[HanoiTV] Ứng dụng CNTT giúp doanh nghiệp sống sót trong đại dịch

Trong chương trình “Công nghệ và đời sống” phát sóng ngày 28/3 trên kênh H1 của Đài PT - TH Hà Nội, ông Nguyễn Văn Hoan - Giám đốc kinh doanh Novaon AutoAds đã có những thông tin chia sẻ hữu ích giúp các doanh nghiệp sống sót qua mùa dịch. 
 

Chương trình “Công nghệ và đời sống” của Đài PT - TH Hà Nội là điểm đến của những người yêu thích công nghệ muốn tìm hiểu, chia sẻ các thông tin công nghệ vào đời sống hàng ngày. Trong thời kỳ dịch bệnh như hiện nay thì những ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh lại càng được các cá nhân và doanh nghiệp quan tâm hơn cả. 
 

Xuất hiện trong chương trình phát sóng ngày 28/3, Ông Nguyễn Văn Hoan - Giám đốc Kinh doanh Novaon AutoAds đã có những chia sẻ hữu ích giúp các doanh nghiệp sống sót qua thời khủng hoảng Corona. Với kinh nghiệm 14 năm trong lĩnh vực Digital Marketing, đồng thời là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, Novaon AutoAds có những kinh nghiệm “sống còn” vượt qua những đợt khó khăn, khủng hoảng trong suốt quá trình làm việc với hơn 35.000 khách hàng đối tác. 
 

Trao đổi với phóng viên về việc các doanh nghiệp thương mại điện tử đang không ngừng kiếm lời trong khi mô hình kinh tế truyền thống gần như bị đóng băng, ông Hoan chia sẻ
 

“Theo góc nhìn của chúng tôi, việc các kênh online phát triển song song các kênh truyền thống là một xu hướng khá rõ. Theo báo cáo của Google (thực hiện trước giai đoạn dịch) thì nền kinh tế số của Đông Nam Á dự kiến đạt 300 tỷ USD vào năm 2025, tăng gấp 3 lần quy mô năm 2019; riêng Việt Nam năm 2025 dự kiến đạt 43 tỷ, tăng 3.58 lần so với năm 2019. Mặt khác, xu hướng bán hàng đa kênh (Omni channel) cũng là một trong những từ khóa quan trọng nhất của giới TMĐT trong từ năm 2018 trở lại đây”.

Như vậy, chúng ta không thể phủ nhận hoàn toàn vai trò của các kênh kinh doanh offline truyền thống, nhưng cũng không thể lơ là vị trí quan trọng của các kênh phát triển online trong giai đoạn này. Đặc biệt khi hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi rất nhiều theo chiều hướng mua sắm trên các kênh online. 
 

Khi được hỏi ý kiến về việc Chính phủ khuyến khích các doanh nghiệp tham gia chuyển đổi số và mở rộng sân chơi cho các nền tảng kinh tế số để đẩy nhanh luồng lưu thông của hàng hoá và dịch vụ trong thị trường tự do, ông Hoan cũng đã thẳng thắn đưa ra những nhận định của mình. Theo ông, các doanh nghiệp sẽ nhận ra sản phẩm của mình phù hợp với nền tảng nào khi được tham gia trên nhiều nền tảng bán hàng. Mặt khác, việc có nhiều nền tảng bán hàng cũng giúp doanh nghiệp giảm được rủi ro do vấn đề “độc quyền nền tảng” - Nghĩa là khi một nền tảng đã chiếm được thị trường thì dần dần sẽ tập trung nhiều vào việc tăng giá – hoặc vấn đề cạnh tranh quá khốc liệt khi bán hàng trên một nền tảng.
 

Việc chuyển đổi số là cần thiết trong thời gian hiện tại và sau này. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng thích nghi và thay đổi, khi số lượng doanh nghiệp chuyển đổi thành công chỉ chiếm khoảng 50%. Về vấn đề này, ông Hoan cũng đã chỉ rõ những nguyên nhân trực tiếp khiến việc chuyển đổi số trở nên khó khăn với các doanh nghiệp. Ông Hoan cho biết:
 

“Thứ nhất: Trình độ sử dụng công nghệ thông tin của các cấp quản lý và nhân viên các doanh nghiệp hiện nay chưa cao, đặc biệt là các doanh nghiệp đang kinh doanh offline là chủ yếu. Thứ hai: Việc chuẩn hóa trong quản trị để phù hợp với các sản phẩm phần mềm hiện đại. Đôi khi chúng ta cho rằng các sản phẩm phần mềm không phù hợp với đặc thù doanh nghiệp của chúng ta nhưng khi xem xét kỹ thì có thể là việc quản trị và quy trình kinh doanh của chúng ta vẫn chưa theo chuẩn mực của ngành. Thứ ba: Sử dụng những sản phẩm phần mềm quá phức tạp so với tình trạng, năng lực hiện tại của doanh nghiệp nên dẫn đến quá trình phản kháng mạnh mẽ và không tiếp nhận phần mềm của các thành viên trong doanh nghiệp”.

Để giúp các doanh nghiệp giải quyết được những khó khăn này, ông Hoan chia sẻ một số giải pháp: 

• Các doanh nghiệp nên chuẩn hóa việc quản trị và quy trình kinh doanh của mình trước khi sử dụng hệ thống phần mềm quản lý.

• Nên bắt đầu chuyển đổi số từ những mảng quan trọng nhất, cần thiết nhất, thường là marketing và bán hàng để tạo lợi thế cạnh tranh ban đầu (hoặc ít nhất là theo kịp các đối thủ cạnh tranh). 

• Coi việc chuyển đổi số là quá trình liên tục, lâu dài. Toàn bộ quá trình chuyển đổi số nên được nhìn nhận là quá trình tối ưu và nâng cấp doanh nghiệp. 

Với chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh trên nền tảng số, ông Nguyễn Văn Hoan đã vui vẻ chia sẻ với chương trình “Công nghệ và đời sống” về các bước quảng bá doanh nghiệp trên không gian mạng.

• Xây dựng các cửa hàng Online 

  • Một website hoặc Landing page

  • Một fanpage trên Facebook

  • Một gian hàng trên một trang thương mại điện tử phù hợp (Tiki, Shopee, Lazada, Sendo,...)

• Kéo khách hàng về cửa hàng Online

  • Quảng cáo Google

  • Quảng cáo Facebook

  • Quảng cáo trên nền tảng khác

• Theo dõi toàn bộ quá trình chuyển đổi từ một người dùng chưa xác định vào cửa hàng online

  • Xác định được các bước của quá trình

  • Đo lường được tỷ lệ chuyển đổi của từng bước đó 

  • Tìm cách tối ưu để tỷ lệ chuyển đổi này để hiệu quả hơn

• Đánh giá và tư duy

  • Tỷ lệ khách hàng mua lại (retention) 

  • Khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân đến mua sản phẩm của chúng ta  (reference)

Ông Hoan cũng nhấn mạnh: “Chỉ có những doanh nghiệp nâng cấp được 2 tỷ lệ này (Retention và Reference) thì mới tồn tại lâu dài và có lợi thế cạnh tranh”.
 

Hiểu rõ những khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải trong giai đoạn này, Novaon AutoAds đã tung gói "Đồng hành cùng doanh nghiệp mùa dịch" trị giá 7 tỷ đồng dành cho 1000 khách hàng đăng ký từ 20/3 tới 30/6. Ông Hoan cho biết:
 

“Trong mùa dịch này chúng tôi cũng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi việc khách hàng dừng chạy các chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, so với nhiều doanh nghiệp khác thì chúng tôi cũng có chút may mắn hơn vì chúng tôi chuyển đổi số sớm, ứng dụng công nghệ vào công việc nhiều và công việc kinh doanh vẫn đang triển khai ổn định."

Gói hỗ trợ của AutoAds bao gồm:

• Mỗi khách hàng được tặng 01 năm sử dụng gói Landingpage cao cấp trị giá 3.5 triệu đồng. Các doanh nghiệp có thể tạo hàng trăm Landing page để chạy quảng cáo với gói này.

• Mỗi khách hàng sẽ được sử dụng sản phẩm và dịch vụ tư vấn tối ưu quảng cáo Google trị giá 2 triệu đồng.

• Miễn phí 3 tháng sử dụng sản phẩm chống Click ảo trị giá 750.000đ

• Miễn phí 3 tháng sử dụng sản phẩm tối ưu chuyển đổi trên website (MaxLead) trị giá 750.000 đồng.

Về cơ bản, trong 4 bước mà các doanh nghiệp cần phải làm để thu hút khách hàng trên nền tảng số mà ông Hoan đã đề cập ở trên, bộ sản phẩm của Novaon AutoAds đã tham gia và hỗ trợ doanh nghiệp từ bước 1 đến bước 3. Theo ông Hoan, riêng bước số 4 (khách hàng mua lại và giới thiệu bạn bè) thì sẽ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm, việc chăm sóc khách hàng và thương hiệu của doanh nghiệp.

Sự góp mặt của ông Nguyễn Văn Hoan - Giám đốc Kinh doanh Novaon AutoAds trong chương trình “Công nghệ và đời sống” phát sóng ngày 28/3 trên kênh H1 của Đài PT - TH Hà Nội đã mang đến rất nhiều thông tin hữu ích về quá trình chuyển đổi nền tảng kinh doanh, quảng cáo cho các doanh nghiệp. Qua những chia sẻ trên, hi vọng các đơn vị kinh doanh sẽ có những bước tiến đột phá trong giai đoạn này. 
 

>> Tìm hiểu thêm gói “Đồng hành cùng doanh nghiệp của Novaon AutoAds”