Thuật ngữ các khối trong kịch bản

Loại kịch bản Website

Trong kịch bản tự động, các khối Control được sử dụng để thiết lập các khối chu trình con nhằm chi tiết hóa kịch bản tự động. Các khối của Control có thể nằm bất cứ vị trí nào trong Journey.

Danh sách các khối Control

• Bắt đầu: Điểm bắt đầu của mỗi chu trình con.
• Thoát chu trình: Chu trình sẽ không chạy lại nếu khách hàng không đến bước này.
• Tách nhánh: Phân chia đối tượng vào những kịch bản khác nhau theo một tỉ lệ nhất định. Có 3 kiểu tách nhánh như sau:
  • Tách nhánh theo Session: tách nhánh theo phiên người dùng (1 phiên/20 phút)
  • Tách nhánh theo Page views: tách nhánh theo từng lần truy cập website của người dùng
  • Tách nhánh theo Visitor: tách nhánh theo từng user

• Chuyển sang chu trình khác: đánh dấu chuyển sang luồng chu trình khác
• Bắt đầu từ chu trình khác: đánh dấu luồng kịch bản thực hiện từ chu trình trước đó

Danh sách các Khối Điều kiện

• Khách truy cập: Nếu khách truy cập website (khách mới hoặc khách cũ quay trở lại) thì thực hiện hành động. Tại đây bạn có thể lựa chọn loại khách truy cập: Khách truy cập mới hoặc Khách truy cập cũ, sau đó click “Lưu lại” để hoàn tất set up khối điều kiện Khách truy cập.

• Khách hàng có tag: Khách hàng truy cập vào có tag thỏa mãn điều kiện dưới đây.

Tại đây bạn có thể:

1. Danh sách tag đã có: Bấm vào để lựa chọn danh sách tag đã tạo

2. Xóa điều kiện tag

3. Thêm điều kiện tag mới

4. Xóa toàn bộ khối tag

5. Thêm khối tag mới
 

• Thiết bị: Nếu khách truy cập bằng 1 trong 2 thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) thì thực hiện hành động nhấn Chọn thiết bị, hệ thống hiển thị 2 options: Điện thoại và Máy tính, sau khi lựa chọn xong, bạn click vào “Lưu lại” để hoàn thành set up.

 

• Google Ads: Nếu khách đến từ Google Ads (nguồn Google Ads hoặc nhóm quảng cáo hoặc từ khóa) thì thực hiện hành động.

 

Bạn có thể thiết lập 1 trong 3 kiểu khách hàng trong các mục dưới đây:

  - Google Ads: khách đến qua Google Ads, danh sách được lấy từ Google Ads.

  - Nhóm quảng cáo: khi chạy quảng cáo trên Google Ads sẽ phân ra thành các chiến dịch và nhóm quảng cáo.

  - Từ khóa: Khách hàng đến từ các từ khóa search qua Google, dữ liệu này được lấy từ Google Ads.

Ngoài ra, nếu bạn chưa liên kết tài khoản, click “Liên kết ngay” để Autoads có thể lấy dữ liệu từ Google Ads của bạn.
 

• URL: Khách hàng truy cập vào các URL thỏa mãn điều kiện dưới đây. 

 

• Submit thành công: Kiểm tra khách hàng đã submit form hoặc banner thành công.
• Đã subscribed: Thực hiện hành động khi có khách hàng đăng ký nhận thông báo qua MaxPush.
• Thời gian/trang: Thời gian mà khách hàng ở trên trang web của bạn. Hệ thống sẽ thực hiện hành động khi thời gian truy cập 1 trang web trên website đạt một lượng thời gian nhất định.
  • Tại đây bạn có thể set up:
    • Lớn hơn, bằng hoặc nhỏ hơn
    • Theo giờ, phút, giây

• Tổng thời gian/phiên: Thực hiện hành động khi tổng thời gian truy cập toàn bộ website đạt điều kiện dưới đây.

• Số trang/phiên: Thực hiện hành động khi số truy cập trong phiên của khách đạt số lượng nhất định.

 

• Tần suất hiển thị/phiên: Số lần hiển thị của pop-up hoặc nút OnMarketer cho một khách hàng.

 

• Click banner/link: Kiểm tra khách hàng có click vào banner/link tin khuyến mãi.
• Kiểm tra thông tin: Kiểm tra khách hàng có để lại các thông tin như email, số điện thoại, Web push subscriber, Zalo OA subscriber, Facebook Messenger, Subscriber
• Referral: Kiểm tra khách hàng có đến từ nguồn referral như Facebook, Zalo, Skype...

• Trigger cuộn trang: Khách hàng cuộn trang xuống đến 1 mức độ nhất định.
• Trigger sắp thoát trang: Khách hàng có dấu hiệu di chuột ra khỏi màn hình website.
• Trigger thời gian/phiên: Chờ một khoảng thời gian từ khi khách hàng truy cập website.
• Trigger thời gian/trang: Chờ một khoảng thời gian từ khi khách hàng truy cập trang.

Danh sách các khối hành động 

1. Khối gửi

• Gửi email sang GetResponse, ActiveCampaign, Mailchimp
  • Click vào khối để cài đặt, nếu như bạn đã liên kết với ActiveCampaign hay GetResponse: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tệp đối tượng để bạn lựa chọn chuyển sang email marketing.
  • Nếu như bạn chưa liên kết với với ActiveCampaign/GetResponse thì bạn click vào link “Liên kết với GetResponse/ActiveCampaign/Mailchimp thì hệ thống sẽ điều hướng đến phần tích hợp GetResponse/ActiveCampaign/Mailchimp.

 

• Gửi Email, ZNS: Click vào khối để chọn các chiến dịch gửi Email hoặc ZNS

Loại kịch bản Server

1. Khối Control
Trong kịch bản tự động, các khối Control được sử dụng để thiết lập các khối chu trình con nhằm chi tiết hóa kịch bản tự động. Các khối của Control có thể nằm bất cứ vị trí nào trong Journey.

Danh sách các khối Control

●  Bắt đầu server: Điểm bắt đầu của mỗi chu trình con. Tại khối này bạn cần chọn tập đối tượng để sử dụng.

●  Thoát chu trình: Chu trình sẽ không chạy lại nếu khách hàng không đến bước này.

●  Tách nhánh: Phân chia khách hàng theo các tỷ lệ khác nhau.

●  Chuyển sang chu trình khác: đánh dấu chuyển sang luồng chu trình khác.

●  Bắt đầu từ chu trình khác: đánh dấu luồng kịch bản thực hiện từ chu trình trước đó.

Danh sách các điều kiện
 

• Khách hàng có tag: Khách hàng truy cập vào có tag thỏa mãn điều kiện dưới đây.

• Kiểm tra thông tin: Kiểm tra khách hàng có để lại các thông tin như email, số điện thoại, Web push subscriber, Zalo OA subscriber, Facebook Messenger subscriber...

• Nút Tag

Danh sách các đa kênh

• Click vào khối để cài đặt, nếu như bạn đã liên kết với ActiveCampaign hay GetResponse: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tệp đối tượng để bạn lựa chọn chuyển sang email marketing.
• Nếu như bạn chưa liên kết với với ActiveCampaign/GetResponse thì bạn click vào link “Liên kết với GetResponse/ActiveCampaign/Mailchimp thì hệ thống sẽ điều hướng đến phần tích hợp GetResponse/ActiveCampaign/mailchimp.

● Gửi Email, ZNS: Click vào khối để chọn các chiến dịch gửi Email hoặc ZNS

● Gửi thông báo Web Push

• Bước 1: Click vào khối để cài đặt và lựa chọn chiến dịch từ danh sách đã lưu
• Bước 2: điều hướng bạn đến website cài đặt PopUp đăng ký nhận thông báo hoặc Đẩy thông báo của Web Push

​​​​​​​