theo dõi những gì xảy ra sau một lần nhấp chuột.

72. Gửi email vào thứ Ba có được tỷ lệ mở cao nhất.

73. Các công ty tiếp thị và quảng cáo có tỷ lệ mở email thấp nhất.

5.2 Sao chép email

74. 66% những người làm marketing cá nhân hóa email của họ dựa trên dữ liệu tuổi.

75. 56% thương hiệu sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề email có tỷ lệ mở cao hơn so với những thương hiệu không sử dụng.

76. Gần một nửa các nhà tiếp thị nói rằng đôi khi họ kiểm tra các dòng chủ đề thay thế để tối ưu hóa hiệu suất email.

77. Chỉ 9% dòng tiêu đề email có chứa biểu tượng cảm xúc.

78. 91% người mua hàng muốn nhận thông tin từ các công ty họ có mua hàngnghe từ các công ty mà họ kinh doanh qua email.

79. Email spam có nhiều khả năng vượt qua các lớp bảo mật hơn so với trước đây. 

80. Email giao dịch có số lần mở gấp tám lần so với email tiếp thị thông thường.

5.3 Phân khúc email

81. 42% các nhà tiếp thị không gửi email được nhắm mục tiêu; chỉ 4% sử dụng nhắm mục tiêu theo lớp.

82. 83% công ty sử dụng ít nhất 1 phân khúc cơ bản cho email của họ.

83. Khả năng phân khúc danh sách email và cá nhân hóa chiến dịch email là chiến thuật cá nhân hóa hiệu quả nhất tương ứng với 51% và 50% người nổi tiếng có ảnh hưởng. 

84. Người nhận có nhiều khả năng nhấp vào email từ các chiến dịch được phân đoạn hơn 75% so với các chiến dịch không được phân đoạn.

5.4 Sử dụng email

85. Có hơn 6,69 tỷ tài khoản email.

86. Các tài khoản email đang hoạt động dự kiến sẽ đạt 5,6 tỷ trong năm nay.

87. Gmail có 1 tỷ người dùng hoạt động trên toàn thế giới.

88. Khoảng 49% doanh nghiệp sử dụng một số hình thức tự động hóa email.

89. Email hiển thị không chính xác trên thiết bị di động có thể bị xóa trong vòng ba giây.

90. 51% các nhà tiếp thị nói rằng làm tăng chất lượng dữ liệu liên hệ là rào cản quan trọng nhất của họ để đạt được thành công trong các chiến dịch Email Marketing.

91. 86% chuyên gia thích sử dụng email khi liên lạc cho mục đích kinh doanh.

92. 78% người tiêu dùng đã hủy đăng ký email vì một thương hiệu đã gửi quá nhiều email.

5.5 Email qua thiết bị di động

93. 73% các công ty được khảo sát ưu tiên tối ưu hóa thiết bị di động của email.

94. Hầu như mọi báo cáo về tỷ lệ mở email đều kết luận rằng thiết bị di động chịu trách nhiệm cho ít nhất 50% tổng số lần mở.

95. Các công ty IT, B2B và bán buôn có tỷ lệ mở email qua thiết bị di động thấp nhất. Trong khi TV/radio/phim, sự kiện và bất động sản có tỷ lệ mở lớn nhất. 

96. Người dùng di động kiểm tra email của họ nhiều hơn ba lần so với người dùng không di động.

97. 52% khách hàng không tham gia với một công ty vì trải nghiệm trên thiết bị di động không tốt.

98. 35% chuyên gia kinh doanh kiểm tra email trên thiết bị di động.

99. 80% người dùng email dự kiến sẽ truy cập vào tài khoản email của họ thông qua thiết bị di động vào cuối năm 2018.

100. Apple iPhone (29%) và Gmail (27%) vẫn là những cách phổ biến nhất để đọc email.

6. VIDEO MARKETING

6.1 Sản xuất video

101. Sản xuất video có thể tăng lượng mua hàng lên 144%.

102. Gần 50% người dùng Internet tìm kiếm các video liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi đến cửa hàng.

103. 62% mọi người nói rằng họ quan tâm nhiều hơn đến một sản phẩm sau khi xem nó trong Story trên Facebook.

104. 4 trong 5 người tiêu dùng tin rằng video demo là hữu ích.

105. 92% các nhà tiếp thị tạo video bằng những chất liệu mà họ có.

6.2 Video mạng xã hội

106. 41% các nhà tiếp thị có kế hoạch thêm video Facebook vào chiến lược nội dung của họ trong năm tới.

107. 45% số người xem hơn một giờ video trên Facebook hoặc YouTube mỗi tuần.

108. Video vuông có hiệu quả hơn video ngang trên Facebook.

109. 75% người dùng xem video trên phương tiện truyền thông xã hội hàng ngày.

110. 64% người tiêu dùng nói rằng việc xem video tiếp thị trên Facebook đã ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ trong tháng trước.

6.3 Phân tích video

111. 55% người tiêu dùng nội dung video kỹ lưỡng.

112. 43% mọi người muốn xem thêm nội dung video từ các nhà tiếp thị.

113. 81% các nhà tiếp thị đang tối ưu hóa các video xã hội của họ cho người xem trên thiết bị di động.

114. Có hình thu nhỏ video trong kết quả tìm kiếm có thể tăng gấp đôi lưu lượng tìm kiếm của bạn.

115. Video thúc đẩy lượng truy cập tự nhiên tăng 157% từ SERPs.

116. Video sẽ chiếm 82% tổng lượng truy cập IP vào năm 2021.

6.4 Youtube 

117. 45% các nhà tiếp thị có kế hoạch thêm YouTube vào chiến lược nội dung của họ trong năm tới.

118. Có 1,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên YouTube.

119. Hai phần ba người dùng xem YouTube trên màn hình thứ hai trong khi xem TV ở nhà.

120. Trung bình khoảng 5 tỷ video YouTube được xem trung bình mỗi ngày.

121. 75% người lớn chuyển sang YouTube để hoài cổ hơn là xem những hướng dẫn hoặc cập nhật các sự kiện hiện tại.

122. Youtube phục vụ khoảng 95% tất cả người dùng Internet.

123. YouTube chiếm 2/3 số video trực tuyến cao cấp được xem trên các thiết bị.

124. 62% người dùng YouTube là nam giới.

125. 65% giám đốc điều hành cấp cao điều hướng đến một trang web sau khi xem video YouTube có liên quan.

126. 32% người tiêu dùng xem các video có thương hiệu trên YouTube.

7. TỐI ƯU HÓA TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI

127. Số lượng các trường tự chọn trên form thu nhận khách hàng tiềm năng là 11.

128. Sử dụng nội dung trực quan như video trên trang đích có thể cải thiện 86% chuyển đổi.

129. Trung bình, cứ 92 đô la được chi ra để có được một khách hàng, chỉ 1 đô la sau đó được chi cho việc chuyển đổi.

130. 74% chương trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi giúp tăng doanh số.

131. 68% doanh nghiệp nhỏ không có chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

132. Chỉ có khoảng 22% doanh nghiệp hài lòng với tỷ lệ chuyển đổi của họ.

133. Những CTA được cá nhân hóa có khả năng chuyển đổi nhiều hơn 42% khách hàng so với những CTA không được cá nhân hóa. 

134. Thử nghiệm A / B là phương pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được sử dụng nhiều nhất.

135. Độ trễ 1 giây trong tốc độ trang web của bạn có thể giảm tới 7% chuyển đổi.

136. Dạng Multi-step trong WordPress có thể dẫn đến chuyển đổi nhiều hơn 300%.

137. Yêu cầu số điện thoại có tác động xấu nhất đến tỷ lệ chuyển đổi.

8. TẠO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

8.1 Nhu cầu

138. Chiến lược landing page được sử dụng bởi 68% các doanh nghiệp cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

139. Năm 2018, 70% những người làm marketing nói rằng yêu cầu về ngân sách của họ sẽ tăng, còn 34% thì nói rằng chi tiêu của họ sẽ tăng nhiều hơn 20%.

140. 79% những người làm marketing B2B coi email là một kênh phát triển hiệu quả.

141. Trong B2B, sự kiện cũng là một kênh truyền thông giúp tăng số lượt khách hàng tiềm năng tối đa, trong khi những trường hợp điển hình giúp chuyển đổi và tăng tối đa số lượng khách hàng tiềm năng. 

142. Chỉ 18% những người làm marketing nói rằng outbound marketing mang lại một lượng khách hàng tiềm năng chất lượng nhất cho các doanh nghiệp. 

143. 61% các nhà tiếp thị nói rằng tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng là thách thức hàng đầu của họ.

144. 53% các marketer sử dụng nội dung tương tác trong các nỗ lực thu về khách hàng tiềm năng.

145. Phần lớn các tổ chức từ vừa đến lớn có ít hơn 5000 khách hàng tiềm năng chất lượng mỗi tháng.

8.2 Phân tích marketing

146. 46% các nhà tiếp thị với chiến lược quản lý khách hàng tiềm năng được lên kế hoạch tốt đã có đội ngũ bán hàng với hơn 75% khách hàng tiềm năng.

147. 85% các nhà tiếp thị B2B cho biết tạo khách hàng tiềm năng là mục tiêu tiếp thị nội dung quan trọng nhất của họ.

148. 75% các tổ chức tin rằng chiến lược tiếp thị của họ có hiệu quả

149. Tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là ba mục tiêu tổ chức hàng đầu cho các nhà tiếp thị nội dung.

150. 27% các nhà tiếp thị nói rằng đảm bảo đủ ngân sách là thách thức tiếp thị hàng đầu của họ.

151. 39% các nhà tiếp thị nói rằng việc chứng minh ROI của các hoạt động tiếp thị của họ là thách thức tiếp thị hàng đầu của họ.

152. 72% các tổ chức tính toán ROI cho biết chiến lược marketing của họ có hiệu quả. 

153. Các nhà tiếp thị tính toán ROI có khả năng nhận ngân sách cao hơn 1,6 lần.

8.3 Marketing tự động

154. Chi tiêu cho các công cụ marketing tự động dự kiến sẽ đạt 25,1 tỷ đô la hàng năm vào năm 2023.

155. Các công ty quản lý khách hàng tiềm năng tự động có doanh thu tăng 10% trở lên trong thời gian 6-9 tháng.

156. Các doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tiềm năng kiếm được doanh thu cao hơn 50% với chi phí thấp hơn 33% so với những khách hàng  tiềm năng không được chăm sóc.

157. 69% các nhà tiếp thị nói rằng chuyển đổi khách hàng tiềm năng là ưu tiên hàng đầu của họ.

158. 79% các công ty hoạt động hàng đầu đã sử dụng tự động hóa tiếp thị trong ba năm trở lên.

159. Công nghệ marketing chiếm 33% ngân sách tiếp thị trung bình.

160. Xác định trải nghiệm khách hàng và sử dụng các nội dung cá nhân hóa được coi là chiến thuật hiệu quả nhất để tối ưu tự động hóa chiến lược marketing.

161. Chi tiêu cho công nghệ marketing hiện cao hơn ngân sách chi tiêu chạy quảng cáo cho các công ty.

162. Các nhà tiếp thị nói rằng lợi ích lớn nhất của tự động hóa là tiết kiệm thời gian.

163. Gần 90% agency cho biết chiến lược tự động hóa tiếp thị của họ đem lại thành công.

164. 67% những người làm marketing thị hiện đang sử dụng một nền tảng tự động hóa.

165. Trong hai năm tới, thêm 21% những người đứng đầu phòng marketing có kế hoạch sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị.

9. DIGITAL MARKETING

166. 20% mọi người sẽ đọc văn bản trên một trang, nhưng 80% mọi người sẽ xem video. Vì vậy, nếu bạn đang đọc nó, bạn thuộc nhóm thiểu số.

167. Email không có tiêu đề (từ các nguồn hợp pháp) có khả năng mở lớn hơn 8% so với một email có một tiêu đề.

168. Khoảng 8 nhóm Linkedln được tạo ra mỗi tuần. Đây được xem là một nơi đặc biệt để các doanh nghiệp tìm thấy khách hàng tiềm năng.

169. Chỉ một vài năm trước, nhóm đối tượng phát triển nhanh nhất trên Twitter là các nhóm của các ông.

170. Chỉ 17% người mua B2B đang tìm cách sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến. Họ rất thích sử dụng email để liên lạc với nhà phân phối.

171. 69% những người được hỏi sẽ đọc email trong khi xem chương trình truyền hình, trong khi số 57% sẽ đọc ở trên giường.

172. 78% các nhà tiếp thị tin rằng nội dung tùy chỉnh là nơi mà ngành công nghiệp đang đứng đầu. Điều này có nghĩa là trải nghiệm của khách hàng sẽ là lý tưởng nhất có thể.

173. Các chuyên gia kinh doanh trung bình đang gửi và nhận 121 email mỗi ngày.

174. Tweets với hình ảnh nhận được nhiều hơn 150% tin nhắn.
     
     
      

10. MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

175. Năm 2018, 12% tổng doanh số bán lẻ trên toàn cầu là doanh số thương mại điện tử.

176. 43% lưu lượng truy cập thương mại điện tử đến từ các tìm kiếm tự nhiên của Google.

177. Có hơn 286 triệu tài khoản PayPal đang hoạt động trên khắp thế giới.

178. 65% người tiêu dùng tra cứu, so sánh giá trên điện thoại di động ngay khi ở trong một cửa hàng thực.

179. Các chiến dịch hướng đến những người thoát trang có khả năng chuyển đổi từ 2-4% những người đã rời đi qua kênh email.

180. Chi phí trung bình mà mỗi người tiêu dùng Mỹ dành cho Thương mại điện tử trong một năm là 1.800 đô la.

181. Năm 2017, Amazon chiếm 44% tổng doanh số của Thương mại điện tử Hoa Kỳ.

182. Khi được hỏi về tiếp thị trò chuyện, 82% người tiêu dùng mong đợi phản hồi trong vòng 5 phút thông qua trò chuyện trực tuyến.

11. CÔNG NGHỆ MARKETING

Ứng dụng nhắn tin

183. 24% các nhà tiếp thị có kế hoạch thêm ứng dụng nhắn tin vào chiến lược nội dung của họ trong năm tới.

184. 105 triệu người sử dụng Facebook Messenger hàng tháng.

185. Đến năm 2021, ước tính 2,48 tỷ người dự kiến sẽ có ứng dụng nhắn tin.

186. 17% người dùng xóa ứng dụng vì chúng không hữu ích và 17% xóa chúng vì chúng chiếm quá nhiều dung lượng lưu trữ.

187. Ứng dụng nhắn tin di động phổ biến nhất trên toàn cầu tính đến tháng 7 năm 2018 là WhatsApp.

188. Facebook sở hữu hai ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới: Facebook và WhatsApp.

189. 6 trong số 10 ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên toàn cầu là ứng dụng nhắn tin.

190. Ứng dụng nhắn tin hiện phổ biến hơn 20% so với các mạng truyền thông xã hội về mặt người dùng hoạt động hàng tháng.

191. Vào năm 2020, doanh thu trung bình từ các ứng dụng nhắn tin được dự đoán là hơn 15 đô la cho mỗi người dùng, chủ yếu là do chatbot.

192. 4 trên 10 người dùng di động sử dụng Facebook Messenger.

11.1 Thiết bị di động

193. 48% khách hàng bắt đầu tìm kiếm sản phẩm họ mua trên thiết bị di động trước tiên.

194. Một phần ba số người sử dụng điện thoại thông minh của họ làm thiết bị chính để truy cập Internet.

195. 34% mua bán lẻ trực tuyến hiện đang xảy ra trên thiết bị di động.

196. Điện thoại di động hiện chiếm gần 7 trong 10 phút thời gian sử dụng phương tiện kỹ thuật số và riêng ứng dụng điện thoại thông minh chiếm một nửa tổng số thời gian kỹ thuật số đã sử dụng.

197. 89% đang sử dụng ứng dụng trên điện thoại thông minh, trong khi chỉ có 11% sử dụng các trang web tiêu chuẩn.

198. 57% tất cả người dùng di động sẽ không đề xuất doanh nghiệp nếu trang web di động của họ được thiết kế yếu hoặc không có phản hồi.

199. Người dùng dành trung bình 69% thời gian của họ cho điện thoại thông minh. 

200. Các website di động có thời gian tải trang trong 5 giây trở xuống sẽ có thời gian cho một phiên truy cập dài hơn 70% so với các trang web load chậm hơn.

201. Các marketer và nhà quảng cáo đang đặt 51% ngân sách của họ vào quảng cáo di động.

202. Việc chậm trễ một giây trong phản hồi của trang di động có thể giảm 7% chuyển đổi.

203. 90% thời gian trên thiết bị di động được dành cho các ứng dụng.

11.2 Trí tuệ nhân tạo (AI)

204. Chỉ có 15% doanh nghiệp đang sử dụng AI cho đến ngày hôm nay, nhưng 31% dự kiến sẽ bổ sung nó trong năm tới.

205. PWC đặt tên cho AI là một trong tám công nghệ thiết yếu trong kinh doanh.

206. Có 1.652 công ty khởi nghiệp AI và các công ty tư nhân đã thu được hơn 12,24 tỷ đô la tài trợ.

12. BÁN HÀNG

12.1 CRM

207. 18% nhân viên bán hàng không biết CRM là gì.

208. 23% nhân viên bán hàng cho rằng nhập dữ liệu thủ công là thách thức lớn nhất khi sử dụng CRM.

209. 17% nhân viên bán hàng cho rằng thiếu tích hợp với các công cụ khác là thách thức lớn nhất khi sử dụng CRM.

210. 40% nhân viên bán hàng vẫn sử dụng Microsoft Excel hoặc Outlook để lưu trữ dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng.

211. 27% nhân viên bán hàng đang dành một giờ hoặc nhiều hơn cho việc nhập dữ liệu mỗi ngày.

12.2 Bán hàng

212. 75% các công ty nói rằng chốt đơn hàng là ưu tiên bán hàng hàng đầu của họ.

213. 58% người mua muốn nói về giá cả trong cuộc gọi bán hàng đầu tiên, trong khi 65% nhân viên bán hàng muốn duy trì cuộc trò chuyện theo mục tiêu.

214. 80% doanh số được thực hiện bởi 20% nhân viên bán hàng.

215. 40% nhân viên bán hàng nói rằng nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng đang trở nên khó khăn hơn.

216. 37% nhân viên bán hàng gặp nhiều khó khăn với khách hàng tiềm năng.

217. 30% nhân viên bán hàng nói rằng chốt đơn hàng đang trở nên khó khăn hơn.

Bán hàng qua mạng xã hội

218. 28% các doanh nghiệp ưu tiên bán hàng qua mạng xã hội.

219. Một nửa doanh thu bị ảnh hưởng bởi bán hàng xã hội trong 14 ngành công nghiệp phổ biến, bao gồm phần mềm máy tính, chăm sóc sức khỏe và tiếp thị và quảng cáo.

220. Sử dụng các công cụ bán hàng xã hội có thể tăng tỷ lệ thắng và quy mô giao dịch lần lượt là 5% và 35%.
      

     Novaon AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, có 14 năm kinh nghiệm triển khai thành công các chiến dịch quảng cáo Google cho hơn 35.000 khách hàng, tối ưu hơn 45.000.000 lượt nhấp chuột và 4.000.000 lượt chuyển đổi mỗi tháng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các thông tin hữu ích, những tính năng mới nhất, những case study giúp tối ưu quảng cáo hiệu quả. 
     
     Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quảng cáo Google Ads hãy follow các bài viết của AutoAds hoặc đăng ký sử dụng miễn phí các sản phẩm tối ưu quảng cáo của AutoAds: MaxLead, Chặn Click ảo, Tối ưu quảng cáo Google và Google Shopping.
     
     >>> Trải nghiệm phần mềm miễn phí tại đây: