Nút đa kênh

Tại đây bạn có thể lựa chọn cài đặt các kênh tương tác và giao diện hiển thị phù hợp với website

Đa kênh tương tác

Tại Việt Nam hiện nay, Zalo đang trở thành một trong những ứng dụng xã hội phổ biến nhất và ngày càng được ưa thích sử dụng bởi người dùng ở nhiều lứa tuổi, tầng lớp đa dạng. Có thể nói, việc sử dụng Zalo làm kênh liên lạc là một trong những cách hiệu quả nhất để tương tác với khách hàng.

Nếu bạn muốn khách hàng liên hệ qua Zalo, hãy bật nút Zalo để cho phép nút này hiển thị trên website của bạn bằng cách truy cập phần Cài đặt OnMarketer →Thiết lập và chọn biểu tượng Zalo. 

Để dùng nút Zalo, tại phần Tài khoản Zalo, bạn hãy nhập:

• ID Zalo OA nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng qua tài khoản Zalo OA. Cách xem ID Zalo OA
• Hoặc nhập số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo nếu bạn muốn liên hệ với khách hàng qua tài khoản Zalo cá nhân của mình.

Lưu ý: Ô nhập tài khoản là bắt buộc nếu bạn muốn hiển thị nút chat Zalo trên website.

 

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng xin được giới thiệu đến người dùng nút liên lạc Facebook Messenger. Ai cũng có ít nhất một tài khoản Facebook - một trong những nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng cũng như độ phủ sóng hàng đầu. Vì vậy có thể nói thiết lập nút Facebook Messenger làm kênh liên lạc chính thông qua OnMarketer, quá trình tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp sẽ trở nên dễ dàng, tiện lợi hơn, giúp tăng khả năng chuyển đổi lead của website.

Để thực hiện liên kết với Facebook Messenger, bạn hãy truy cập vào phần Cài đặt →Thiết lập và ấn vào biểu tượng Messenger → Nhập thông tin: Link Page và ID Page → Lưu

 

Một trong những cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để giúp khách hàng kết nối được với doanh nghiệp chính là bật nút Cuộc gọi để cho phép nút hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng liên hệ với bạn qua số hotline hoặc khách hàng yêu cầu bạn gọi lại cho họ.

• Bạn có thể thêm tối đa 100 số điện thoại để hiển thị trên trang web: Thao tác "Thêm hotline" để nhập thông tin liên hệ khác.

• Di chuyển chuột để sửa/xóa các thông tin hoặc kéo/thả để thay đổi vị trí của số điện thoại liên hệ.

Để thiết lập nút liên hệ cuộc gọi lên website, bạn hãy truy cập phần Cài đặt →Thiết lập và chọn biểu tượng cuộc gọi.

(pop-up cài đặt nút cuộc gọi)

Nút Form liên hệ là cách hiệu quả để thu thập thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác nhất. Bật nút hiển thị trên website nếu bạn muốn khách hàng để lại thông tin và đội ngũ tư vấn sẽ liên hệ lại với khách hàng. Để kích hoạt nút, bạn hãy vào phần Cài đặt → Chọn icon Form liên hệ → chọn Form liên hệ muốn hiển thị → kích [Lưu lại]

 
5. Nút Bản Đồ

Để cài đặt nút này, bạn hãy truy cập phần Cài đặt → Thiết lập và nhấn vào biểu tượng bản đồ.

• Bật/Tắt hiển thị nút Bản đồ trên Website
  • On: nếu muốn hiển thị nút này trên website.
  • Off: nếu không muốn hiển thị nút này trên website. Khi ở chế độ off, bạn sẽ không thể chỉnh sửa thông tin.
• Nhập các thông tin theo các trường rồi [Lưu lại]

 

Để hiển thị nút LiveChat trên website, bạn hãy truy cập vào phần Cài đặt của OnMarketer → Thiết lập → chọn chế độ Bật/Tắt

 

• Tên kênh: Tại ô này bạn hãy nhập thông điệp nút bạn muốn hiển thị với khách hàng để thu hút họ nhấp vào nút.
• Trang Tawk.to:

✔ Nếu chưa biết về livechat của Tawk.to (công cụ Live Chat với khách hàng trên website) vui lòng tham khảo tại đây: https://autoads.asia/vi/trung-tam-ho-tro/maxlead/cau-hoi-thuong-gap-MaxLead/huong-dan-lay-link-trang-tawkto-153

✔ Bạn đã có tài khoản Tawk.to, hãy nhập link trang của bạn vào ô để cửa sổ Live Chat hoạt động khi khách hàng click vào biểu tượng Tawk.to trên website. 

Sau khi đã thiết lập xong nút Live Chat, giờ đây bạn đã có thể tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng, giúp tăng khả năng chuyển đổi lead của website.

 

Để thực hiện liên kết với WhatsApp, bạn hãy truy cập vào phần Cài đặt → Thiết lập → ấn vào biểu tượng WhatsApp

● Tên kênh: Tại ô này bạn hãy nhập thông điệp nút bạn muốn hiển thị với khách hàng để thu hút họ click vào nút WhatsApp.

● Tài khoản WhatsApp: Tại ô này bạn hãy nhập số điện thoại đăng ký tài khoản WhatsApp của bạn hoặc của công ty bạn.

 

Để kích hoạt nút này, bạn hãy truy cập vào phần Cài đặt của OnMarketer → Thiết lập → chọn Tải tài liệu

Hãy bật nút Tải tài liệu để cho phép nút này hiển thị trên website nếu bạn muốn cung cấp cho khách hàng một tài liệu nào đó như báo giá, thư mời, v.v..

Các thông tin tuỳ chỉnh gồm:

• Tên kênh: Thông điệp nút khi khách hàng di chuột vào nút tải tài liệu.
• Tiêu đề của ô tải tài liệu khi khách hàng click vào nút.
• Mô tả tài liệu để khách hàng hiểu và bị hấp dẫn bởi nội dung tài liệu.
• Tên nút kêu gọi hành động: Sau khi khách hàng nhập thông tin liên hệ, họ sẽ nhấp vào nút này để thực hiện tải tài liệu xuống.
• Tài liệu tải xuống:

✔ Thêm tài liệu: Để dùng nút, hãy tải lên file bạn muốn gửi đến khách hàng, lưu ý OnMarketer chỉ cho phép file có định dạng pdf, zip, rar và có dung lượng tối đa là 10 MB.

✔ Bạn cũng có thể tải lên ảnh bìa của tài liệu để thu hút khách hàng hơn. Ngoài ra, OnMarketer còn hỗ trợ bạn thu thập thông tin khách hàng tải file bằng việc tích chọn loại thông tin muốn lấy từ khách hàng (email hoặc số điện thoại). Việc cài đặt này sẽ yêu cầu khách hàng điền thông tin bạn yêu cầu để có thể lấy được file tài liệu.

9.  Nút OnCustomer

Để hiển thị nút OnCustomer trên website, bạn hãy truy cập vào phần Cài đặt của OnMarketer → Thiết lập → chọn chế độ Bật/Tắt

● Tên kênh: Tại ô này bạn hãy nhập thông điệp nút bạn muốn hiển thị với khách

hàng để thu hút họ nhấp vào nút.

● ID kênh chat OnCustomer

✔ Chưa biết về ID kênh chat của OnCustomer (công cụ OnCustomer với khách hàng trên website) vui lòng tham khảo tại đây: https://autoads.asia/vi/trung-tam-ho-tro/maxlead/cau-hoi-thuong-gap-MaxLead/huong-dan-lay-id-dinh-danh-kenh-chat-oncustomer-222

✔ Bạn đã có tài khoản OnCustomer, hãy nhập link trang của bạn vào ô để cửa sổ OnCustomer hoạt động khi khách hàng click vào biểu tượng OnCustomer trên website.

Sau khi đã thiết lập xong nút OnCustomer, giờ đây bạn đã có thể tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng, giúp tăng khả năng chuyển đổi lead của website.

Bạn có thể chọn các giao diện tại mục Đa Kênh, cho thiết bị máy tính và điện thoại 

Lưu ý: Bạn sẽ chọn được tối đa 5 kênh tương tác và 1 nút nổi bật

Tiếp theo, bạn chọn vị trí hiển thị → màu sắc ( tuỳ từng template) → kích cỡ ( tùy từng template) → Lưu lại → bật ON giao diện lên để hiển thị trên các thiết bị