Báo Cáo Khách Hàng
- Báo cáo khách hàng
Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng xin được giới thiệu về tính năng Báo cáo khách hàng của OnMarketer.
Xem tổng quan hiệu quả thu khách hàng theo khoảng thời gian: Cho biết sự biến động tổng số khách hàng thu được cho website trong khoảng thời gian chọn xem báo cáo.
Click vào Báo cáo > Báo cáo khách hàng > click vào bộ lọc Thời gian góc trên
bên phải màn hình, tại đây bạn có thể xem thống kê với các khoảng thời gian sau:
● Hôm nay.
● Hôm qua.
● 7 ngày gần đây.
● 30 ngày gần đây.
● Tháng này
● Tùy chỉnh.
1. Xem báo cáo tổng quan Nguồn truy cập:
Hiển thị dữ liệu từ tất cả các nguồn đem lại khách hàng cho website (bao gồm cả nguồn Google Ads và các nguồn khác).
Thống kê các nguồn truy cập
2. Xem báo cáo tổng quan Nguồn Google Ads:
Hiển thị dữ liệu của từng mạng quảng cáo Google Ads
● Chiến dịch: Các chiến dịch chạy quảng cáo Google
● Từ khoá: Các từ khoá chạy quảng cáo Google Search
● Website: Website hiển thị mẫu quảng cáo GDN
● Sản phẩm: Sản phẩm được chạy quảng cáo Google Shopping
● Chưa xác định: Các trường hợp chưa có dữ liệu/chưa xác định
3. Xem báo cáo Hot URL:
Phân tích tỉ lệ thu khách hàng của từng URL. Số liệu này là tổng cộng khách hàng thu về từ mọi Hot URL ở mọi nguồn (bao gồm cả Google Ads và nguồn khác):
4. Xem báo cáo theo Kênh liên hệ:
Phân tích tỷ lệ thu khách hàng của từng kênh liên hệ (có để lại thông tin liên hệ). Số liệu này là tổng cộng khách hàng thu về từ từng kênh liên hệ ở mọi nguồn (bao gồm cả Google Ads và nguồn khác).
5. Xem báo cáo tổng quan Địa lý:
Cho biết top tỉnh/thành phố đang đem lại nhiều khách hàng nhất. Số liệu này là tổng cộng lead khách hàng về từ mọi vị trí địa lý ở mọi nguồn (bao gồm cả Google Ads và nguồn khác).
Di chuột vào các cột trên biểu đồ để xem dữ liệu chi tiết.
6. Xem báo cáo tổng quan thời gian:
Cho biết thời điểm thu về nhiều khách hàng nhất trong ngày và thứ mang về nhiều khách hàng nhất trong tuần. Số liệu này là trung bình cộng khách hàng thu về từ mọi nguồn (bao gồm cả Google Ads và nguồn khác).
Di chuột vào các cột trên biểu đồ để xem dữ liệu chi tiết.
(báo cáo được thực hiện trên thời gian thực)
7. Xem báo cáo tổng quan thiết bị:
Cho biết khách hàng được thu về từ loại thiết bị nào nhiều nhất. Số liệu này là tổng
cộng khách hàng thu về từ mọi nguồn (bao gồm cả Google Ads và nguồn khác)
Di chuột vào các cột trên biểu đồ để xem dữ liệu chi tiết.
- Nguồn Google Ads
- Xem báo cáo phân tích khách hàng theo quảng cáo:
Nhờ vào tiện ích Google Ads mạnh mẽ - OnMarketer đã thu thập dữ liệu từ Google Ads và cả những nguồn quảng cáo khác để thống kê vào đưa ra kết quả, từ đó người làm tiếp thị có thể sử dụng nhằm hoạch định những chiến dịch Marketing hiệu quả.
Khi muốn xem hiệu quả thu khách hàng của quảng cáo đang chạy trên website của bạn, click vào phần “Nguồn Google Ads" trong sản phẩm OnMarketer, gồm dữ liệu phân tích chi tiết theo nguồn truy cập của khách hàng từ nguồn Google Ads và nguồn khác.
- Nguồn đến từ quảng cáo Google Ads:
● Phân tích lead theo chiến dịch
● Phân tích lead theo từ khóa
● Phân tích lead theo website
● Chưa xác định
- Nguồn khác
Click vào Báo cáo > click vào Nguồn khác
Nguồn không đến từ quảng cáo Google Ads:
Ví dụ như các khách hàng gõ trực tiếp tên miền của bạn, hoặc khách hàng click vào website của bạn từ 1 đường link được chia sẻ trên Facebook...
Nhờ vào việc tiếp cận được thông tin từ các nguồn kể trên, doanh nghiệp sẽ xác định được những đối tượng tiềm năng cũng như các phương án tiếp thị khả thi của sản phẩm để từ đó tăng được tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cũng như lợi nhuận.
4. Hot URL
OnMarketer là công cụ được phát triển bởi đội ngũ Martech nhằm tối ưu khả năng tiếp cận và chuyển đổi lượng truy cập thành khách hàng một cách đơn giản, tiện dụng. Một trong những tính năng mà OnMarketer hỗ trợ người dùng chính là tập hợp và báo cáo các dữ liệu nhằm giúp doanh nghiệp có được những thông tin hữu ích nhất để xây dựng nên một chính sách Marketing phù hợp với thị hiếu.
Một trong những tính năng nổi bật của OnMarketer chính là thống kê những URL giúp gia tăng lượng khách hàng cho website.
Click vào Báo cáo > click vào Hot URL. Tại bảng này bạn có thể xem được các khách hàng thu được từ nguồn URL nào.
Để biết thêm chi tiết, bạn chỉ cần di chuột vào các điểm sẽ cho biết top 5 URL phát sinh nhiều khách hàng nhất tại thời điểm đó.
Báo cáo thu khách hàng chi tiết của từng URL
Nhờ vào những dữ liệu thông qua URL này, những người làm tiếp thị hoàn toàn có thể đưa ra các kế hoạch quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả, tập trung nguồn lực vào những nguồn tiềm năng nhằm tăng cường tối đa khả năng chuyển đổi.
Bài viết cùng chuyên mục
