17 Chiến thuật Tăng doanh số Mùa lễ hội - Tăng doanh thu Cuối năm 2020

Ngày 20 tháng 11 năm 2020 | Kiến thức marketing

Với hầu hết doanh nghiệp, 2020 chắc hẳn là một năm đầy khó khăn bởi các tác động tiêu cực từ cơn bão Covid-19. Các mục tiêu kinh doanh cuối năm dường như bị “cuốn sạch”, bạn không còn động lực phát triển các chiến lược mới cho năm nay? Đừng vội.

Thời điểm cuối năm chính là một mùa hội. Tại thời điểm người tiêu dùng đang trở nên vô cùng hào hứng với các kế hoạch đi mua sắm, đây là thời điểm vàng cho bạn đẩy doanh số, tăng doanh thu. Có thể bạn chưa biết, vào năm 2019, người tiêu dùng đã chi ra 7.4 tỷ đông dành cho mua sắm online ngày Black Friday, và có tới 55% người đã có những kế hoạch chi tiêu tương tự, thậm chí là hơn. Sau nhiều tháng ngày “đóng băng” do dịch bệnh, người tiêu dùng mong muốn thay vì đi du lịch tận hưởng, họ có thể có những trải nghiệm tương tự thông qua việc sở hữu nhiều món đồ tốt.

Khả năng chi trả khách hàng cho mùa mua sắm 2020

Tuy vậy, mùa lễ hội mua sắm 2020 có khác biệt lớn ở chỗ chúng ta cần chú trọng hơn cả vào kênh bán hàng số. Dưới đây là 17 chiến thuật giúp bạn định hướng và đưa ra những chiến lược quảng bá tuyệt vời.

Chiến lược giảm giá mùa lễ hội giúp bạn nổi bật trước đối thủ và tối đa lợi nhuận.
Những chiến lược “huyền thoại” thu hút người mua sắm dịp lễ hội cho bất cứ ngành nghề kinh doanh nào.
Chiến thuật lựa chọn kênh bán hàng và mẹo cho chiến dịch mùa lễ.

Các chiến thuật tốt nhất cho thời điểm

Trước khi đi sâu vào các chiến lược và chiến dịch cần phải vận hành, đầu tiên hãy đi qua những chỉ dẫn dưới đây để vượt mặt đối thủ, tạo nền tảng thành công cho doanh nghiệp. Cùng Autoads tìm hiểu ngay.

1. Bắt đầu chuẩn bị ngay

Tháng 7 tới tháng 9 là khoảng thời gian lý tưởng để bắt đầu chuẩn bị cho các chiến dịch giảm giá mùa lễ, những không phải quá muộn nếu bạn bắt đầu ngay bây giờ. Với một doanh nghiệp nhỏ, bạn vẫn còn rất nhiều cơ hội xây dựng các chiến dịch quảng cáo nâng cao doanh thu năm này.

Dưới đây là một số nhân tố bạn có thể cân nhắc cho mùa lễ hội này:

Kho hàng: Bạn đang cần tăng doanh số các mặt hàng hot nhất? Sản phẩm mới với packaging mùa lễ hội?
Chiến lược Marketing: Kênh bán hàng nào đêm lại hiệu quả lớn nhất trong giao tiếp với khách hàng? Thông điệp truyền thông tổng quát bạn muốn truyền tải trong dịp này là gì?
Phương tiện truyền thông: Bạn sẽ truyền tải thông điệp bằng cách nào? Quảng cáo online hay bài đăng mạng xã hội? Quảng cáo bảng hiệu hay tờ rơi?
Giảm giá: Bạn có thể đưa ra đề nghị nào để thúc đẩy khao khát và nhu cầu của khách hàng hiện tại?
Ngân sách: Bạn đang có bao nhiêu ngân sách dành cho quảng cáo? Bạn có cần rút ngọn các chiến lược so với năm ngoái không?
Khách hàng: Hậu Covid-19 đã khiến khách hàng thay đổi như thế nào? Làm thế nào để thu hút, chạm đúng những nhu cầu “đã bị thay đổi” từ họ?

2. Chú ý tới Covid-19

Với tình hình dịch bệnh năm nay, chắc chắn bạn phải có những thay đổi nhằm thích nghi. Các kênh bán hàng nào đang được ưa chuộng, nhu cầu nào đang được khách hàng ưu tiên. Nghiên cứu, phân tích các báo cáo tài chính của doanh nghiệp năm ngoái để nhận định các sản phẩm và kênh bán hiệu quả, các khuyến mãi thu hút khách, lợi nhuận,...và ghi nhớ rằng năm nay có thể sẽ xuất hiện những khác biệt lớn.

3. Lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp

Lựa chọn kênh tiếp thị đúng để quảng cáo về chiến dịch mùa lễ hội có thể giúp bạn đảm bảo ngân sách, thời gian và công sức được đặt đúng chỗ. Điều này cũng giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn, đảm bảo tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là một số kênh bạn có thể lựa chọn:

Mạng xã hội: Quảng cáo trả tiền hay những bài post organic trên Facebook, Instagram, LinkedIn,...
Truy vấn tìm kiếm: Quảng cáo Google, SEO,... để kéo khách hàng về website bán hàng.
Email Marketing: Chạy chuỗi email mùa lễ bao gồm những deal hot trong.
Offline Marketing: Các tờ báo địa phương, tờ rơi, radio, quảng cáo TV,...

Mỗi kênh Marketing có những điểm mạnh khác nhau và thu hút tập khách hàng khác nhau, vì vậy không phải tất cả chúng đều phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Nhìn vào các số liệu thống kê vài năm trở lại đây để xem liệu bạn có thể định vị đươc những kênh bán hàng hiệu quả nhất.

4. Tạo landing page độc đáo và phù hợp

Không tạo những landing page riêng cho sản phẩm và dịch vụ của mình, rất nhiều doanh nghiệp đã mắc phải sai lầm này. Một landing dành riêng cho một chiến dịch đặc biệt là nhân tố bạn phải có, chúng cho phép bạn đem đến không chỉ sản phẩm mà còn một theme lễ hội độc đáo. Hãy cho họ biết bạn đang đem đến một lời đề nghị đặc biệt cho một dịp đặc biệt.

Với một landing page cho dịch vụ và sản phẩm riêng, bạn cần đem lại một bức tranh tổng thể, nhấn mạnh các đề nghị đặc biệt.

Tạo landing page nâng cao doanh số

Áp dụng một số mẹo dưới đây nhằm xây dựng một landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao:

Đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.
Không chèn vào quá nhiều text, hãy chỉ cung cấp những chi tiết quan trọng.
Dễ đọc, bố cục rõ ràng giúp người dùng có thể định hình những gì bạn cung cấp trong đó.
Đặt vào đó CTA ấn tượng, phù hợp, có chiến thuật.
Đơn giản hóa công đoạn mua hàng và sử dụng các code giảm giá.
“Dẹp đường”, khiến khách hàng có thể hoàn thiện hành động chuyển đổi chỉ trong vài bước.
Sử dụng công cụ đếm ngược thời gian để tạo nên sự phấn khích, kích thích.
Giao diện tương thích cho thiết bị di động. Phần lớn chúng ta sử dụng smartphone mua hàng online, điều này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu tăng trưởng doanh thu.

Có rất nhiều công cụ giúp bạn tạo nên các landing page đẹp. Tuy nhiên để tạo nên một landing page đẹp sẽ mất nhiều thời gian nghiên cứu, thử nghiệm, và với những doanh nghiệp nhỏ, lựa chọn cho mình một đối tác hỗ trợ tạo landing page chuyên nghiệp là điều cần thiết. Dịch vụ OnGoogle có thể là sự lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp, không chỉ giúp doanh nghiệp có những landing page tuyệt vời, mà còn hỗ trợ tư vấn chạy quảng cáo Google Ads từ A - Z.

5. Bắt đầu sớm nhưng đừng kết thúc sớm

Người mua hàng “điên cuồng” mua sắm cho những ngày lễ, luôn thích thú và hào hứng với các đề nghị hot, vì vậy bạn có thể dễ dàng dành lợi thế trong cuộc chiến với đối thủ nếu bạn bắt đầu hoạt động tiếp thị sớm, và thậm chí kéo dài quảng bá hơn so với đối thủ.

6. Đảm bảo rằng doanh nghiệp bạn có thể “chống đỡ” trước nhu cầu tăng mạnh

Trước khi xây dựng chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, hãy đảm bảo rằng mọi thứ đều đã sẵn sàng theo đúng kế hoạch, chuẩn bị đón nhận số lượng order và doanh số tăng vọt. Lưu ý rằng:

Bạn đã có đầy đủ số lượng hàng hóa, hoặc một kế hoạch dự phòng nếu bạn bị “cháy hàng”.
Nhân viên của bạn đã chuẩn bị và được đào tạo kỹ càng trong xử lý lượng công việc nhiều hơn bình thường (đóng gói, vận chuyển, hậu cần,...).
Website của bạn có khả năng vận hành và xử lý lượng traffic đổ về.

Các chiến lược nên ứng dụng ngay

7. Giới hạn thời gian

Chạy một popup thời gian là một cách giúp bạn đẩy mạnh doanh nghiệp mùa mua sắm này. Với phương pháo này, bạn tăng giá trị đề nghị áp dụng trong một khoảng thời gian ngắn (chỉ vài giờ), như việc tăng % khuyến mãi từ 45% lên 50% chỉ trong 1 giờ. Bạn có thể làm điều này 2-3 lần/ngày. Một số mẹo bạn có thể sử dụng:

Sử dụng popup với thời gian đếm ngược để nhắc nhở người dùng.
Sử dụng các coupon khác nhau cho mỗi đợt giảm giá để theo dõi được những đề nghị được nhiều người dùng ưa thích và khoảng thời gian chạy hiệu quả.
Quảng bá đợt khuyến mãi trên website, mạng xã hội và email.

8. Tạo những Hướng dẫn quà tặng

Để nảy ra ý tưởng dành tặng quà, rất nhiều người tìm kiếm trên Internet, đặc biệt là Google. Với những bài hướng dẫn, mẹo quà tặng, bạn có thể kéo thêm traffic, thúc đẩy SEO cho website.

Một số ví dụ có thể tham khảo như:

15 món quà Giáng sinh tuyệt nhất cho bạn gái 2020
10 món quà trẻ em yêu thích
5 ưu đãi mua Laptop dịp Black Friday bạn không thể bỏ qua
20 ý tưởng món quà hữu dụng và ý nghĩa cho dịp Giáng sinh

Một số mẹo giúp bạn nâng cao doanh số mùa lễ hội cho bạn:

Những chỉ dẫn càng chi tiết càng tốt. Nghĩ đến độ, giớ tính, tính cách người dùng, sở thích, trạng thái,...
Sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa hiệu quả để tìm kiếm những truy vấn quà tặng phổ biến nhất.
Thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào danh sách. Thêm vào đó những mô tả cụ thể để thuyết phục khách hàng lựa chọn.
Sử dụng carousels trên các nền tảng mạng xã hội về các sản phẩm, dịch vụ.

9. Đưa ra những lời đề nghị miễn phí

Đưa ra thứ gì đó miễn phí là chiến lược tăng doanh số tuyệt vời, bởi đâu ai ghét miễn phí. Trong dịp mua sẵm, mọi người luôn “bật chế độ” chi tiền, nếu bạn đưa ra một thứ gì đó miễn phí, chúng như một hơi thở mới mẻ, kích thích khách hàng tìm đến bạn. Thẻ quà tặng miễn phí, sản phẩm miễn phí, miễn phí vận chuyển,...

Miễn phí vận chuyển chắc chắn là điều phải có trong mùa lễ hội mua sắm. Khách hàng rất bị thu hút bởi lời đề nghị này, đối thủ của bạn có thể cũng đang áp dụng chúng, đừng để vuột mất khách hàng vào tay họ.

Nếu bạn lo ngại về ngân sách, hãy chắc chắn rằng bạn đưa ra những lời đề nghị vừa giá trị cho khách, lại vừa đem lại lợi nhuận cho mình. Bạn cần tính toán chi phí sản xuất và lợi nhuận dự tính với các đề nghị “Mua 3 tặng 1” hoặc “Đơn hàng 200k giảm ngay 20k”.

10. Đưa ra những giảm giá referral

Referral Marketing luôn là một chiến lược hiệu quả. Thúc đẩy khách hàng của bạn giới thiệu sản phẩm đến người khác (bạn bè, người thân,...) để có được một phiếu giảm giá. Ví dụ, bạn có thể đưa ra chương trình giảm 10% cho khách hàng nếu họ giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Nâng cao doanh số với Referral Marketing

Điều này giúp bạn tăng trưởng doanh số mà không quá tốn kém. Điều tuyệt vời nhất là chính khách hàng của bạn đang quảng bá cho doanh nghiệp.

11. Ứng dụng thực tế ảo

Giãn cách xã hội, hạn chế tương tác trực tiếp là yêu cầu trong thời kỳ dịch bệnh. Đây có thể là thời cơ thích hợp để bạn đưa công nghệ kỹ thuật hiện đại là thực tế ảo vào website, giúp khách hàng có những trải nghiệm tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm an toàn tại nhà. Thích nghi nhanh và sớm với thời đại có thể đem đến cho bạn hiệu quả lâu dài.

how to boost sales and revenue during the holidays 2020-VR

Mẹo lựa chọn kênh truyền tải

Những chiến lược trên có thể giúp bạn tăng doanh số mùa lễ hội và nâng cao lợi nhuận 2020, tuy nhiên bạn sẽ truyền tải chúng như thế nào, tiếp cận như thế nào đến với công chúng? Như đã đề cập bên trên, có vô vàn lựa chọn cho bạn, dưới đây là một số tip bạn hãy lưu ý.

12. Tạo những bài đăng Facebook organic

Với hơn 2.7 tỷ người dùng toàn thế giới, Facebook chứa một lượng công chúng tiềm năng khổng lồ cho các doanh nghiệp, cả những khách hàng mới cũng như khách hàng hiện tại.

Facebook đem đến vô vàn những phương thức giúp doanh nghiệp tiếp cận công chúng tiềm năng tốt nhất:

Đăng tải trên trang kinh doanh
Facebook Messenger
Facebook Stories
Facebook Marketplace
Hội nhóm Facebook
Facebook Ads

Mẹo: Bắt đầu xây dựng và tương tác với công chúng Facebook của bạn. Cách tốt nhất bạn cần áp dụng ngay là trở nên thân thiện hơn (like, share, comment,...) và đồng nhất, hoạt động ổn định (tương tác thường xuyên, xây dựng lòng tin, uy tín).

13. Quảng cáo sản phẩm trên Facebook

Bạn có thể sử dụng quảng cáo Facebook để đẩy mạnh lượt tiếp cận, từ đó nâng cao khả năng tăng trưởng doanh thu dịp này. Quảng cáo Facebook là một khoản đầu tư đáng tiền và vừa sức kể cả với các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp địa phương.

Ghi lại những mẹo dưới đây để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả:

Retarget người ghé website với Facebook Pixel.
Tạo nên những banner, video và bài quảng cáo ấn tượng. Đừng quên thử nghiệm các mẫu quảng cáo liên tục để chắc chắn quảng cáo của bạn đạt hiệu quả tốt nhất.
Hoàn thiện và đệ trình quảng cáo cho Facebook trước vài ngày hoặc một tuần, bởi quá trình kiểm duyệt từ Facebook có thể mất nhiều thời gian.

14. Tận dụng kênh Instagram

Instagram cũng là một kênh tiềm năng giúp bạn nâng cao doanh số mùa mùa sắm. Người dùng Instagram có khả năng tương tác tốt với tỷ lệ engagement cao gấp 10 lần nhiều nền tảng mạng xã hội khác.

Với một chiến lược Tiếp thị phù hợp, bạn hoàn toàn có thể thành công. Dưới đây là một số mẹo bạn có thể áp dụng:

Chắn chắn rằng tài khoản của bạn là tài khoản kinh doanh. Business Account có những phân tích, thống kê cụ thể giúp bạn đưa ra những sự lựa chọn đúng đắn.
Tìm kiếm những người có tầm ảnh hưởng (Influencers) có tập theo dõi tương tự với nhóm khách hàng tiềm năng của bạn. Họ có thể đưa bạn đến gần hơn với công chúng dịp lễ hội mua sắm này.
Chia sẻ các câu chuyện của khách hàng, review tích cực, hình ảnh feedback của khách hàng. Yếu tố đáng tin cậy đóng một vai trò quan trọng trong hành trình mua hàng.
Sử dụng hashtags để đẩy mạnh lượt tiếp cận, tham gia vào các cuộc thảo luận. Các hashtags địa phương, hashtags phổ biển như việc Cocacola sử dụng #ShareACoke cho các chiến dịch truyền thông của họ, thu hút hàng triệu bài đăng chứa hashtags trên.
Đừng quên Instagram Stories, Reels, Instagram Story Highlights và IGTV. Những tính năng tuyệt vời này có thể giúp bạn định vị được tính cách thương hiệu và kết tác với công chúng thông qua sức mạnh của loại hình video.
Chạy quảng cáo Instagram. Bạn có thể chạy quảng cáo tương tự Facebook cho Instagram, hoặc tự sáng tạo những mẫu quảng cáo riêng cho từng nền tảng. Quan trọng nhất là bạn cần nhắm đúng đối tượng công chúng và đưa ra những lời đề nghị hấp dẫn này thúc đẩy họ hành động.

15. Chạy chiến dịch quảng cáo Google

Chạy một chiến dịch quảng cáo Google trong mùa hội mua sắm có thể giúp bạn tiếp cận đến đúng đối tượng có nhu cầu. Nghĩ về những thuật ngữ, từ khóa nhóm khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm trên thanh tìm kiếm Google dịp này ví dụ như:

Món quà Giáng sinh hay nhất cho bạn gái
Siêu sale Black Friday Laptop

...

Đặt thầu cho những truy vấn khách hàng của bạn đang tìm kiếm trên Google Tìm kiếm. Chúng có thể là các sản phẩm, dịch vụ, tên thương hiệu,... Chắc chắn rằng bạn đã nhắm được tất cả các từ khóa có thể. Nhớ rằng khách hàng không chỉ tìm kiếm những sản phẩm cho mùa lễ gần đây như Giáng, mà còn nhu cầu sắm sửa cho năm mới.

Chắc chắn rằng quảng cáo của bạn đã có một landing page tốt giúp người mua dễ dàng tìm kiếm được thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đưa ra. Bạn cũng cần liên tục theo dõi hiệu suất của chiến dịch Google Ads đang chạy.

16. Cải thiện SEO

SEO là con đường dễ dàng nhất để có được lượng traffic chất lượng và hoàn toàn miễn phí cho website của bạn. Giống với Google Ads, bạn sẽ cần nhắm bộ từ khóa chuẩn xác trong mùa mua sắm này.

Tạo nhiều trang nhỏ với nội dung chất lượng trên website của bạn, sử dụng bộ từ khóa đã chọn lựa. SEO giúp các trang này xếp thứ hạng cao hơn trên Google. SEO là một quá trình lâu dài, vậy nên bạn bắt tay vào SEO càng sớm càng tốt.

17. Gửi đi các email tiếp thị

Email là một kênh tuyệt vời nuôi dưỡng lead tiềm năng trở thành khách hàng và duy trì mức độ trung thành của họ với thương hiệu. Nếu bạn đã có những list email, hãy tận dụng chúng ngay lúc này. Thông báo các khuyến mãi, sự kiện kèm link bài đăng trên website. Chắc chắn rằng bạn đã phân khúc và cá nhân hóa list mail để chiến dịch tiếp thị đạt hiệu quả cao nhất.

Kết luận

Cuối năm là thời điểm vàng nâng cao doanh số cho doanh nghiệp. Dù doanh nghiệp bạn có thuộc ngành nghề, lĩnh vực nào, đi theo các bước cụ thể, đúng đắn luôn giúp bạn gặt hái được thành công.