Trigger

Trên thị trường hiện nay, ngày càng xuất hiện nhiều sự cạnh tranh đến từ các đối thủ đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải chủ động tìm các giải pháp nhằm tối ưu hoá các chiến dịch tiếp thị nhằm tăng tỷ lệ tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng trong khi họ truy cập trang web.

Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần chủ động đưa ra các thông điệp thu hút sự chú ý của người xem, ngay cả khi trên website đã cung cấp các phương thức liên hệ, các chương trình khuyến mãi, thêm vào đó, bạn nên thiết lập trigger tự động kích hoạt các thông điệp mà bạn muốn truyền tải.

Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Martech sẽ hướng dẫn cho bạn cách thiết lập và sử dụng trigger thu lead trên OnMarketer, bao gồm các ví dụ phù hợp khi để khách hàng tương tác và chuyển đổi nhiều hơn.

Thiết lập trigger với OnMarketer

Với OnMarketer, để thao tác cài đặt trigger, bạn hãy truy cập vào Cài đặt → Trigger.

Xin lưu ý, tính năng này chỉ áp dụng với khách hàng đang sử dụng gói Standard trở lên.

Tại pop-up "Cài đặt nâng cao" hiện lên để thiết lập các trình kích hoạt, bạn có thể chọn các nút thuộc Đa kênh, Nổi bật và Pop-up banner.

Các trình kích hoạt bao gồm: 

Vừa vào trang web

● Thời điểm kích hoạt: Kích hoạt thông điệp bạn muốn gửi ngay khi khách hàng vào trang web.

● Trình kích hoạt này phù hợp với: Khi cần thông báo sự kiện mới của thương hiệu, chào mừng tất cả các khách hàng, thông điệp sớm hiện ra và tiếp cận được phần lớn số khách hàng truy cập.

Sau X giây khách hàng trên trang web

● Thời điểm kích hoạt: Thuật toán bắt đầu bấm giờ từ khi trang tải xong, tới thời điểm giây thứ X của khách hàng trên trang, pop up sẽ hiện ra.

● Trình kích hoạt này phù hợp với: Khi cần gửi các thông điệp tạo cảm giác cá nhân hóa tới khách hàng.

Chọn X lớn để thông điệp hiện ra sau một khoảng thời gian nhất định. Thông điệp này không thể tiếp cận những khách hàng rời trước thời điểm X nhưng thường đem lại hiệu quả chuyển đổi cao hơn.

Lưu ý: Để biết X là bao nhiêu thì phù hợp với website của bạn, hãy quan sát mục hành vi của khách hàng trên Google Analytics.

Cuộn xuống 1/2 trang web

• Thời điểm kích hoạt: Thuật toán này sẽ xác định được khách hàng đã cuộn chuột hoặc dùng thanh cuộn trang được 1/2 nội dung trên trang. Pop up sẽ hiển thị đúng lúc khách hàng đã cuộn chuột tới tỷ lệ này
• Trình kích hoạt này phù hợp với: Điều kiện cuộn chuột giúp bạn xác định rõ khách hàng nào thực sự quan tâm hoặc có phản hồi tốt tới nội dung trên website của bạn. Nó đảm bảo chỉ những ai đã đọc ít nhất 1 phần trên trang web mới được nhìn thấy thông điệp. Vì vậy đây là điều kiện rất phù hợp để sáng tạo các mẫu Form thu thập thông tin.

Lưu ý: Thông điệp bạn cài trong trigger chỉ xuất hiện 1 lần trong phiên 20 phút của khách hàng. Sau khi kết thúc phiên, thông điệp mới hiển thị lại để tránh gây cảm giác làm phiền đến khách hàng.