5 Sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại

11/15/2018 | Digital marketing

Digital marketing
Email marketing là một hình thức marketing phổ biến, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, không phải marketer nào cũng làm email marketing hiệu quả. Bạn có bao giờ hỏi tại sao người ta làm được mà mình lại không làm được? Sai ở đâu, sửa ở đó. Dưới đây là 5 sai lầm dẫn đến chiến dịch email marketing thất bại và giải pháp khắc phục để các bạn tham khảo và áp dụng cho chiến dịch của mình.

Email Marketing là gì?

  • Email Marketing nói một cách đơn giản là hình thức marketing thông qua email. Email thường được sử dụng nhất là ở dạng gmail, yahoo mail, hotmail là chủ yếu. 
  • Mục đích của email marketing chính là để khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, mang đến những thông tin có ích cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp bạn. Thông qua các hoạt động như tri ân khách hàng, tặng phiếu giảm giá, khuyến mãi,...để khách hàng tin dùng sản phẩm và muốn quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp.
  • Ngoài ra, việc sử dụng email marketing cũng nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Có khá nhiều đơn vị lợi dụng email marketing để SPAM tìm kiếm khách hàng, đây là một hướng đi sai. Việc làm này sẽ làm giảm độ uy tín về thương hiệu của bạn, gây mất lòng tin của khách hàng.
  • Bạn đang mắc sai lầm nào trong quá trình làm email marketing. Dưới đây là 5 sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại.

5 Sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại

1. "Giật tít" quá lố cho tiêu đề email

Tiêu đề email là yếu tố quyết định xem khách hàng có click vào đọc email bạn gửi đến hay không. Chính vì vậy, nhiều bạn đã vận dụng mọi khả năng sáng tạo về con chữ của mình để "giật tít" cho tiêu đề của mình. Tuy nhiên, đó cũng là con dao 2 lưỡi, rất có thể người đọc sẽ không bao giờ click vào đọc thư của bạn, hay thậm chí đánh dấu Spam một cách nhanh chóng.
=> Lời khuyên cho bạn là, vứt cái quan niệm "tít" cần mỹ miều, trau chuốt, dài lê thê đi. Thay vào đó, bạn hãy cố gắng viết một tiêu đề đơn giản, ngắn gọn, dễ hiểu, dễ đọc và đúng trọng tâm nội dung email bạn đề cập. Độc đáo là tốt, nhưng đừng "quá lố".

2. Quá tải thông tin trong một email

Thường các bạn sẽ muốn cung cấp đầy đủ thông tin đến khách hàng của mình. Tuy nhiên, nếu nhồi nhét quá nhiều thông tin vào một nội dung email của bạn thì người đọc sẽ bị "bội thực" thông tin. Điều này sẽ làm cho người đọc phát chán và nhanh chóng thoát ra khỏi email của bạn.
=> Lời khuyên cho bạn đó là, hãy viết một email với thông tin ngắn gọn, nội dung súc tích, nhắm tới nội dung cụ thể, kết hợp một vài hình ảnh minh họa sinh động để tạo hứng thú cho người đọc.

3. Gửi email quá nhiều hoặc quá ít

Nguyên nhân là do bạn không lên kế hoạch cụ thể cho chiến dịch email marketing của mình. Nếu bạn vẫn đang gửi email một cách ngẫu hứng, không theo lịch trình cụ thể thì hãy dừng lại. Đây được coi là một sai lầm tồi tệ nhất trong tiếp thị online.
=> Lời khuyên cho bạn, hãy sử dụng lịch gửi email marketing đúng thời gian chiến dịch của bạn. Lịch Email Marketing là gì? Đây là một công cụ đặc biệt để thực hiện cấu trúc hàng loạt các lịch trình gửi Email Marketing.

4. Không có Call to action (lời kêu gọi hành động) trong email

  • Lời kêu gọi hành động chính là điểm giúp mang lại chuyển đổi. Mục đích khi bạn gửi email marketing đến khách hàng là bạn muốn họ làm gì? Nếu email của bạn không có call to action thì người đọc sẽ chỉ đọc thông tin cần thiết trong email của bạn rồi thoát ra và không mang lại bất kỳ chuyển đổi nào.
  • Lời khuyên cho bạn, email của bạn cần có ít nhất hai lời kêu gọi hành động. Khi bạn gửi tiếp thị email, là việc bạn muốn quảng bá một sản phẩm/dịch vụ đến đúng khách hàng tiềm năng.
  • Tùy vào độ dài của email, bạn có thể cân nhắc đặt 3,4, hoặc 5 lời kêu gọi hành động. Khi soạn email để gửi đi, hãy tự hỏi mình “hành động duy nhất tôi muốn độc giả của tôi thực hiện là gì?”

5. Bỏ qua mẫu email dùng trên di động

  • Không chỉ với email marketing, các hình thức marketing khác cũng cần thân thiện với thiết bị di động. Đơn giản, bởi lượng người dùng điện thoại để tra cứu thông tin ngày càng tăng.
  • Theo nghiên cứu của Return Path, người xem email trên các thiết bị di động bùng nổ với con số tăng 81%. 
  • Vì vậy, bạn không thể bỏ qua phiên bản email trên smartphone, tablet: tối ưu hóa cách trình bày trên các hệ điều hành iOS, Android, Windows…
  • Người dùng smartphone sẽ rất nản khi phải tải một email quá nặng với nhiều hình ảnh. Vì vậy, nên thiết kế giống như email di động bằng văn bản HTML, thay thế hình ảnh dung lượng nhẹ…vv
----------
KẾT
Trên đây chỉ ra 5 Sai lầm dẫn đến chiến dịch Email Marketing thất bại mà nhiều người mắc phải. Ngoài ra, còn rất nhiều nguyên nhân dẫn khác trong quá trình thực hiện, bạn cần thường xuyên cập nhật những tính năng mới để điều chỉnh cho phù hợp. Hãy đăng ký để nhận được những thông tin và kiến thức Digital Marketing mới nhất tại Novaon Autoads.
Chúc bạn thành công!
Đăng ký ngay: Công cụ Novaon Autoads MIỄN PHÍ 3 tháng sử dụng cùng nhiều ưu đãi HẤP DẪN chưa từng có tại Novaon.

Finds the 'unoptimized' points that make your Google Ads ineffective.

Get optimizing suggestions
  • Facebook
  • Messenger

Optimize advertisements, maximize your customer right now

Complete all the professional features and experienced support

3-month free trial with full features of our full service package

Start your free trial