[UPDATE] XU HƯỚNG EMAIL MARKETING phổ biến NĂM 2020 (Part 1)

XU HƯỚNG EMAIL MARKETING NĂM 2020  (Part 1)

Có thể nói, Email Marketing vẫn là một trong những phương pháp hấp dẫn và được bảo đảm nhất để phát triển doanh nghiệp và tệp khách hàng. Sử dụng Email Marketing hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, đột phá doanh thu. Ở bài viết dưới đây, Novaon AutoAds muốn chia sẻ những thông tin mới nhất về Email Marketing với hy vọng sẽ giúp bạn trong việc tìm hiểu và thực hiện các chiến dịch Email Marketing hiệu quả. 

1. Email gửi tới những khách hàng bỏ giỏ hàng (abandonment email) được gửi sau 1 giờ sẽ mang lại nhiều hiệu quả hơn so với không gửi hoặc gửi sớm hơn hoặc muộn hơn (Nguồn: SaleCycle)

Doanh nghiệp sẽ mất đi không ít khách hàng nếu không quan tâm để ý chăm sóc những khách hàng bỏ quên giỏ hàng của mình khi họ có nhu cầu những vì lý do nào đó như thấy chưa thực sự cần thiết gấp, chưa thanh toán được…

Các nghiên cứu chỉ ra rằng gửi email đến khách hàng khi bỏ giỏ hàng có thể làm tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Nhưng khi nào là thời điểm tốt nhất để làm điều này? Nếu một khách hàng đặt một sản phẩm vào giỏ hàng, điều này cho thấy họ có một mức độ quan tâm nhất định, là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Là một nhà tiếp thị, bạn cần biết tăng chuyển đổi hành vi quan tâm đó thành hành vi mua hàng, thông qua những công cụ marketing ví dụ Abandonment Email.

Nghiên cứu của SaleCycle cho thấy thời gian tốt nhất để gửi abandonment email là một giờ sau khi khách hàng đặt sản phẩm vào giỏ hàng. Theo tính toán thì tỷ lệ chuyển đổi này là 6.33%. Trong khi đó, tỷ lệ này chỉ là 3,14% sau khi hết 1 giờ, là 1,74% trong 24 giờ

2. 73% người độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi thích được liên hệ với các doanh nghiệp qua email (Nguồn: Adestra)

Bạn có đang thuộc nhóm tuổi này không? Bạn thích làm việc với doanh nghiệp qua email hay qua facebook?
Nghiên cứu từ Adestra cho thấy rằng email là hình thức liên lạc ưa thích của những người có độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi. Đối với nhóm người tiêu dùng này, email đã trở thành một phần gắn liền với cuộc sống hàng ngày.

Vì lý do người email nhanh chóng, dễ dàng, thực hiện được ở mọi lúc mọi nơi có internet nên nó đáp ứng được nhu cầu của đại đa số người trong độ tuổi 20-30 (thế hệ tiếp cận gần và nhiều nhất với internet). Để phục vụ đối tượng khách hàng này, các doanh nghiệp cần:

• Phản hồi email nhanh chóng

• Cung cấp thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, chương trình khuyến mại một cách tinh tế qua email.

3. Email có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với phương tiện truyền thông xã hội và công cụ tiếp thị tìm kiếm (Nguồn: Wordstream)

Những nỗ lực marketing phụ thuộc vào khả năng của người làm marketing chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua hàng. Các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp đều biết rằng tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là rất quan trọng. Nó có thể mang lại nhiều khách hàng tiềm năng, nhiều người mua hàng với chi phí thấp.

Khi nói đến việc chi tiền cho hoạt động marketing của bạn, bạn cần biết rằng bạn đang kiếm tiền và chính xác là bao nhiêu. Việc rót tiền vào kế hoạch marketing của bạn là việc cần thiết và thông qua email giúp đảm bảo bạn sẽ nhận lại được lợi nhuận đầu tư.

Kết hợp với các phương tiện truyền thông xã hội và công cụ tìm kiếm, bạn sẽ có được lượng khách hàng tiềm năng, sau đó thông qua email, bạn sẽ chuyển đổi được khách hàng tiềm năng thành người mua hàng. Ngoài ra đừng quên quảng bá hình ảnh, chiến dịch, sản phẩm thông qua email để khách hàng có thêm nhu cầu mua sắm.

4. 59% khách hàng cho rằng email tác động đến việc họ mua hàng (Nguồn: SaleCycle)

Tiếp thị qua email đóng một vai trò có giá trị trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Thống kê này cho thấy gần 60% quyết định mua hàng thông qua các chiến dịch email marketing. Trong số những người được khảo sát, 50% nói rằng họ đã mua thứ gì đó qua email marketing hoặc hoặc quảng cáo qua email mỗi tháng một lần.

Các nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể nghiên cứu xem xét qua những số liệu thống kế email. Thông qua đó có thể thấy sự tiếp cận của email và thúc đẩy doanh số bán hàng qua email. Chỉ 1,9% nhận được email quảng cáo mà không mua hàng sau khi xem qua email.

5. Đưa ra các chiến dịch email theo từng phân khúc khách hàng có thể tăng doanh thu lên tới 760%
Mỗi khách hàng khác nhau sẽ có nhu cầu mua hàng khác nhau. Việc của nhà tiếp thị là làm sao tạo ra những chiến dịch được cá nhân hóa tác động đến từng khách hàng.
(Nguồn: Campaign Monitor)

Ví dụ như cùng là những người có nhu cầu mua 1 chiếc túi, có người thì sử dụng nó vào việc đựng đồ, người thì sử dụng vào việc trang trí…việc của người làm tiếp thị là làm sao đánh được đúng vào nhu cầu sử dụng của khách hàng. Email của bạn cũng vậy, ngoài những nội dung chung chung thì cần phải có những thông tin cá nhân hóa nhu cầu của khách, có như vậy tỷ lệ chuyển đổi thành công của bạn mới cao.
6. Tỷ lệ mở email cho các email được cá nhân hóa cao hơn 82%

Gửi email cá nhân là rất quan trọng khi nó tác động đến tỷ lệ mở mail và mua hàng cao hơn. Thống kê này cho thấy việc thêm các liên hệ cá nhân hóa sẽ làm tăng tỷ lệ mở email lên đến 82%. Phần lớn người dùng thích email nhắc đến tên họ thay vì gọi chung chung “anh/chị”. Ngoài ra email cũng phải liên quan đến việc quan tâm mua hàng của họ trước đó. Hãy ghi nhớ điều này cho chiến dịch tiếp thị email tiếp theo của bạn.
7. 42% mọi người xóa email khi nó không tối ưu thiết kế trên điện thoại di động.

Tăng tỷ lệ nhấp chuột vào xem email của bạn khi nó tối ưu thiết kế trên điện thoại di động. Hơn 40% mọi người xóa email quảng cáo khi nó không được tối ưu thiết kế trên điện thoại di động.. Điều này có nghĩa là bạn đang lãng phí chi phí bỏ ra để có được khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn muốn tham gia vào thị trường mà ở đó điện thoại di động đang phát triển, việc cung cấp nội dung email được tối ưu hóa là rất quan trọng. Chỉ 11% người nhận sẽ nhấn đọc các email được thiết kế cho các thiết bị di động.

Xem thêm >>> Phần 2: Xu hướng Email Marketing năm 2020

Novaon AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, có 14 năm kinh nghiệm triển khai thành công các chiến dịch quảng cáo Google cho hơn 35.000 khách hàng, tối ưu hơn 45.000.000 lượt nhấp chuột và 4.000.000 lượt chuyển đổi mỗi tháng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các thông tin hữu ích, những tính năng mới nhất, những case study giúp tối ưu quảng cáo hiệu quả. 

Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quảng cáo Google Ads hãy follow các bài viết của AutoAds hoặc đăng ký sử dụng miễn phí các sản phẩm tối ưu quảng cáo của AutoAds: MaxLead, Chặn Click ảo, MaxPush và Google Shopping.

>>> Trải nghiệm miễn phí Autoads ngay tại đây: