XU HƯỚNG EMAIL MARKETING NĂM 2020 (Part 2)
9/10/2019 | Google Ads optimization
8. 85% người nhận email đang tìm kiếm chương trình giảm giá, nhưng khoảng một nửa (46%) muốn tìm kiếm thông tin sản phẩm dịch vụ
Các nghiên cứu cho thấy 85% khách hàng đăng ký chương trình khuyến mại, giảm giá. Khoảng 45% đăng ký thông tin và chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ mới. Đây là chìa khóa khi đưa ra quyết định.
Khách hàng muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp và họ muốn biết tất cả thông tin về sản phẩm trước khi mua. Email có liệt kê chi tiết chương trình giảm giá có thể sẽ đem lại tỷ lệ mở mail cao hơn. Nhưng đừng quên rằng những người đăng ký của bạn muốn biết thông tin hữu ích về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp.
9. 81% người mua hàng trực tuyến nhận email dựa trên thói quen mua sắm trước đó có khả năng mua hàng tiếp. (Nguồn: eMarketer)
Tăng thêm khả năng khách truy cập sẽ mua hàng từ trang web của bạn bằng email. Thực hiện việc này bằng cách gửi email được nhắm mục tiêu dựa trên các hành động mà người dùng đã thực hiện trước đó.
Ví dụ: nếu khách truy cập của bạn đã mua một chiếc áo từ cửa hàng trực tuyến của bạn, việc gửi email về dịch vụ tư vấn thiết kế trang phục và các sản phẩm bổ sung liên quan sẽ mang đến nhiều hiệu quả từ việc khách hàng mua áo đến việc khách hàng sẽ mua thêm sản phẩm bổ sung liên quan. Tuy nhiên nếu gửi email không liên quan thì nó là cách nhanh nhất để khiến khách hàng hủy đăng ký.
Một lưu ý: Khách hàng mua sản phẩm trực tuyến có nhiều khả năng mua hàng tại cửa hàng sau khi nhận email dựa trên hành động trước đó của họ.
10. 46% email hiện được mở trên thiết bị di động
(Nguồn: Litmus)
Thống kê này cho bạn thấy rõ lý do tại sao bạn nên áp dụng chiến lược email marketing trên thiết bị di động. Đây là sở thích của khách hàng mua hàng qua email. Tất nhiên, bạn sẽ muốn tối ưu hóa cho cả máy tính và thiết bị di động. Bạn cần chắc chắn 100% rằng email của bạn trông tuyệt vời trên tất cả các thiết bị, nền tảng email.
11. Tỷ lệ những người nhận được sản phẩm tiếp thị qua email chi tiêu nhiều hơn những người không nhận lên đến 138%
Hãy thử suy nghĩ về việc bạn có thể tăng doanh thu không chỉ bằng cách có thêm khách hàng, mà còn tăng giá trị trung bình của giỏ hàng. Doanh thu của bạn sẽ như thế nào nếu khách hàng hiện tại của bạn chi tiêu nhiều hơn cho mỗi giao dịch? Mọi người chi tiêu nhiều hơn sau khi bạn gửi email cho họ tạo sự tin tưởng quan tâm của doanh nghiệp với khách hàng.
Bài học ở đây là phát triển danh sách email của bạn để bạn có thể gửi nhiều ưu đãi hơn, qua đó số tiền chi tiêu cao hơn cho mỗi giao dịch. Hầu hết mọi người kiểm tra email của họ nhiều lần mỗi ngày để kiểm tra xem có nhận được những ưu đãi mua hàng nào không.
12. Người đăng ký có khả năng quyết định mua hàng qua email của bạn gấp hai lần khi họ tương tác với bạn trên Facebook. (Nguồn: Forrester)
Điều này không có nghĩa là bác bỏ ý nghĩa của Facebook dưới bất kỳ hình thức nào. Facebook đang và có khả năng sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong thế giới truyền thông xã hội. Các nền tảng khác cũng đang ra đời, phát triển để cạnh tranh với Facebook, mà quảng cáo Facebook vẫn là một thế lực đáng gờm. Về việc tương tác và quyết định mua hàng, email là một cách hiệu quả hơn để áp dụng. Có rất nhiều công ty trên Facebook phải cạnh tranh, ganh đua để được chú ý nhiều hơn. Người dùng bị gặp trình trạng tràn ngập quảng cáo trên newsfeed đến mực khó chịu.
Báo cáo của Forrester chứng minh rằng các công ty phải phát triển một chiến lược thông minh để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các nhà tiếp thị biết rằng nó khó khăn hơn để tiếp cận khách hàng qua Facebook. Điều này buộc bạn phải quảng cáo có hiệu quả, nhưng email tạo niềm tin và tăng sự tương tác tốt hơn. Báo cáo của Forrester cho thấy rằng email là một cách hiệu quả để tiếp cận và trao đổi mua bán với khách hàng.
13. Email cá nhân hóa có tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần so với không được cá nhân hóa. (Nguồn: Experian)
Nếu bạn muốn nhấp chuột nhiều hơn vào email của mình (như mọi người vẫn làm), hãy sử dụng các dòng tiêu đề được cá nhân hóa.
Một ví dụ điển hình về cá nhân hóa email là một sự kiện gửi email cung cấp các thông tin quảng cáo dựa trên vé họ đã mua. Nội dung được cá nhân hóa sẽ được thể hiện trên vé của người mua. Hiển thị thông tin cá nhân khách hàng của họ trong email là một cách khác để làm cho email được cá nhân hóa.
Để phát triển mạnh trong bối cảnh thị trường kỹ thuật số đang mở rộng nhanh chóng, bạn sẽ cần cá nhân hóa từng tin nhắn cho một người mua cụ thể. Chuyển đổi sang email được cá nhân hóa làm tăng tỷ lệ click trung bình là 14%.
14. 61% người tiêu dùng muốn nhận email quảng cáo hàng tuần trong đó 28% người tiêu dùng muốn nhận email thậm chí thường xuyên hơn. (Nguồn: MarketingSherpa)
Đối với nhiều người, email vẫn là phương thức liên lạc và nhận thông tin ưa thích. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bằng cách gửi email thường xuyên, hãy suy nghĩ lại. Nghiên cứu đã chứng minh rằng nhiều người thực sự thích email quảng cáo và đánh giá cao việc nhận email theo một lịch trình hàng tuần. Ngoài ra một số muốn nghe nhận mail của bạn trong suốt cả tuần!
15. Người đăng ký email có khả năng chia sẻ nội dung của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội cao gấp ba lần. (Nguồn: Quicksprout)
Bạn muốn nội dung của bạn được chia sẻ. Các báo cáo đã chỉ ra rằng bạn có thể nhận được nhiều người đăng ký email chia sẻ nội dung của bạn hơn những người theo dõi phương tiện truyền thông xã hội. Lấy thông tin này và sử dụng nó để tăng độ phủ cho chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Khi bạn đang chạy các chiến dịch trên mạng xã hội, hãy nhớ tầm quan trọng của việc bạn chia sẻ nội dung với những người đăng ký email của bạn.
16. 44% số người trong độ tuổi 20-30 sử dụng điện thoại của họ để kiểm tra email ngay sau khi họ tắt báo thức buổi sáng
Thống kê này nhấn mạnh tác động của tiếp thị qua email trong thời đại hiện nay.
Khoảng một nửa số người trong độ tuổi 20-30 kiểm tra điện thoại của họ trước khi họ mặc quần áo, tắm hoặc ăn sáng. Đối với nhiều người, điện thoại của họ là việc sử dung đầu tiên mỗi ngày.
Vì vậy, nhiều người tiếp cận với điện thoại và xem hộp thư đến của họ trước tiên vào mỗi buổi sáng. Điều này có nghĩa là gửi email vào buổi sáng là một cách hiệu quả. Điện thoại di động thường là cầm trên tay, và mọi người có xu hướng duyệt email vào buổi sáng. Điều này cho thấy tối ưu hóa thời điểm và tối ưu hóa thiết kế email trên điện thoại di động là rất cần thiết.
Nếu email không phù hợp với thiết bị di động, bạn có thể mất lượng khách hàng lớn này.
17. Hơn 3 tỷ người – gần một nửa dân số thế giới sẽ sử dụng email vào năm 2020 (Nguồn: Radicati)
Ngoài ra, dự kiến sẽ có khoảng 246 tỷ email được gửi trên toàn thế giới vào cuối năm 2019.
Mặc dù có các công nghệ liên lạc mới, phương tiện truyền thông xã hội và các phương tiện truyền thông khác, email vẫn là hình thức giao tiếp trực tuyến được sử dụng rộng rãi nhất.
Hy vọng với những kiến thức được tổng hợp từ Novaon Autoads, bạn sẽ có những trải nghiệm mới, góc nhìn mới về các Xu hướng Email Marketing 20202!
Novaon AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, có 14 năm kinh nghiệm triển khai thành công các chiến dịch quảng cáo Google cho hơn 35.000 khách hàng, tối ưu hơn 45.000.000 lượt nhấp chuột và 4.000.000 lượt chuyển đổi mỗi tháng. Chúng tôi thường xuyên cập nhật các thông tin hữu ích, những tính năng mới nhất, những case study giúp tối ưu quảng cáo hiệu quả.
Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến quảng cáo Google Ads hãy follow các bài viết của AutoAds hoặc đăng ký sử dụng miễn phí các sản phẩm tối ưu quảng cáo của AutoAds: MaxLead, Chặn Click ảo, MaxPush và Google Shopping.
