Câu chuyện thành công

Kinh doanh đại lý vé máy bay ở thời điểm 4 năm trước vẫn còn là một lĩnh vực mới mẻ. Nhưng với tinh thần khởi nghiệp và ý chí “theo đuổi đến cùng” đã giúp anh Trần Hùng Phi từng bước đưa VNBAY đến thành công hiện tại. Cùng AutoAds thông qua chương trình “Câu chuyện kinh doanh của tôi” khám phá hành trình kinh doanh của anh Phi nhé!

 

Table of Contents

---

 

1. Khởi đầu

Từng dành nhiều năm theo học khối ngành xây dựng và giao thông vận tải, tưởng rằng cuộc đời anh Phi sẽ gắn với nghề kỹ sư. Nhưng, anh Phi biết rằng mình không phù hợp với ngành nghề này và lựa chọn từ bỏ.

 

Nhiều năm sau, anh thử nghiệm kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau, đã từng mở công ty riêng. Tuy nhiên, cái duyên trong nghề vẫn chưa mỉm cười với anh. Và phải đến năm 2016, dự án VNBAY khởi tạo trong bối cảnh sự cạnh tranh về đại lý bán vé máy bay chưa cao mới tạo được dấu ấn riêng.

 

Nói về câu chuyện cảm hứng, anh chia sẻ: “Anh muốn làm cái gì đó của riêng mình! Cá nhân anh cũng không thích sự cố định trong thời gian làm việc.”

 

 

Có thể cảm nhận ngay từ những câu nói đầu tiên trong câu chuyện cảm hứng của anh Phi, sự linh hoạt là yếu tố nền tảng trong tư duy của nhà lãnh đạo trẻ này. Điều này được chứng minh trong thời điểm đứa con VNBAY mới ra đời, môi trường cạnh tranh chưa mạnh do công nghệ còn yếu, anh Phi đã ra mắt một đại lý bán vé máy bay tiện lợi cùng chi phí rẻ, với mục đích “Phục vụ nhân dân”.

 

VNBAY liên kết với rất nhiều hãng hàng không để tìm ra ngày bay rẻ nhất trong tháng, so sánh giá vé của các hãng hàng không, đặt giữ chỗ nhanh chóng và thanh toán linh hoạt. Không chỉ thế, anh Phi còn cung cấp cho khách du lịch trong nước dịch vụ khách sạn, cho thuê xe du lịch. 

 

 

Có thể nói, anh Phi đã đặt góc nhìn của bản thân vào các khách hàng của mình. Mọi nhu cầu phát sinh của họ đều được anh Phi dự trù, khiến VNBAY luôn đồng hành cùng khách hàng từ khi mua vé đến lúc bay về.

 

2. Văn hóa

“UY TÍN LÀ HÀNG ĐẦU chính là nguyên tắc làm việc của anh. Mình đã cam kết với khách hàng, mình phải thực hiện đúng.”

 

Đó là phương châm làm việc của anh Phi, cũng như cách anh sống với mọi người xung quanh. Ở thời điểm này, rất nhiều doanh nghiệp lại quan tâm đến lợi ích ngắn hạn mà quên đi lợi ích dài hạn, vì vậy họ đánh mất đi khách hàng. 

 

 

Nhưng khi gặp thử thách thì phải đối đầu ra sao? Mọi doanh nghiệp đều phải trải qua nhiều khoảng thời gian khó khăn. Khó khăn có thể từ ngoại cảnh như chính trị, cung cầu hay bên trong như nhân sự. 

 

Để giữ được tâm thế bình tĩnh, cũng như chèo lái con thuyền trước những sóng gió không hề hay biết trong tương lai, mọi ông chủ đều phải có tôn chỉ cho riêng mình. Với anh Phi, thì đó là: “Nếu bạn yêu thích nghề nào, hãy theo đuổi đến cùng. Hãy luôn tin tưởng vào tương lai, vì chỉ khi bạn muốn, bạn mới có thể vực dậy từ tro tàn.” Đó là một câu nói đơn giản nhưng kiên định trong tư tưởng kinh doanh, vì nếu chúng ta dễ dàng từ bỏ thứ chúng ta yêu thích, sẽ chẳng có thành công nào giá trị cả.

3. Thách thức và tầm nhìn

Đại dịch Covid 19 đã gây ảnh hưởng nặng nề đến toàn bộ nền kinh tế thế giới, một trong những ngành chịu ảnh hưởng nhất chính là ngành hàng không. Vậy VNBAY của anh Phi đã đối phó ra sao?

 

“Đợt dịch Covid 19 tất nhiên gây khó khăn bên anh. Động thái của anh đơn giản là tối giản tất cả mọi chi phí, do nguồn thu bị giảm đi đáng kể vì các chuyến bay quốc tế và nội địa đều bị giới hạn. Rất may mắn là chủ nhà đã giảm giá thuê đi 30% nên cũng đỡ phần nào. 

 

Hiện tại thì các chuyến nội địa đã hoạt động bình thường từ tháng 4 nên bọn anh cũng kiếm được chút thu nhập. Mặc dù thị phần vé đi quốc tế chỉ chiếm 20% nhưng lại có giá trị rất lớn, vì vậy việc vẫn đang bị giới hạn đường bay quốc tế khiến bên anh vẫn gặp nhiều khó khăn.” 

 

Trong thời gian Covid 19 tại Việt Nam, anh Phi đã áp dụng chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Cụ thể, anh sử dụng sản phẩm Maxlead của AutoAds với cài đặt dễ dàng trong 5 phút. Cụ thể, công cụ AutoAds MaxLead giúp:

• Tạo 9 kênh liên hệ phổ biến nhất.
• Tạo nút Tin khuyến mãi, nút nổi bật thu hút.
• Tạo popup, banner hấp dẫn người truy cập.
• Cung cấp dữ liệu chuyển đổi cho máy học Google.

 

Anh Phi chia sẻ 3 lợi ích lớn nhất của việc chuyển đổi số cho doanh nghiệp mình:

 

• Tăng tương tác của khách hàng với website nhờ nút liên hệ như Zalo, Facebook Messenger, cuộc gọi

Anh Phi chia sẻ, ngày trước chỉ có nút chat trực tuyến khiến khách hàng còn e ngại khi liên hệ với doanh nghiệp. Với sự chuyển mình ngày càng nhanh của môi trường số, VNBAY cũng phải liên tục cập nhật các kênh liên hệ phù hợp với sở thích và hành vi của khách hàng. Các nút liên hệ giúp việc trao đổi với khách hàng tiện và nhanh hơn.

 

 

• Đo lường tỷ lệ khách hàng ghé thăm website

Anh Phi có thể dễ dàng nhìn thấy tỷ lệ khách ghé thăm website của mình mỗi ngày, cũng như so sánh hiệu quả trong từng khoảng thời gian khác nhau. Để từ đó, biết được tình trạng của doanh nghiệp và tìm cách thu hút thêm khách hàng.

 

Hình ảnh mang tính chất minh họa cho sản phẩm

 

• Dễ dàng quản lý nguồn khách hàng

VNBAY có thể hiểu được hành vi khách hàng thông qua báo cáo tổng quan và chi tiết. Ví dụ như độ tuổi, giới tính của khách hàng, vị trí địa lý, vào website từ nguồn kênh nào,...

 

Hình ảnh mang tính chất minh họa cho sản phẩm

 

Ngành đại lý bán vé máy bay đang dần trở nên bão hòa. Các hãng hàng không phát triển app riêng để book vé, các đại lý khác cũng có nhiều cải tiến để cạnh tranh về giá. 

 

Với nhiều tác động và bối cảnh như vậy, anh Phi đã chia sẻ tầm nhìn mục tiêu 5 năm tiếp theo của mình: “Anh dự định chuyển đổi sang mảng tour, do sự bão hòa của thị trường đại lý bán vé máy bay”. 

 

Do hiện tại VNBAY đã cung cấp dịch vụ khách sạn và tour cho khách hàng, AutoAds tin rằng việc chuyển đổi hẳn sang mảng tour sẽ bớt khó khăn hơn cho VNBAY.

 

---------------------

KẾT

Qua những chia sẻ của anh Trần Hùng Phi, giám đốc của công ty VNBAY, chúng ta có thể nhận thấy 2 yếu tố cần có cho mỗi doanh nghiệp muốn thành công lâu dài, đó là sự linh hoạt và uy tín. 

 

Đồng hành với thành công đó là sự góp mặt của MaxLead - Công cụ tối đa chuyển đổi trên website - giúp tăng lượng tương tác trên website. Hãy đón chờ những câu chuyện thành công khác trong các số tiếp theo của chương trình “Câu chuyện kinh doanh của tôi - My Business Story” của AutoAds nhé!