Bounce rate là gì? TỔNG HỢP các thủ thuật giảm tỷ lệ bounce rate hiệu quả nhất

 

Bounce Rate là gì? Tỷ lệ thoát trang là gì? Bạn nghĩ rằng bạn đã biết hết mọi thứ về thuật ngữ này. Vậy thì chắc chắn những thông tin trong bài viết của AutoAds dưới đây sẽ khiến bạn phải nghĩ lại. 



1. Bounce rate là gì? 

Bounce rate trong marketing là gì? Bounce Rate là tỷ lệ thoát trang. Đây là một trong những chỉ số quan trọng của bất kỳ những ai đang làm Digital Marketing và SEO. Thông qua chỉ số Bounce rate, bạn có thể đánh giá được sự quan tâm của người dùng đến trang web của bạn. Đây là cách xác định trải nghiệm khách hàng trên trang. Từ đó, bạn sẽ biết được mình cần cải thiện những gì để người đọc thích thú và ở lại trang lâu hơn. 

Tỷ lệ Bounce Rate trong Marketing càng cao, cho thấy website của bạn chưa thực sự hấp dẫn và thu hút được sự quan tâm của mọi người. 
 

2. Phân biệt Bounce Rate và Exit Rate

Bounce Rate và Exit Rate là hai khái niệm khiến rất nhiều người nhầm lẫn. Hai thông số này khác nhau ngay trong tên gọi, nhưng nhiều người khi đọc qua vẫn bị bối rối nếu chưa thực sự phân biệt được.

Bounce Rate như vừa nói ở trên, có nghĩa là tỷ lệ thoát trang. Được hiểu là tỷ lệ khách hàng truy cập vào trang web của bạn, và sau đó rời hẳn đi mà không truy cập bất kỳ trang nào trên website của bạn nữa.

Exit Rate là tỷ lệ phần trăm người truy cập rời khỏi trang web, tính theo số visit hoặc pageviews của trang đó. Khác với Bounce Rate, Exit Rate là những người rời khỏi website của bạn sau khi đã truy cập nhiều trang trên website.

Cả 2 thông số này đều có vai trò quan trọng trong quá trình phân tích, cải thiện các trải nghiệm khách hàng trên website của bạn. 
 

3. Ý nghĩa của bounce rate với website

Bounce Rate có ý nghĩa nhất định với hiệu quả của một website. Ví dụ, khi website của bạn có tỷ lệ Bounce Rate là 40%, thì có nghĩa là có 100 người thì 40 người rời khỏi web và 60 người còn lại thấy hứng thú với nội dung trên trang. Bạn sẽ tự hỏi tỷ lệ bounce rate bao nhiêu là tốt? Tỷ lệ như thế này có tốt không? Đây có thể vẫn là một tỷ lệ có thể chấp nhận được. Nhưng chắc chắn bạn cần quan tâm và cải thiện chỉ số này cho website của minh. 

Nói như vậy, chắc chắn bạn cũng đã hiểu được vai trò quan trọng của Bounce Rate đối với website. Không chỉ vậy, thông số này cũng ảnh hưởng rất lớn đến thứ hạng SEO. Nếu tỷ lệ bounce rate của bạn quá cao, website sẽ không được đánh giá cao và sẽ tác động xấu lên kết quả quảng cáo, marketing.
 

4. Các yếu tố quyết định bounce rate

Yếu tố nào quyết định tỷ lệ bounce rate của bạn cao hay thấp? Tại sao người dùng lại nhanh chóng rời khỏi trang web của bạn như vậy? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời trong nội dung dưới đây

4.1 Loại hình content

Content chính là nội dung mà người dùng đọc được trên trang web của bạn. Vì vậy, đây là một trong những yếu tố “giữ chân” người truy cập tốt nhất. 

Nội dung của bạn đủ hấp dẫn, đủ hay thì người dùng sẽ dành nhiều thời gian để đọc. Độ dài và chất lượng của content là yếu tố quan trọng giúp bạn gây ấn tượng và thích thú với người đọc. Khi họ nhận thấy những thông tin bạn đang viết có giá trị, chắc chắn tỷ lệ Bounce Rate sẽ giảm.

Nhưng lưu ý, cố gắng viết dài, dàn trải cũng không phải là một cách hay để giảm tỷ lệ Bounce Rate. Vì nếu nội dung của bạn không đủ hấp dẫn và có giá trị, chắc chắn sẽ không ai đủ kiên nhẫn để đọc đến chữ cuối cùng. 

4.2 Đối tượng người dùng

Đối với những người chưa từng biết đến thương hiệu của bạn, thì mức độ quan tâm của họ chắc chắn thấp hơn so với những người đã biết về những sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Chính vì vậy, đối tượng người dùng cũng ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ Bounce Rate trên trang. 

4.3 Mục đích/Hành vi của người dùng

Người dùng vào trang web của bạn để làm gì? Mục đích của họ ảnh hưởng rất nhiều đến tỷ lệ thoát trang. Tùy vào từng giai đoạn trên hành trình khách hàng mà người dùng sẽ có mục đích, hành vi khác nhau với trang web của bạn, thời gian họ ở trên trang cũng sẽ khác nhau.

Với những người đang ở giai đoạn tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ của bạn, thì thời gian họ tìm hiểu các thông tin bạn cung cấp sẽ nhiều hơn, với những người chưa có nhu cầu quan tâm.

4.4 Loại hình website

Tùy vào các loại hình website khác nhau, tỷ lệ Bounce Rate cũng sẽ khác nhau như vậy. Các website thương mại điện tử, mua bán sẽ có tỷ lệ Bounce Rate thấp hơn so với các trang blog, landing page, thu khách hàng tiềm năng. 

Điều này cũng dễ hiểu bởi người dùng vào các trang thương mại điện tử thường tìm hiểu các sản phẩm kỹ càng, mất nhiều thời gian đọc nhận xét, đánh giá và tìm hiểu về thứ mình muốn mua hơn. Còn đối với các bài blog, khi người dùng đọc xong bài thì việc thoát khỏi trang là điều bình thường. Vì vậy, dẫn đến tỷ lệ thoát trong google analytics ở các loại website này rất cao. 

4.5 Loại hình kênh truyền thông

Các kênh truyền thông khác nhau cũng sẽ có tỷ lệ Bounce Rate khác nhau. Lượng truy cập từ các kênh truyền thông cũng khác nhau, từ đó tỷ lệ bỏ trang cũng sẽ khác nhau. Thường thì bounce rate từ các trang mạng xã hội cao hơn từ các lượt organic search. Nguyên nhân một phần vì organic search đến từ những người thực sự quan tâm và có nhu cầu tìm hiểu nội dung trên trang. 

4.6 Chất lượng traffic

Nếu traffic (lượt truy cập) bạn thu được không phải là những khách hàng tiềm năng thì chắc chắn tỷ lệ Bounce Rate sẽ rất cao. Đơn giản vì họ không quan tâm đến nội dung bạn đang viết và những gì bạn đang bán. 

Nơi bạn chia sẻ những nội dung này cũng ảnh hưởng lớn đến chất lượng traffic và tác động đến tỷ lệ Bounce Rate. Nhiều bài viết theo kiểu giật tít, “treo đầu dê, bán thịt chó”, tiêu đề một đằng, nội dung bên trong một nẻo. Những bài này có thể hút rất nhiều traffic, nhưng chắc chắn tỷ lệ Bounce Rate sẽ rất cao nếu người đọc không tìm thấy cái họ cần. 

5. Cách tính tỷ lệ bounce rate

Cũng giống như những chỉ số khác, Bounce Rate cũng có công thức và cách tính riêng để Google xác định và đánh giá. Có 2 cách tính tỷ lệ bỏ trang, đó là : Tỷ lệ thoát của 1 trang và tỷ lệ thoát của toàn bộ website. Cùng tìm hiểu trong nội dung dưới đây nhé!

5.1 Tỷ lệ Bounce Rate của 1 trang web

Bounce Rate của 1 trang web được xác định trên một trang của website và theo công thức như dưới đây:

Bounce Rate 1 trang = Tổng lượng thoát trong một khoảng thời gian/Tổng số lần truy cập trong khoảng thời gian đó.

5.2 Tỷ lệ Bounce rate của toàn bộ website 

Tỷ lệ thoát trang của toàn bộ website chính là chỉ số mà bạn cần phải quan tâm trong quá trình làm SEO. Công thức tính tỷ lệ thoát trang cũng giống như trên, nhưng các chỉ số được xét trên toàn bộ website hoặc landing page. 

Nếu như tỷ lệ này quá cao, chứng tỏ rằng trang đó không phù hợp với người dùng và cần phải điều chỉnh lại các yếu tố ảnh hưởng. 

6. Cách giảm tỷ lệ thoát trang

Tỷ lệ thoát trang có ảnh hưởng rất quan trọng đến chất lượng của website. Thông số này không thể nào tránh khỏi, nhưng với những gợi ý dưới đây, chắc chắn bạn sẽ có những ý tưởng hay để giảm tỷ lệ Bounce Rate. 

6.1 Cải thiện tốc độ tải trang càng nhanh càng tốt

Một trong những yếu tố giúp giảm tỷ lệ người dùng thoát trang chính là tốc độ tải trang. Đây được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất, đặc biệt trên thiết bị di động. Hãy thử nghĩ nếu bạn truy cập vào một bài viết để đọc thông tin, nhưng tải mãi mà nội dung không hiện ra. Vậy thì bạn có còn ở lại đó chờ đợi được nữa hay không.

Cải thiện tỷ lệ thoát trang cũng chính là cách giúp tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó giúp giảm tỷ lệ Bounce Rate của cả trang. 

6.2 Giảm thiểu việc sử dụng quảng cáo

Một trang web có nhiều quảng cáo chính là một trải nghiệm không tốt đối với khách hàng. Dù bạn luôn muốn truyền tải đến những người truy cập vào website tất cả các thông điệp, nội dung, chương trình mà bạn đang có. Nhưng phải biết điều tiết và đừng nhồi nhét quá nhiều những thứ có thể ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm của người dùng. 

Người đọc chắc chắn sẽ thoát ra nhanh, nếu như có quá nhiều thứ khiến họ cảm thấy phiền phức khi đang trải nghiệm. 

6.3 Sử dụng liên kết nội bộ

Sử dụng các liên kết nội bộ (Internal link) để dẫn người đọc đến các nội dung khác trên trang web của bạn. Đây cũng là cách “níu giữ” người dùng ở trên website lâu hơn. Thay vì thoát hẳn ra khỏi website, họ có thể tìm thấy những thông tin hay hơn, thú vị hơn thông qua các bài viết khác. 

6.4 Gợi ý các bài viết liên quan

Đây chắc chắn là phần không thể thiếu không chỉ giúp người dùng ở lại lâu hơn trên website, mà còn gợi ra cho họ những lựa chọn khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và những nội dung mà bạn có. 

Nếu những nội dung đủ hấp dẫn, chắc chắn người dùng sẽ tìm hiểu thêm và ở lại lâu hơn trên trang web của bạn. 

KẾT LUẬN

Qua những nội dung trên, chắc chắn bạn cũng đã có nhiều kiến thức hơn về Bounce Rate là gì? Vận dụng các cách trên vào quy trình SEO, Marketing sẽ giúp bạn giúp bạn cải thiện tốt cho website của mình.