HÉ LỘ Cách Tích Hợp Chat Messenger trên Web không phải ai cũng biết

6/24/2020 | Digital marketing

Digital marketing

Website là một trong những kênh phổ biết hút khách hàng tiềm năng, trong đó tính năng chat messenger trên web khi được tích hợp sẽ giúp mang đến những hiệu quả không ngờ. Chính bởi vậy, để tận dụng tối đa kênh quảng cáo này, bạn cũng đừng quên tìm hiểu chức năng nhắn tin facebook trên website nhé!.

1. Chat messenger trên website là gì?

  • Chat messenger trên website hay còn được gọi là chat Facebook Messenger là một hình thức tích hợp chức năng nhắn tin trên mạng xã hội Facebook vào website. 
  • Cùng với nhiều tính năng khác được chèn như tích hợp zalo vào website, tạo nút call wordpress, tạo banner cho web… messenger Facebook được sử dụng rất nhiều giúp tăng tối đa lead khách hàng tiềm ăng cho doanh nghiệp. 

2. Tại sao cần tích hợp chat Facebook Messenger? 

Theo nghiên cứu, Facebook hiện chiếm vị trí top 1 trong 10 mạng xã hội với lượng người sử dụng khổng lồ hiện nay. Việc tích hợp chat messenger trên website với mạng xã hội này sẽ đem đến hiệu quả kinh doanh bất ngờ cho doanh nghiệp. 

Các đối tượng sử dụng mạng xã hội Facebook cũng vô cùng đa dạng, từ nhóm đối tượng trẻ đến người trung niên. Nhìn chung, mạng xã hội này quy tụ đầy đủ các nhóm đối tượng, bao gồm cả các nhóm khó tiếp cận đến những công nghệ, ứng dụng mới. 

Với sự phát triển của công nghệ 4.0 và đặc biệt sự lên ngôi của các mạng xã hội, việc kết hợp giữa social và website đã trở thành phương thức hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng. 

Việc nhúng chat messenger trên web hay tìm hiểu về cách tích hợp facebook vào website sẽ giúp tăng tính tương tác giữa user và web, tăng khả năng để lại thông tin lead của khách cũng như tỉ lệ mua hàng... Sau khi nhúng xong messenger thường sẽ được hiển thị ở phía dưới góc phải của website shop. Bởi thế nếu khách hàng ghé thăm website mà họ có tài khoản Facebook thì sẽ dễ dàng chat với shop để tìm hiểu cũng như hỏi về sản phẩm và dịch vụ. 

Nhìn chung, một số ưu điểm khi tích hợp chat Facebook Messenger có thể thấy như sau: 

  • Mạng xã hội Facebook mang lại nhiều traffic: Nguồn truy cập tự nhiên rất lớn đến từ các mạng xã hội sẽ giúp bạn tăng số lượng người dùng tiềm năng. 
  • Tạo thêm kênh tương tác với khách truy cập: Những nền tẳng social thường nhận được nhiều lượt truy cập tiềm năng, bởi khách hàng sẽ theo dõi shop của bạn ít nhất trên một kênh social. 
  • Dễ dàng lan truyền thông tin từ người dùng hơn: Khi tích hợp chat messenger trên web qua mã nguồn Wordpress sẽ giúp người đọc có thể dễ dàng chia sẽ bài viết với chỉ một cú click. Chính điều này sẽ tăng lượt xem và lượt hiển thị lên.

3. Nhúng chat messenger trên web bằng cách nào? 

Với nhu cầu về mua bán đang tăng cao như hiện nay, khi mà người bán luôn muốn tìm nhiều cách nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình thì việc thêm chat messenger trên website là cực kỳ cần thiết. Đặc biệt khi mà mạng xã hội Facebook lên ngôi thì việc này là không thể thiếu nếu bạn muốn gia tăng đơn hàng cho doanh nghiệp của mình. Một số cách dưới đây sẽ là những gợi ý cho bạn khi tích hợp messenger Facebook vào website.

3.1 Sử dụng “Thêm Messenger vào trang web” của Facebook

Mặc dù hiện nay có nhiều công cụ phổ biến như Subiz, vChat, Tawk.to… nhưng Facebook chat vẫn là một lựa chọn ưu tiên của nhiều người. Tuy nhiên, để thêm messenger vào trang web, điều kiện đầu tiên là người dùng cần sở hữu một tài khoản Facebook cũng như doanh nghiệp, chủ cửa hàng, chủ shop… cần lập một fanpage. Vậy để chat messenger trên web như nào, hãy cùng tìm hiểu với hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Tạo Fanpage Facebook

Để lập Fanpage cho doanh nghiệp, cửa hàng… đầu tiên bạn cần truy cập đường link này để tạo. 

(hinh anh 1)

Hãy lựa chọn loại hình phù hợp với bạn trong hai lựa chọn bên dưới:

  • Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu.
  • Cộng đồng hoặc Người của công chúng.

Nếu như doanh nghiệp của bạn đã có Fanpage, đảm bảo rằng bạn có quyền quản trị để có thể thiết lập được những thông số tiếp theo. 

Bước 2: Cài đặt nền tảng Messenger

Tiếp theo bạn cần truy cập phần Thiết lập -> Nền tảng Messenger 

(hinh anh 2)

Bước 3:  Khai báo tên miền với Facebook

Khi muốn cài đặt chat messenger trên web, điều bắt buộc là bạn cần khai báo tên miền đang sử dụng. Điều này sẽ giúp Plugin chat sẽ hiển thị trên website. Và đừng quên thêm HTTPS trong đường dẫn yêu cầu nếu như web có sử dụng SSL. 

Tiếp đó, khi kéo xuống bên dưới thì bạn sẽ thấy các tùy chọn để cài đặt:

(hinh anh 3)

Bước 4: Tiến hành cài đặt messenger trên web

Một số cài đặt cần thiết như lời chào, ngôn ngữ, màu sắc hay thời gian phản hồi… là những trường thông tin bạn cần hoàn thiện.

(hinh anh 4)

Bước 5: Setup lời chào và ngôn ngữ

Facebook hỗ trợ bạn rất nhiều ngôn ngữ. Bởi vậy, hãy phân tích nguồn khách hàng tiềm năng của mình và lựa chọn ngôn ngữ phù hợp nhất cũng như thay thế lời chào mặc định để tăng được lượng tương tác. 

(hinh anh 5)

Bước 6: Setup thời gian phản hồi và màu sắc thể hiện

 

Một tính năng được Facebook thiết lập đó là cho phép hiển thị thời gian phản hồi trong cuộc hội thoại chat với khách hàng. Nếu lựa chọn “tự động đặt thời gian trả lời” thì Facebook sẽ tính toán dựa vào thực tế hiển thị thông tin với khách hàng. Cùng với đó, màu sắc mặc định cũng sẽ được thay đổi phù hợp với lựa chọn của bạn. 

(hinh anh 6)

Bước 7: Thêm tên miền và lấy đoạn mã từ Facebook

Nếu đã khai báo ở bước 3 thì bạn chỉ cần kiểm tra lại đã đúng hay chưa. Nếu bạn chưa thì hãy thêm tên miền mà bạn muốn sử dụng chat messenger trên đó. 

(Bước 7)

Sau đó, bạn sẽ nhận được một đoạn mã để thêm vào trong thẻ <body> của mỗi trang mà bạn muốn plugin này hiển thị.

3.2 Cài đặt plugin WordPress social media vào website

Một trong những cách đơn giản giúp nhúng phần chat messenger trên web chính là sử dụng Plugin. Hiện nay có nhiều plugin giúp bạn thực hiện điều nay, nổi bật hơn cả chính là Social Media Share Buttons & Social Sharing Icons.

 

Plugin này sẽ thêm phần chat trong các bài viết của web. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể kết nối với các social khác như Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram….

(hinh anh 8)

3.3 Sử dụng công cụ Maxlead của AutoAds Novaon

Tiếp theo phải kể đến tính năng cài đặt chat messenger trên website bằng cách sử dụng công cụ AutoAds MaxLead. 

 

Nếu đây là lần đầu tiên sử dụng MaxLead, bạn có thể tiến hành cài đặt công cụ chỉ trong 5 phút với các bước vô cùng đơn giản.

 

Bước 1: Truy cập vào đường link https://autoads.asia/vi/cong-cu/maxlead  

Bước 2: Đăng ký tài khoản dùng thử

 

 

Bước 3: Điền thông tin website muốn cài đặt MaxLead

 

 

Bước 4: Liên kết MaxLead với tài khoản Google Ads để cài đặt theo dõi chuyển đổi trên Google Ads tự động

 

 

Bước 5: Thiết lập nhanh nút Chat Messenger (có thể thêm các nút đa kênh liên hệ khác nếu cần). Bạn nhập đường link fanpage vào ô tương ứng

 

 

Bước 6: Gắn mã nhúng vào website và bắt đầu trải nghiệm MaxLead

Sau khi đã cài đặt xong công cụ, việc tiếp theo là thiết lập các tính năng của nút Chat Messenger trong phần cài đặt.

 

Bước 1: Trong giao diện cài đặt các nút MaxLead, bạn chọn thiết lập nút Chat Messenger



 

Bước 2: Bạn thiết lập những thông tin cơ bản về nút Chat Messenger như tên nút và link fanpage

 

 

Bước 3: Đừng quên bật nút Chat Messenger để nút có thể hiển thị trên website của bạn nhé

 

 

 Bước 5: Lưu lại và sử dụng thôi

4. Nên lựa chọn công cụ nào để tích hợp messenger Facebook?

Với 3 cách thức trên đây, bạn đều có thể tích hợp chat messenger trên website của mình. Tuy vậy, theo review bản thân đã sử dụng thì công cụ Maxlead của Autoads là tối ưu và dễ dàng sử dụng hơn cả. 

  • Có thể thấy, “Thêm messenger vào trang web” của Facebook yêu cầu bạn cần có Fanpage, cài đặt nền tảng cũng như các cách khai báo và tiến hành khá phức tạp. Hay với việc cài đặt Plugin nếu mã nguồn web của bạn là Wordpress thì cũng khó tránh khỏi các lỗi về bảo mật…
  • Công cụ Maxlead từ AutoAds với việc cài đặt đơn giản và dễ dàng, các lỗi bảo mật cũng được tối ưu… Bên cạnh đó, khi cài Maxlead, bạn sẽ nhận thấy nút messenger Facebook trên website của mình vô cùng nổi bật, cuốn hút giúp tối đa hiệu quả thu lead từ nguồn truy cập tự nhiên. Không những thế, công cụ này còn cung cấp đầy đủ thông tin lead từ mọi nguồn tại một báo cáo duy nhất và nhận ngay thông báo khi có lead mới…
  • Một điểm nổi bật với Maxlead có thể thấy rằng, ngoài tính năng chat messenger trên web, bạn còn được cung cấp rất nhiều các nút hấp dẫn khác như: gọi điện, Zalo, LiveChat, để lại lời nhắn, bản đồ...
 

Như vậy, bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích trong việc lựa chọn cách thức để tích hợp chat messenger trên web. Mong rằng bạn đã tìm được cho mình một công cụ hữu ích để thực thi việc tích hợp facebook vào website.


Novaon AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á. Chúng tôi luôn cập nhật những thông tin, kiến thức mới nhất và cung cấp những công cụ tối ưu quảng cáo hiệu quả nhất: MaxLead - Đa kênh liên hệ website, Chặn click ảo, Tối ưu quảng cáo Google  Google Shopping.

Finds the 'unoptimized' points that make your Google Ads ineffective.

Get optimizing suggestions
  • Facebook
  • Messenger

Optimize advertisements, maximize your customer right now

Complete all the professional features and experienced support

3-month free trial with full features of our full service package

Start your free trial