Câu chuyện thành công

Thông tin khách hàng

Web đang chạy: www.daikinvietnam.com.vn
Ngành nghề: Điện tử-Điện lạnh

Vấn đề gặp phải

Do đặc thù ngành, khách hàng thường tiếp cận chúng tôi thông qua cuộc gọi điện thoại. Tuy nhiên, trong xu thế quảng cáo như hiện nay, việc không đáp ứng được tối đa các điểm chạm với khách hàng là bài toán lớn cần có lời giải. Cách cài đặt các kênh liên hệ như hiện tại khá phức tạp, đòi hỏi người có chuyên môn, thời gian tổng hợp lead khách lâu cũng là điều chúng tôi trăn trở.

Chính vì vậy, chúng tôi muốn tìm 1 sản phẩm có thể dễ dàng tích hợp các kênh tương tác với website của mình và hỗ trợ quản trị lead khách hàng một cách đơn giản, dễ dàng nhất.

Giải pháp

Tôi tìm đến sản phẩm Maxlead của Novaon AutoAds. Là dân ngoại đạo về code, web, tôi rất ngạc nhiên. Sản phẩm sử dụng đơn giản, dễ dàng. Chỉ mất 5 phút, việc cài đặt đã hoàn tất và tôi tiếp nhận ngay những khách hàng đầu tiên đến từ quảng cáo của mình. 

Lead khách hàng đến từ các nguồn khác ngoài cuộc gọi như form, Zalo, Facebook Messenger, ... không hề ít. Thông tin Lead được báo ngay về mail tiếp nhận nên KH rất hài lòng về tốc độ xử lý của chúng tôi.

Kết quả

Với Maxlead, tôi đã phần nào giải được bài toán đa dạng kênh tương tác với tập khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của mình, tiết kiệm được 40% thời gian thống kê, báo cáo. Đặc biệt, dữ liệu realtime giúp chúng tôi điều chỉnh được việc chạy quảng cáo để tối đa hóa hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Tôi hi vọng, Novaon AutoAds sẽ nghiên cứu phát triển hơn nữa các tính năng hỗ trợ quản trị lead chuyên sâu hơn để hỗ trợ các nhà quảng cáo.