Câu chuyện thành công

Khởi nghiệp vào cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008, và giờ đây là cuộc khủng hoảng Covid-19 năm 2020, trải qua hơn 10 năm tồn tại và phát triển, Dịch thuật số 1 đã tích lũy được những kinh nghiệm và kế sách “vượt khó”, đi đầu trong lĩnh vực dịch thuật tại Việt Nam. Cùng AutoAds tìm hiểu bí quyết của họ thông qua cuộc phỏng vấn với anh Tô Thành Công - Phó Tổng giám đốc của Dịch thuật số 1 trong chương trình “Câu chuyện kinh doanh của tôi” nhé!

Table of Contents

---

 

1. Khởi nghiệp vào cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008

 

Khởi nghiệp trong cuộc khủng hoảng toàn cầu là điều không một công ty nào mong muốn. Tuy nhiên, theo anh Tô Thành Công - Phó Tổng giám đốc của Dịch thuật số 1 chia sẻ, cũng chính vì những bước đi đầu tiên khó khăn, đã giúp Dịch thuật số 1 có bản lĩnh và sự kiên trì để phát triển mạnh mẽ và bền bỉ như ngày hôm nay.

 

1.1 Tình hình thế giới và trong nước

 

Cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 đánh dấu hàng loạt những biến động lớn và có tầm ảnh hưởng không khác gì thời điểm dịch Covid-19 xuất hiện.

 

Cụ thể, đó là sự đổ vỡ hàng loạt của các ngân hàng hệ thống ngân hàng, tình trạng “đói tín dụng”, sụt giá chứng khoán và đồng tiền mất giá. 

 

Tại Việt Nam thời điểm đó, mặc dù hệ thống tài chính vẫn chưa bị ảnh hưởng nhưng hoạt động xuất nhập khẩu, thu hút vốn đầu tư, nhu cầu tiêu dùng… đã bị tác động tương đối rõ.

 

1.2 Tình hình doanh nghiệp

 

“Khó khăn từ ngày đầu thành lập là thiếu vốn và kinh nghiệm trong ngành”

 

Dịch Thuật Số 1 là công ty chuyên nghiên cứu, phát triển và cung cấp dịch vụ ngôn ngữ như dịch thuật, phiên dịch, địa phương hóa, đa phương tiện. 

 

Khách hàng của công ty trải dài từ doanh nghiệp trong nước đến nước ngoài, từ SME đến doanh nghiệp lớn, các tổ chức và tập đoàn đa quốc gia,...

 

 

Đối với Dịch thuật số 1, tình trạng nguồn cầu giảm sút cũng gây hệ lụy cho công ty. Tuy vậy, có một điều may mắn đó là những chính sách của chính phủ Việt Nam bấy giờ hỗ trợ giúp các công ty trong nước khá nhiều.

 

Giai đoạn bước đầu gây dựng nền móng để tồn tại bao giờ cũng khó khăn nhất, với một loạt các vấn đề mà anh Công cần quan tâm như tiền vốn, mặt bằng văn phòng, đội ngũ nhân sự, chi phí sinh hoạt, nguồn khách hàng,...

 

1.3 Các giải pháp “vượt khó” - Giảm chi phí, tăng hiệu quả, Marketing

 

Đứng trước những khó khăn khách quan không ngờ tới, Dịch thuật số 1 đã có thêm nhiều bài học kinh nghiệm.

 

Anh Công chia sẻ 3 giải pháp đối phó với cuộc khủng hoảng toàn cầu này như sau:

 

• Giảm chi phí

 

Công ty giảm tối đa các chi phí sinh hoạt như điện, nước, lương thưởng,...

Các vấn đề về chất lượng sản phẩm cũng như lương cứng của nhân viên, công ty luôn đặt lên hàng đầu và không để bị ảnh hưởng.

 

Trong suốt quãng thời gian khó khăn, anh Công luôn tâm niệm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nhân viên. Để nhân sự không ai phải nghỉ việc, gắn bó và tin tưởng hơn vào công ty, cũng như giữ chân được các nhân sự ưu tú.

 

 

• Tăng hiệu quả

 

Việc doanh thu đi xuống nhưng đồng thời phải đảm bảo lương cho nhân viên, khiến công ty phải mở rộng gia tăng nguồn khách hàng của mình. 

 

Các phiên dịch viên tại công ty đều có chuyên môn cao, với bằng cử nhân/ thạc sĩ/ tiến sĩ trở lên và đến từ nhiều nước khác nhau. Ví dụ, nếu có người cần dịch từ tiếng Hàn sang tiếng Việt, thì bắt buộc phiên dịch viên đó phải là người Hàn.

 

Đánh vào điểm nổi bật đó, Dịch thuật số 1 đã tranh thủ gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng, tăng tối đa hiệu quả năng suất lao động, khối lượng công việc và chất lượng kết quả đầu ra.

 

• Marketing

 

Một trong những giải pháp quan trọng “cứu cánh” cho doanh nghiệp phải kể đến những kế sách Marketing khéo léo.

 

Doanh nghiệp chú trọng mở rộng thị trường, tận dụng các kênh truyền thông để đẩy mạnh thương hiệu tới khách hàng.

 

Việc xây dựng và gìn giữ hình ảnh một công ty chuyên nghiệp, đứng đầu trong lĩnh vực dịch thuật cũng luôn được lưu tâm. Các kênh facebook và website phải đảm bảo chất lượng về mặt content và hình ảnh.

 

2. Thách thức thứ hai mang tên Covid-19 - Tranh thủ triển khai kế hoạch chuyển đổi số

 

Covid-19 là cuộc khủng hoảng kinh tế khiến tất cả lĩnh vực đều bị ảnh hưởng, doanh nghiệp phải phá sản, đóng băng,...

 

Đối với Dịch thuật số 1, anh Công đã có những kế hoạch chuyển đổi số doanh nghiệp từ trước. Đây là thời điểm khó khăn nhưng đồng thời nhu cầu online cũng tăng đột biến. Vì vậy, xét về mặt tích cực, đây chính là cơ hội để đưa những ý tưởng từ trước vào thử nghiệm.

 

Cụ thể, doanh nghiệp thực hiện các kế sách:

• Tranh thủ khi nhịp kinh tế chậm lại, phát triển sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng cao cấp.
• Cắt giảm chi phí quảng cáo trong thời gian ngắn (thường chiếm chi phí lớn nhất trong các hoạt động Marketing) để bù trừ cho các chi phí cố định khác khi doanh thu đi xuống.
• Vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm cho khách hàng và quyền lợi của nhân viên để duy trì uy tín và giá trị thương hiệu.
• Tập trung cho quá trình chuyển đổi số để phù hợp với sự thay đổi của thị trường.
• Áp dụng các công cụ quản lý bộ máy công ty để tăng hiệu quả công việc.

 

2.1 Về Facebook

• Content: Tiếp cận khách hàng bằng nhiều chủ đề thú vị, có giá trị chứ không chỉ bán sản phẩm. Ví dụ như kinh nghiệm học ngôn ngữ, review phim nước ngoài, một số tài liệu dịch thuật tại các sự kiện nổi bật,...
• Hình ảnh: Đồng điệu về màu sắc chủ đạo của thương hiệu là màu đỏ trong tất cả sản phẩm truyền thông. Sử dụng các đồ họa vector hiện đại; đội ngũ nhân sự luôn nghiêm chỉnh mặc đồng phục công ty; văn phòng tươm tất với nội thất đẹp mắt, nằm tại mặt đường lớn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng và đối tác.
• Cài đặt kênh: Cung cấp đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp giúp khách hàng dễ dàng liên hệ như vị trí địa lý, số điện thoại, giờ mở cửa, thông tin và giá cả dịch vụ,...
• Promotion: Đăng tải các chương trình khuyến mãi và cập nhật liên tục trên ảnh bìa, để khách hàng dễ dàng nắm bắt và thu hút sự chú ý, thúc đẩy nhu cầu khi vào fanpage.

 

 

2.2 Về Website

• Đa dạng các phương thức liên hệ khách hàng (Facebook, Zalo, livechat, email).
• Cài đặt pop-up nổi bật giới thiệu chương trình khuyến mãi.
• Tối ưu website bằng cách đưa đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, các thành tựu và chứng chỉ, review của khách hàng, tài liệu dịch thuật chuyên ngành, blog,...
• Tốc độ load trang nhanh.

 

 

2.3 Về chuyển đổi số

 

• Sử dụng công cụ AutoAds MaxLead tăng 30% chuyển đổi

 

Công cụ này giúp anh Công:

Tạo 9 kênh liên hệ phổ biến nhất giúp khách hàng có đa kênh liên hệ thuận tiện và việc chăm sóc khách hàng cũng thực hiện tốt hơn.

Tạo nút Tin khuyến mãi, nút nổi bật thu hút.

Tạo pop-up banner hấp dẫn người truy cập.

Cung cấp dữ liệu chuyển đổi cho máy học Google. 

 

Đặc biệt, anh Công thấy công cụ này hiệu quả nhất với tính năng thống kê hành vi khách hàng: vị trí địa lý, xu hướng và sở thích, những nội dung khách hàng quan tâm,... để từ đó áp dụng cho các kế hoạch Marketing và quảng cáo của mình.

 

Anh Công đặc biệt tâm đắc và giới thiệu công cụ AutoAds MaxLead cho các đơn vị kinh doanh khác: https://autoads.asia/vi/cong-cu/maxlead/

 

• Sử dụng công cụ AutoAds Chặn click ảo giảm 1% chi phí quảng cáo

 

Giúp chặn các click ảo từ robot tự động, hacker và đối thủ giúp tiết kiệm ngân sách quảng cáo, đem những chuyển đổi thực sự từ khách hàng.

 

Theo anh Công, doanh nghiệp đã tiết kiệm được 1% ngân sách - một tỷ lệ phần trăm nhỏ nhưng lại là con số rất lớn khi quy đổi ra tiền.

 

“Trên thị trường anh thấy hiện tại không có các công cụ tích hợp tương tự mà đơn giản, dễ sử dụng, quản lý như công cụ của Novaon AutoAds” - anh Công chia sẻ.

 

Tối ưu chi phí quảng cáo ngay với công cụ AutoAds Chặn click ảo tại đây: https://autoads.asia/vi/cong-cu/chan-click-ao/

 

3. Bí quyết thành công - Đặt giá trị nhân văn lên hàng đầu

 

Trong suốt chặng đường kinh doanh của mình, có thể thấy cho dù gặp phải bất kỳ khó khăn nào, giá trị nhân văn của doanh nghiệp vẫn luôn được anh Công và các đồng nghiệp nỗ lực đặt lên hàng đầu.

 

Với thị trường cạnh tranh như hiện nay, không ít các doanh nghiệp vì khó khăn mà chạy theo lợi nhuận, bỏ qua những giá trị giúp công ty phát triển bền vững.

 

Có lẽ cũng chính vì tính nhân văn trong mối quan hệ với nội bộ nhân sự và khách hàng, cũng như các trách nhiệm cộng đồng, mà Dịch thuật số 1 đã tồn tại và phát triển hơn 10 năm qua, ngày càng khẳng định vị thế và vượt qua mọi biến cố lớn.

 

 

Anh Công chia sẻ:

“Slogan "Số 1 trong lĩnh vực dịch thuật” luôn luôn là mục tiêu phát triển của đội ngũ quản lý và thành viên sáng lập ngay từ đầu thành lập công ty.

 

Chúng tôi không tự nhận mình là Số 1 vì chúng tôi hiểu núi cao còn có núi cao hơn. Nhưng khi mình đã đặt mục tiêu là Số 1 thì bạn phải luôn tìm cách, nỗ lực, cố gắng để xứng đáng với mục tiêu đó. Sự cố gắng là không ngừng nghỉ.

 

Dịch thuật số 1 hoạt động với phương châm cố gắng thay đổi, cải tiến chính mình mỗi ngày để mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng, luôn giá trị hơn so với chi phí khách hàng bỏ ra.”

 

4. Lời khuyên tới các bạn trẻ đam mê kinh doanh

 

Anh Công chia sẻ:

 

“Khó khăn hiện tại chỉ là những thử thách giúp cho chúng ta nhìn thấy điểm mạnh, điểm yếu và cũng mang lại cơ hội phát triển vượt bậc cho những người làm kinh doanh.

 

Hãy luôn tìm cách ứng dụng công nghệ giúp rút ngắn thời gian, nâng cao chất lượng. Công nghệ là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được những thành công bền vững và khác biệt.”.

 

KẾT

 

Chính sự khó khăn và ý chí quyết tâm vượt qua thử thách từ ngày đầu thành lập đã giúp Dịch thuật số 1 có được vị thế như hiện nay. Hiện tại, công ty có hệ thống gồm 5 văn phòng tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn, 80 nhân sự in-house và hơn 3000 cộng tác viên tại Việt Nam và thế giới.

 

Hy vọng đây sẽ là case study giúp các doanh nghiệp vượt qua quãng thời gian khó khăn, cũng như biết cách áp dụng các công cụ chuyển đổi số cho mình.

 

Đồng hành với thành công đó là sự góp mặt của MaxLead - Công cụ tối đa chuyển đổi trên website - giúp tăng lượng tương tác trên website và Chặn click ảo - Tăng hiệu quả cho các chiến dịch PPC (Pay-per-click) - Chặn đứng click ảo từ đối thủ hoặc các click không mong muốn. Hy vọng qua những chia sẻ của Dịch thuật số 1, các bạn đã có thêm những kinh nghiệm hữu ích cho quá trình kinh doanh khởi nghiệp của mình. 

Hãy đón chờ những câu chuyện thành công khác trong các số tiếp theo của chương trình “Câu chuyện kinh doanh của tôi - My Business Story” của AutoAds nhé!