Social Media là gì - Cách làm Social Media hiệu quả A-Z

11/28/2018 | Digital marketing

Social Media là phương thức quảng cáo HOT nhất hiện nay. Hình thức Marketing này được các doanh nghiệp lựa chọn nhiều bởi những hiệu quả mà hình thức này đem lại. Cùng Novaon Autoads tìm hiểu Social Media là gì? và những thủ thuật làm Social Media cho dân Marketing.

Social Media là gì?

Có rất nhiều định nghĩa được đưa ra về Social Media. Theo định nghĩa của tiến sĩ Tracy L.Tulen, tác giả cuốn sách Social Media Marketing.
Social Media là công cụ trực tuyến phục vụ cho việc giao tiếp, chia sẻ, kết nối giữa các cá nhân, cộng đồng và tổ chức có mối liên quan hoặc phụ thuộc lẫn nhau bằng các nền tảng công nghệ và di động.
Hay theo định nghĩa của đại học Cambrige. Social Media là các trang web hoặc chương trình cho phép người dùng giao tiếp và chia sẻ thông tin lên internet bằng việc sử dụng các thiết bị công nghệ.
Xem thêm: 10 Content Marketing Tools hiệu quả cho dân Marketing

Ưu nhược điểm của Social Media

Ưu điểm của Social Media

Ưu điểm lớn nhất của Social Media đó là khả năng tương tác, phản biện, bình luận, bổ sung thông tin, truyền thông đa nguồn, đa chiều của Social Media khiến môi trường truyền thông trở nên phong phú, mở rộng hơn.
Mạng xã hội là môi trường gắn bó mật thiết với các cá nhân hơn, do vậy việc phân phối thông tin và khả năng truyền thông trúng đích thông qua mạng lưới cá nhân và các mối quan hệ nhóm cao hơn nhiều so với sự phân phối độc lập của hàng trăm, hàng ngàn nguồn tin từ truyền thông truyền thống.

Nhược điểm của Social Media

Một điểm mạnh của Social Media là tính chất đa nguồn tin. Tuy nhiên, điều này cũng tạo nên hậu quả là nhiễu thông tin. Thông tin được lan truyền qua nhiều tầng bậc, nhiều góc nhìn khiến công chúng rất khó nhận biết đâu là khía cạnh đáng tin cậy.

Cách làm Social Media hiệu quả

Để thực hiện chiến dịch Social Marketing hiệu quả bạn cần lên kế hoạch Social Media Marketing. Bạn hãy làm theo 5 bước dưới đây

Bước 1: Viết ra kế hoạch thực thi kinh doanh tổng quan

Hãy viết ra những công việc bạn cần tới Social:
- Nhiệm vụ kinh doanh và lịch sử hoạt động kinh doanh
- Mô hình kinh doanh hoặc mô hình doanh thu
- Mô tả sản phẩm và dịch vụ
- Chi tiết về khách hàng mục tiêu
- Tình hình hiệu quả marketing hiện tại

Bước 2: Mục tiêu của chiến dịch Social Media

Trước khi lên kế hoạch cho bất kỳ chiến dịch Marketing nào, bạn cần xác định mục tiêu cho chiến dịch đó. Một vài gợi ý cho mục tiêu Social Media Marketing của bạn, đó là:
- Sử dụng Social làm nền tảng nghiên cứu, đánh giá cho một sản phẩm mới hay một dịch vụ mới.
- Tạo tiếng vang và sự quan tâm cho sản phẩm mới
- Tham gia tương tác với người dùng trên social để tạo ra luồng truy cập phù hợp, đúng đối tượng đến website của bạn.
- Sử dụng Social để chăm sóc khách hàng tốt hơn, từ đó mở rộng dần thị phần cho doanh nghiệp.
- Tạo dấu ấn bản quyền cho những sự kiện có tên tuổi thông qua Social.

Bước 3: Chọn lựa cách tiếp cận cho Social Media Marketing

Một trong những điểm cực kỳ quan trọng để đảm bảo cho sự thành công khi làm social đó là tìm được tiếng nói chung với đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn. Với mỗi loại đối tượng, hãy phân ra và nghiên cứu độ tuổi, thu nhập, vị trí địa lý và lí do chính đáng để họ mua sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

Bước 4: Chọn công cụ Social phù hợp

Sau khi đã xác định được mục tiêu, khách hàng tiềm năng mà bạn muốn hướng tới, bạn cần lựa chọn các kênh phù hợp để quảng bá.

Facebook: mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn một tỷ người dùng. Đại đa số người dùng từ 18-25 tuổi; 60% là nữ giới. Thích hợp nhất cho việc xây dựng cộng đồng với khách hàng.
Twitter: có hơn 555 triệu người dùng. Đại đa số người dùng từ 26-34 tuổi; 57% là nữ giới. Đây là công cụ tốt nhất để tương tác với khách hàng theo thời gian thực.
Google Plus: hơn 170 triệu người dùng. Đại đa số người dùng từ 26-34 tuổi; 63% là nam giới. Thích hợp để làm các hoạt động nâng cao độ nhận biết thương hiệu.
LinkedIn: hơn 150 triệu người dùng. Đại đa số người dùng từ 26-34 tuổi, được follow trực tiếp từ 35-44 tuổi. LinkedIn là lựa chọn số 1 cho các công ty hoạt động B2B.
Pinterest: hơn 12 triệu thành viên. Đại đa số từ 26-44 tuổi; 64% là nữ giới. Là công cụ thích hợp cho hoạt động lan truyền bằng cách chia sẻ câu chuyện qua hình ảnh.

Bước 5: Lập kế hoạch – Tạo nội dung – Cách phân phối nội dung

Lập kế hoạch và lên nội dung, tìm cách phân phối nội dung sao cho phù hợp.
Bạn cần xác định:
- Tần suất đăng tin và phản hồi lại ý kiến người dùng.
- Chủ đề và loại nội dung cần xây dựng.
- Cách tăng sự tương tác với người dùng.
- Các sự kiện xã hội thu hút người dùng.
- Các số liệu social (số người follower, số fan, lưu lượng tới website từ các kênh social, số lượng retweet …)
-----------
KẾT
Trên đây là những kiến thức về Social Media Marketing để các bạn tham khảo. Từ đó có những chiến lược Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp mình. Theo dõi blog của Novaon Autoads để cập nhật những thông tin mới nhất về Digital Marketing. Ngoài ra, nếu bạn đang là người chạy quảng cáo Google Adwords, đừng bỏ qua những công cụ hỗ trợ tối ưu quảng cáo của Novaon AutoAds, giúp quảng cáo hiệu quả hơn.

>>> Trải nghiệm miễn phí phần mềm Autoads tại đây: