TIẾT LỘ 9 chiến lược kinh doanh Online HOT NHẤT 2020

Trong thời đại công nghệ 4.0, kinh doanh Online đang ngày một trở nên phổ biến và trở thành xu hướng hàng đầu. Xây dựng chiến lược kinh doanh Online hiệu quả sẽ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay. Nội dung bài viết sau của AutoAds sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng thể về kinh doanh trên internet cũng như cách xây dựng thành công chiến lược kinh doanh online.
 

MỤC LỤC

---

 

1. Chiến lược kinh doanh online là gì? 

Chiến lược kinh doanh online được hiểu là cách thức kinh doanh của một doanh nghiệp, công ty bằng phương pháp kinh doanh trên mạng internet thông qua các kênh online và mạng xã hội, cụ thể như việc bán hàng trên facebook, zalo, youtube, bán hàng bằng quảng cáo google, xây dựng và thiết kế website bán hàng… 
 

2. Tìm hiểu ưu nhược điểm của kinh doanh online

Bằng hình thức kinh doanh trên internet, sản phẩm của bạn có thể xuất hiện ở khắp nơi trên các phương tiện online và được rất nhiều khách hàng tiềm năng biết đến. Tuy nhiên, nắm được ưu nhược điểm của hình thức kinh doanh này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng thể cũng như vận dụng thành công vào doanh nghiệp của mình. 

2.1 Một số ưu điểm của kinh doanh Online

• Có thể triển khai hoạt động kinh doanh Online ở bất cứ đâu, giúp bạn chủ động hơn trong việc kinh doanh của mình. 
• Khả năng tiếp cận rộng đến các khách hàng tiềm năng.
• Tối đa hóa chi phí, giúp tiết kiệm thời gian cũng như chi phí nhân công, mặt bằng. 
• Bạn có thể kinh doanh trên nhiều lĩnh vực cùng một lúc.
• Vốn đầu tư bỏ ra ít, nhanh chóng lấy lại vốn, dễ thu lãi với thời gian ngắn. 
• Kinh doanh Online đã mang lại nhiều kết quả tích cực và hiệu quả. 

2.2 Một số nhược điểm của kinh doanh Online

• Các chính sách bán hàng trên Internet hiện nay còn chưa rõ ràng, thiếu tính minh bạch.
• Sự bảo mật an ninh mạng còn nhiều lỗ hổng.
• Thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị rò rỉ.
• Chất lượng sản phẩm Online khiến nhiều khách hàng quan ngại.

3.  Kinh doanh Online như nào cho hiệu quả?

Để phát triển hoạt động kinh doanh online một cách lâu dài và hiệu quả đòi hỏi bạn cần có chiến lược rõ ràng và cụ thể, hiểu được các công cụ và luật chơi trên internet, hoạch định nhân sự cũng như kiểm soát chất lượng của marketing online.
 

3.1 Hiểu được các công cụ trên Internet 

Bên cạnh việc thiết lập chiến lược kinh doanh Online sao cho hiệu quả thì trước hết, bạn cần hiểu rõ cách thức hoạt động, vận hành của các công cụ Internet.

• Website: Đây được xem là một trong những sự đánh dấu của doanh nghiệp bạn trên Internet. Website cũng chính là nền tảng cơ bản của thương mại điện tử và bạn hoàn toàn có thể sở hữu doanh thu khổng lồ khi có chiến lược đúng đắn. 
• SEM (PPC + SEO)
  • PPC: Là phương thức quảng cáo trên Google tính phí theo từng click của khách hàng vào website. PPC là hình thức nhanh giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, tuy nhiên chi phí cho PPC là tương đối lớn. 
  • SEO: Là hình thức đưa website của bạn lên TOP Google qua việc ranking. SEO giúp khách hàng tiềm năng biết đến các sản phẩm của bạn khi click vào kết quả tìm kiếm của các search engine (Google search).
• Email marketing:  Được xem là một trong những hình thức quan trọng trong marketing online, email marketing chính là cách bán hàng chủ động, tiết kiệm chi phí đồng thời mang đến nhiều hiệu quả. 

3.2 Nắm được luật chơi trên Internet

Khi tham gia bất cứ môi trường kinh doanh nào, việc nắm chắc luật chơi sẽ giúp bạn tránh bị loại khỏi cuộc chơi cũng như nhanh chóng có những thành công nhất định. 

• Quy luật 3-7: Nghĩa là bạn cho đi 7 phần và những gì bạn nhận lại có thể chỉ là 3 phần.
• Quy luật 3C: 
  • Chuyên môn hóa.
  • Cộng đồng.
  • Giá rẻ.
• Quy luật 3B: 
  • Làm BẠN: Xây dựng mối quan hệ tin tưởng, đầu tiên hãy là bạn của nhau.
  • BÀN luận: Cùng trao đổi, bàn luận về nhiều vấn đề.
  • BÁN hàng: Khi xây dựng được sự tin tưởng thì hãy giới thiệu, bán sản phẩm cho nhau. 

3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

Khi xây dựng chiến lược kinh doanh online, bạn sẽ có mục tiêu, định hướng rõ ràng và cụ thể. Từ đó, hoạt động kinh doanh trên internet có hướng đi phù hợp, thích ứng và linh động theo từng giai đoạn.

3.3.1 Phân tích môi trường kinh doanh

Phân tích thị trường là một bước quan trọng trong chiến lược kinh doanh online. Theo thống kê mới nhất thì hơn 50% dân số Việt Nam sử dụng Internet, do vậy, môi trường kinh doanh rất vô cùng tiềm năng được rất nhiều các doanh nghiệp hướng đến. Phân tích môi trường kinh doanh Online được cụ thể hóa như sau:

• Lượng hóa số lượng người dùng trên Internet, đặc biệt nhu cầu người dùng quan tâm đến sản phẩm của bạn.
• Phân tích insight, hành vi của người dùng, xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu.
• Phân tích bản thân doanh nghiệp, sản phẩm…
• Xác định ưu điểm nổi bật, chìa khóa thành công là gì?.

3.3.2 Thiết lập mục tiêu kinh doanh rõ ràng

Mỗi hoạt động đều cần có mục tiêu nhất định, và trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online thì bạn cũng cần xác định mục tiêu rõ ràng.

• Mục tiêu về thị phần sẽ đạt được.
• Mục tiêu về sản phẩm.
• Mục tiêu về thương hiệu…

3.3.3 Phương pháp để đạt được các mục tiêu

Để hiện thực hóa mục tiêu trên, bên cạnh xây dựng chiến lược kinh doanh online hiệu quả, bạn cũng cần xác định rõ cách thức hành động. 

• Trả lời các câu hỏi: Khách hàng mục tiêu là ai? Họ sẽ mua hàng ở đâu? Cách thức họ mua hàng? 
• Xây dựng thương hiệu trong mắt người dùng.
• Các phương thức giao hàng, phối hợp cùng các đơn vị nào?
• Phối hợp giữa các chiến lược marketing mix.
• Sự liên kết và phối hợp giữa các cách thức marketing online?

3.4 Hoạch định nhân sự Marketing Online

Con người được xem là một trong những yếu tố tiên quyết cho sự thành công của bất cứ hoạt động nào. Khi xây dựng chiến lược kinh doanh Online, bạn cũng cần lưu ý về việc thiết lập đội ngũ nhân sự tinh nhuệ, nhiệt huyết, có chuyên môn và sẵn sàng lăn xả trong các hoạt động marketing. 

3.5 Kiểm soát các hoạt động Marketing Online

Khi tìm hiểu về các bước kinh doanh Online hiệu quả, bạn sẽ nhận thấy việc kiểm soát là vô cùng quan trọng, đó chính sự tuân thủ quy trình vận hành và việc kiểm tra thường xuyên kết quả của các hoạt động marketing online. 
 

4. Tăng tốc bán hàng online với 7 chiến lược quan trọng

Có nhiều các đối tác chiến lược, sở hữu website thân thiện chuẩn SEO, có bí kíp tối ưu hóa quảng cáo Google, xúc tiến kinh doanh chéo, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt…. được xem là những cách thức giúp tăng tốc bán hàng mà khi xây dựng chiến lược kinh doanh Online bạn không thể bỏ qua. 

4.1 Tìm kiếm các đối tác chiến lược tiềm năng

Đây chính là việc tìm kiếm các tổ chức, doanh nghiệp có cùng mặt hàng sản phẩm để học hỏi, hỗ trợ cũng như việc giúp đỡ giữa các doanh nghiệp trong tiếp thị dịch vụ. Những liên kết trực tuyến chất lượng đến từ những website có cùng chủ đề sẽ giúp bạn phủ thương hiệu, đẩy mạnh hoạt động SEO cho sản phẩm cũng như giúp gia tăng doanh số. 

4.2 Thiết lập website chuẩn SEO và thân thiện người dùng

Bạn không thể kinh doanh Online nếu như không có một nền tảng bán hàng chắc chắn, ổn định. Nhiều người chọn bán hàng trên các kênh Thương mại điện tử, hoặc tạo một Fanpage trên Mạng xã hội, nhưng cách làm này mang lại những rủi ro lớn. Vì việc kinh doanh sẽ phụ thuộc vào các chính sách, quy định, sự tồn tại và phát triển của một bên khác.

Hãy thử tưởng tượng nếu chẳng may những nền tảng này không được duy trì, việc bán hàng của bạn sẽ ra sao? Chẳng có gì đảm bảo an toàn bằng việc bạn có một website bán hàng của chính mình, không phải phụ thuộc vào bất cứ ai hoặc nền tảng nào. 
 

Một website bán hàng cũng chính là tài sản và là “bộ mặt” của cả một thương hiệu. Vì vậy việc tạo một website bán hàng cũng là một chiến lược quan trọng mà bạn cần có trong kế hoạch kinh doanh online của mình.

 

Vậy làm thế nào để tạo một Website bán hàng?

 

Tạo một website bán hàng cơ bản có thể là một việc đơn giản. Nhưng để website hiển thị kịp thời khi người dùng đang tìm kiếm trên Google, để tạo ra một lượng truy cập mà không tốn “một đồng”  nào cho quảng cáo, thì lại là một điều khó khăn.

 

Điều cần làm là website của bạn phải chuẩn SEO, các yếu tố trên website phải đảm bảo những tiêu chuẩn về kỹ thuật và nội dung. Với những người chưa có kiến thức chuyên sâu, thì đây là một quá trình mất nhiều thời gian và công sức. 

 

Thiết lập website chuẩn SEO và thân thiện người dùng là một nhiệm vụ cần thiết. Nhưng không có kiến thức và kỹ thuật chuyên sâu. Vậy phải làm thế nào?

 

>> Tìm hiểu ngay gói On Google Shopping của AutoAds để tìm được giải pháp

 

4.3 Tối ưu quảng cáo Google Ads

Một trong những chiến thuật quan trọng của quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh online là Thiết lập và tối ưu quảng cáo Google Ads. 

 

Bạn đã có website để bán hàng, vậy làm thế nào để bán được hàng? Chiến lược tiếp theo là hãy làm cho sản phẩm của bạn tiếp cận và xuất hiện mỗi khi người dùng tiềm năng tìm kiếm trên Google. Khi mọi người gõ những từ tìm kiếm liên quan đến sản phẩm của bạn, có nghĩa họ đang có nhu cầu, đang cần tìm giải pháp của bạn.

Vậy thì nếu bạn không “có ở đó”, đối thủ chắc chắn sẽ “giúp” bạn chăm sóc những khách hàng tiềm năng đó. Và bạn sẽ mất đi một lượng lớn đơn hàng chỉ vì bỏ qua kênh quảng cáo Google Ads.

 

Trong kinh doanh, chỉ cần bỏ lỡ một đơn hàng cũng khiến bạn bị đối thủ qua mặt. Và trong kinh doanh online, Google Ads là một mảnh đất “màu mỡ” bạn cần phải khai thác triệt để.

 

Với những giá trị mà Google mang lại, chắc chắn việc sử dụng và tối ưu các chiến dịch quảng cáo không phải là một quá trình đơn giản. 

 

Có hàng ngàn đơn vị tham gia chạy quảng cáo Google Ads, nhưng có đến 30% trong số đó không hiệu quả vì chạy không biết tối ưu (không biết các kỹ thuật chuyên sâu, không biết các mẹo tối ưu, không nắm vững kiến thức về quảng cáo Google), tài khoản chết hoặc bị Google khóa tài khoản (vi phạm chính sách,...) 

 

Bạn thấy đó. Ngay cả khi bạn có đủ thời gian, nhân sự và ngân sách thì khả năng bạn rơi vào nhóm 30% kia là rất cao. Để chắc chắn rằng mình nằm ở trong số 70% những người thành công với các chiến dịch quảng cáo Google thì bạn cần:

• Những chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong việc vận hành và tối ưu các chiến dịch quảng cáo Google Ads.
• Những công cụ tối ưu tỷ lệ chốt đơn trên website bán hàng. 
• Một đơn vị uy tín để triển khai các chiến dịch hiệu quả. 

 

Trên thị trường có nhiều dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads thuê, nhưng có chuyên gia và kinh nghiệm lâu năm thì không nhiều. 

 

Bạn có thể tham khảo gói Trọn bộ giải pháp quản lý và tối ưu Google Ads từ A-Z của AutoAds - Đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á để tìm được giải pháp cho chiến lược kinh doanh online của mình. 

>>> Trải nghiệm công cụ tối ưu chuyển đổi số miễn phí ngay tại đây:

4.4 Tận dụng Quảng cáo Google Shopping

Trong ngành thương mại điện tử thì Quảng cáo Google Shopping là một hình thức quảng cáo mới cho phép người mua có thể nhìn thấy hình ảnh, giá cả, thương hiệu và cửa hàng bán khi họ tìm kiếm sản phẩm trên Google. Chính vì vậy, chiến lược kinh doanh online cũng như marketing online đều cần chú trọng tận dụng quảng cáo Google Shopping.

 

Để mang về nhiều data, nhiều lead khách hàng tiềm năng, bạn đừng quên sử dụng kênh quảng này này để tăng chuyển đổi. Tuy nhiên, để triển khai một chiến dịch mua sắm của Google, bạn cần phải có kiến thức về kỹ thuật website và tối ưu quảng cáo:

• Website của bạn cần phải được chuẩn hóa theo các tiêu chí của Google. 
• Cửa hàng và sản phẩm cần được tải lên Google Merchant Center.
• …

 

Đối với một người chưa có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch quảng cáo Google và không có kiến thức thì chắc chắn Google Shopping sẽ trở thành một rào cản để chuyển đổi sang kinh doanh online. 

 

Một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để tận dụng được tiềm năng của các chiến dịch Google Shopping là sử dụng gói sản phẩm On Google Shopping của Autoads.

 

Bạn không cần phải làm gì, không cần có kiến thức về Google, không cần tìm hiểu website chuẩn. Gói sản phẩm của AutoAds mang tính thực tiễn cao giúp giải quyết các vấn đề của bạn trong thời điểm hiện tại. 

 

>>> Xem chi tiết: Hỗ Trợ Kinh Doanh Online mùa dịch từ A - Z với On Google

4.5 Xúc tiến kinh doanh chéo để phối hợp

Trong chiến lược kinh doanh Online, bạn cần kết hợp giữa Marketing trực tuyến với các kênh bán hàng khác giúp tăng hiệu quả. Bán hàng trực tiếp, bán hàng qua điện thoại… cũng đều là những cách rất tốt khi bạn xúc tiến kinh doanh chéo. 

4.6 Đảm bảo các yếu tố khách quan

Với việc cam kết rõ ràng trong các chính sách bảo mật thông tin người dùng sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy thoải mái. Những thông tin càng mang tính cá nhân, càng được bảo mật tốt khiến khách hàng dễ dàng để lại lead. 

4.7 Chào hàng sản phẩm mang tính trung thực

Tìm hiểu chiến lược kinh doanh Online, bạn sẽ thấy rằng khi giới thiệu sản phẩm trên nền tảng trực tuyến cần sự cụ thể, rõ ràng và chân thực nhất. Một số thông số về chất liệu, công dụng, cách dùng, giá thành, cách thức mua hàng, thanh toán, giao hàng ra sao… càng cần sự chi tiết để giúp khách hàng dễ hình dung về sản phẩm. 

4.8 Thiết lập các chính sách giao nhận thích hợp

Trong chiến lược kinh doanh Online, các chính sách giao nhận phù hợp, linh động, giá giao nhận tốt sẽ giúp tăng doanh số. Ngược lại, chi phí vận chuyển cao sẽ là một trong các lí do khiến doanh số bán hàng sụt giảm.

4.9 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Chăm sóc khách hàng chính là một trong những ưu điểm mà doanh nghiệp cần xây dựng trong chiến lược kinh doanh Online. Chính vì thế, đừng quên giải thích và trình bày rõ với khách hàng các chính sách này. Một số chính sách chăm sóc khách hàng tốt cần được đưa vào chiến lược kinh doanh Online như:

• Cung cấp những sản phẩm mẫu cho khách hàng.
• Cam kết sẽ hoàn trả 100% tiền cho khách hàng nếu có bất cứ vấn đề gì liên quan.
• Những bình luận hay khúc mắc của khách hàng cần nhanh chóng được giải đáp chi tiết. 

 

5. Một số chiến lược bán hàng trên Facebook 

Chiến lược kinh doanh online trên Facebook đang trở thành cụm từ HOT trong giới Marketing hiện nay. Dưới đây là 9 bí kíp về chiến lược bán hàng online trên Facebook.

• Tập trung vào sản phẩm và dịch vụ: Facebook hay bất cứ kênh marketing online nào đều là những công cụ quảng cáo nhằm tiếp cận với khách hàng. Nếu sản phẩm, dịch vụ không tốt thì rất khó có thể bán hàng online trên Facebook cũng như gây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng. 
• Xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp: Những status (bài viết, ghi chú, hình ảnh, video, đường link) trên Facebook thường dễ bị trôi rất nhanh. Do vậy, thiết lập một website chuẩn SEO cũng nằm trong chiến lược kinh doanh online một cách hiệu quả. 
• Khai thác tối đa các tính năng của Facebook: Bạn có thể bán hàng trên Fanpage, trên trang cá nhân, các group một cách hiệu quả khi lưu ý đến timeline, cần sử dụng ảnh và cover chuyên nghiệp...

6. Tuyệt chiêu giúp kinh doanh online quần áo 

• Xác định rõ khách hàng tiềm năng: Trong kinh doanh quần áo online thì việc xác định đối tượng khách hàng là một trong những nhân tố ảnh hưởng lớn đến doanh thu. Khi khách hàng của bạn càng dễ hình dung, càng rõ ràng chi tiết bao nhiêu sẽ giúp bạn dễ dàng để tạo ra những chiến lược kinh doanh khác nhau. 
• Lập kế hoạch kinh doanh và khảo sát thị trường: Nhiều trường hợp các bạn trẻ hiện nay chỉ vì sở thích và gu thẩm mỹ mà lựa chọn sản phẩm quần áo để kinh doanh. Tuy nhiên, trong tuyệt chiêu chiến lược kinh doanh quần áo online, bạn cần phân tích thị trường và lên kế hoạch một cách chi tiết nhất…
• Tạo tên cửa hàng dễ nhớ và hấp dẫn: Đừng quên cách đặt tên cho cửa hàng cũng là một cách đơn giản trong chiến lược kinh doanh online của bạn. Một cái tên ngắn gọn và dễ nhớ sẽ giúp bạn tận dụng được sức mạnh của quảng cáo truyền miệng và phát triển lâu dài trong tâm trí khách hàng. 
• Tìm nguồn hàng chất lượng giá tốt: Một trong những yếu tố làm nên sự thành công trong kinh doanh đó là có nguồn hàng tốt với mức giá cực kỳ cạnh tranh. Bạn nên tìm kiếm càng nhiều càng tốt, đồng thời so sánh chất lượng, sự đa dạng cũng như giá cả của các nhà cung cấp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý tìm những sản phẩm “lạ” và “độc” tạo điểm nhấn, độ “hot” và sự riêng biệt cho shop của mình.
• Xây dựng các kênh bán hàng online: Trong chiến lược kinh doanh, bạn có thể bắt đầu xây dựng các kênh bán hàng trên Facebook, Zalo, Instagram… Khi hoạt động kinh doanh đi vào ổn định, việc mở một website sẽ giúp bạn đa dạng hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Bên cạnh đó, lượng khách hàng trên Google là những khách hàng có nhu cầu thực tế từ tại thời điểm tìm kiếm. Không những thế, khi sở hữu website bán hàng riêng, bạn cũng dễ dàng quản lý việc đặt hàng, theo dõi đơn hàng cũng như kiểm soát được việc thanh toán cho khách hàng.

KẾT LUẬN

Như vậy, bài viết trên đây của AutoAds đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan đến chi tiết về chiến lược kinh doanh trực tuyến. Với những bật mí về 9 chiến lược kinh doanh Online mới nhất năm 2020, hy vọng đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích nhất.

 

Để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh Online một cách hiệu quả, bạn có thể tìm hiểu gói Triển khai quảng cáo trên nền tảng Google được cung cấp bởi AutoAds (đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á). Các gói sản phẩm và dịch vụ đặc biệt như:

• Gói On Google 1: Tư vấn, set up quảng cáo Google Tìm kiếm. Sử dụng công cụ để tăng số lượng đơn hàng. Chuyển giao toàn bộ tài liệu chạy quảng cáo.
• Gói On Google Shopping 1: Gồm đầy đủ gói On Google 1. Ngoài ra, còn tư vấn website chuẩn Thương mại điện tử và thiết lập thêm toàn bộ chiến dịch Google Shopping.
• Gói On Google 2: Gồm đầy đủ gói On Google 1. Thêm dịch vụ thiết kế landing page.
• Gói On Google Shopping 2: Gồm đầy đủ gói On Google Shopping 1. Thêm dịch vụ thiết kế website, thương hiệu, tối ưu SEO, tặng tên miền quốc tế và sử dụng nền tảng bán hàng OnShop. 

Lựa chọn một trong những gói sản phẩm này, bạn sẽ được đồng hành trong suốt quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo Google, cho đến khi bạn có khách hàng tương tác đầu tiên của mình…. Vì thế, hãy đăng kí ngay để nhận tư vấn chi tiết bên dưới nhé