37 Số liệu Thống kê Tối ưu Tỷ lệ Chuyển đổi - Tăng tốc Chuyển đổi website của bạn

Marketers thường dành rất nhiều thời gian, ngân sách, công sức trong việc kéo traffic về website, tuy nhiên đó không phải công đoạn khó khăn nhất.

Làm thế nào để chuyển đổi nhiều nhất có thể lượt truy cập thành leads, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi? Đó là bài toán khó nhất.

Đây cũng là phần quan trọng nhất, bởi chỉ một thay đổi nhỏ trong tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR) cũng có thể tạo nên những thay đổi lớn.

Nếu tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 1% lên 2%, bạn có cơ hội tăng doanh thu gấp 2 lần. 

Bởi vậy, dưới đây là một list các thống kê Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi giúp doanh nghiệp có được các chiến lược tối ưu hiệu quả. Cùng Autoads tìm hiểu nhé!

Table of Contents

---

1. Thống kê tỷ lệ chuyển đổi trung bình

1.1 Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của website là 2.35%

Đây là số liệu thống kê trung bình tại mọi lĩnh vực, ngành nghề, cũng nên lưu ý rằng con số này có thể có sự chênh lệch đáng kể ở nhiều website khác nhau. Tuy nhiên hãy coi chúng là tiêu chuẩn, nếu website của bạn đang ở mức 2-3% thì bạn đang chạy không tệ. 

1.2 Tỷ lệ chuyển đổi cao nhất ở website là 11% hoặc thậm chí hơn

Nghiên cứu chứng minh có sự chênh lệch đáng kể giữa các website đứng đầu và những website chạy tệ nhất. Top 25% website đứng đầu có CR trung bình rơi vào khoảng 5.31%, top 10% đứng đầu với hơn 11%, đạt hiệu quả chuyển đổi cao gấp 5 lần so với mức trung bình. 

1.3 Tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động đạt trung bình 1.53%

Có vẻ như người dùng không thích tạo chuyển đổi khi họ đang sử dụng thiết bị di động. Điều này có thể được giải thích bởi nhiều lý do, khả năng lớn nhất rằng rào cản màn hình nhỏ khiến nhiều người dùng e ngại. 

 

Khó có thể gõ chính xác, gõ nhiều trên thiết bị di động, người truy cập không thực sự hứng thú trong việc điền vào các mẫu đơn khách hàng tiềm năng hay hoàn tất thông tin thanh toán. 

1.4 Trên máy tính bàn, tỷ lệ chuyển đổi trung bình lên tới 4.14%

Trái lại, người dùng máy tính bàn lại có vẻ sẵn sàng chuyển đổi hơn. So với người dùng thiết bị di động, tỷ lệ chuyển đổi của họ cao hơn gấp 3 lần. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là bạn nên chỉ tập trung vào thiết bị máy tính bàn bởi có thể hơn nửa lượt truy cập website đến từ người dùng điện thoại di động.

2. Thống kê tỷ lệ chuyển đổi theo ngành hàng

2.1 Ngành hàng sản phẩm thể thao thu tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất (2.35%) 

Trong tất cả các quầy hàng thương mại điện tử, những người kinh doanh sản phẩm thể thao thu về tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất. Không có lý do rõ ràng giải thích điều này. Có thể tập khách hàng này muốn trải nghiệm sản phẩm và mua ngay, nên thay vì quyết định mua hàng trực tuyến, họ sẽ đến trực tiếp cửa hàng để sở hữu chúng.

2.2 Ngành hàng F&B có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất (4.95%)

Khá bất ngờ, ngành hàng này thu về tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử cao nhất. Nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực này, bạn có thể đặt mục tiêu chuyển đổi cao hơn.

2.3 Dịch vụ tài chính/chuyên nghiệp có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong kinh doanh B2B (10%)

Trong lĩnh vực kinh doanh B2B, doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ tài chính hay dịch vụ chuyên nghiệp (Professional Service) chuyển đổi được nhiều nhất người truy cập từ website trở thành leads.

2.4 Doanh nghiệp phi lợi nhuận có tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất (2%)

Các tổ chức từ thiện phi lợi nhuận đối mặt với nhiều khó khăn trong câu chuyện chuyển đổi, số liệu này không gây quá nhiều ngạc nhiên. (Nguồn: MarketingSherpa) 

3. Thống kê ngân sách dành cho Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Bạn nên chi bao nhiêu ngân sách cho việc Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO)? Dưới đây là một số thống kê giúp bạn tìm được câu trả lời phù hợp.

3.1 Doanh nghiệp chi $1 để CRO cho mỗi $92 dành cho việc thu traffic về website

Số liệu thống kê này cho thấy khoảng cách ngân sách khổng lồ doanh nghiệp chi ra trong việc kéo traffic về website với nỗ lực chuyển lượng truy cập đó thành khách hàng. Nhiều doanh nghiệp bỏ quá nhiều ngân sách cho việc kéo càng nhiều người truy cập, trong khi không đầu tư đủ vào CRO. (Nguồn: Econsultancy)

3.2 Các doanh nghiệp thu chuyển đổi hàng đầu dành ít nhất 5% ngân sách vào CRO

Đầu tư càng nhiều vào CRO, bạn có thể chuyển đổi được nhiều hơn lượt truy cập vào website. Đây là chìa khóa giúp bạn tăng tốc doanh thu. (Nguồn: Adobe).

3.3 55.5% doanh nghiệp định hướng tăng chi tiêu cho CRO

Các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của CRO và chi tiêu càng nhiều cho nó. Hơn nửa các doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họ đã có kế hoạch tăng ngân sách dành cho Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

3.4 Doanh nghiệp dành trung bình $2000 cho các công cụ CRO

Lượng ngân sách chi ra có vẻ rất lớn, tuy nhiên nếu những công cụ này có thể đem về dù chỉ lượng nhỏ gia tăng trong chuyển đổi, điều này hoàn toàn xứng đáng. Các nền tảng Tối ưu chuyển đổi phát triển, cải tiến mỗi ngày, điều quan trọng là mỗi doanh nghiệp cần phải luôn cập nhật, nắm bắt tìm kiếm cơ hội kịp thời. (Nguồn: Forbes)

3.5 Khoảng ⅔ doanh nghiệp không có chiến lược Tối ưu Tỷ lệ chuyển đổi cụ thể

Đáng ngạc nhiên, 68% doanh nghiệp nhỏ không có các tài liệu, kế hoạch chiến lược CRO cụ thể và rõ ràng.

Tầm quan trọng của một Chiến lược Tối ưu chuyển đổi đóng vai trò vô cùng lớn trong Tiếp thị hiệu quả, tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên vạch ra định hướng giải quyết bài toán này không phải điều dễ dàng, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhân sự chưa đủ, ngân sách hạn hẹp, các công cụ hỗ trợ rời rạc, không đồng nhất. 

 

Như đã được thống kê, xu thế chung của các doanh nghiệp hiện nay là tìm kiếm cho mình một công cụ CRO hiệu quả. Hướng tới giải quyết bài toán tối ưu chuyển đổi thành khách hàng, MaxLead đã không ngừng cải tiến, cập nhật và đã đáp ứng nhu cầu tăng tỷ lệ chuyển đổi của hơn 35.000 website tại Việt Nam.

• Cung cấp đa kênh liên hệ cho website - Nhanh chóng, phù hợp giải quyết nhu cầu “cấp bách” của người dùng - Tăng tốc chuyển đổi.
• Báo cáo tập trung, phân tích chi tiết - Nắm thông tin lead trong tay, dễ dàng đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo - Tối đa hiệu quả thu lead.
• Popup - Banner thông minh - Hiển thị thông điệp theo các trigger linh hoạt; tiếp cận đúng nhu cầu khách hàng - Tăng cơ hội chuyển đổi đơn hàng. 
• Cài đặt đơn giản chỉ với 5 phút, quản trị dễ dàng - Giải quyết bài toán kỹ thuật, nhân sự của một giải pháp
• Trải nghiệm thỏa thích, mức giá ưu đãi, đa dạng gói sử dụng - MaxLead là sự lựa chọn phù hợp cho mọi doanh nghiệp.

4. Thống kê tối ưu landing page

Có một landing page đẹp và biết cách sử dụng chúng hiệu quả là điều kiện tiên quyết trong Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là một số thống kê về Tối ưu Trang đích bạn cần biết.

4.1 Khoảng một nửa Marketers tạo một landing page mới cho mỗi chiến dịch Marketing

Mục đích cốt lõi của landing page là chúng phải thật sự đánh đúng mục tiêu. Dễ hiểu rằng với mỗi một chiến dịch mới, 48% Marketer có xu hướng xây dựng landing page mới. 

4.2 Tăng số lượng landing page từ 10 lên 15 tăng leads tới 55%

Điều này chứng minh hơn nữa việc tạo một landing page mới cho mỗi chiến dịch là việc cần thiết. Doanh nghiệp có nhiều landing page đạt chuyển đổi người truy cập thành leads cao hơn.

4.3 Website có hơn 40 landing page thu lượng leads gấp 12 lần

Các doanh nghiệp càng thoải mái, phóng khoáng trong việc xây dựng các landing page, khả năng thu leads cho website có thể đạt tới 1200% so với các website chỉ chứa một landing page.

 

 

Landing page đang nắm trong tay lợi thế giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Tuy nhiên, một landing page sẽ không phát huy được hết hiệu quả nếu như không có các cách tiếp cận khách hàng phù hợp. 

 

Hiểu được tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng đủ mạnh để khiến họ quyết định mua hàng, và tính cấp thiết của việc chuyển đổi thành đơn hàng ngay trên landing page, MaxLead hội tụ đủ các tính năng giúp doanh nghiệp giải bài toán tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh nhất và đơn giản nhất.

• Đa kênh liên hệ liên hệ - MaxLead cung cấp 8 kênh liên hệ phổ biến nhất, không để “lọt” mất khách hàng.
• Popup - Banner thông minh - Tiếp cận khách hàng bằng chính những thông tin sát nhất với nhu cầu của họ.
• Nút nổi bật - Hướng sự chú ý của khách hàng vào những thông điệp nổi bật nhất trên landing page.

 

Tất cả tạo thành một nhóm tính năng phối hợp ăn ý kích thích sự quan tâm của khách hàng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng. 

 

Trải nghiệm miễn phí MaxLead để thấy rõ nhất về hiệu quả chuyển đổi trên landing page chỉ sau 5 phút cài đặt.

4.4 62% doanh nghiệp B2B có ít hơn 6 landing page.

Trái với các lợi ích từ việc xây dựng càng nhiều các landing page, phần lớn các doanh nghiệp B2B chỉ có ít hơn 6 landing page trên website. 

4.5 Trung bình 44% lượt click B2B trỏ về trang chủ, không phải landing page

Không chỉ vậy, tới 44% doanh nghiệp B2B còn không sử dụng các landing page cho các chiến dịch của họ, thay vào đó kéo traffic về trang chủ. Đây không phải là một ý kiến hay, bởi trang chủ không chuyển đổi khách hàng hiệu quả bằng landing page. Có quá nhiều nút điều hướng tại trang chủ, vì vậy hướng khách hàng đến các landing page có duy nhất một mục tiêu (mua hàng, để lại thông tin, hay phản hồi sản phẩm...) có thể đem lại hiệu quả cao hơn.  

4.6 Giảm số lượng trường biểu mẫu từ 11 xuống còn 4 giúp thu về chuyển đổi cao hơn 120% 

Nếu bạn gắn biểu mẫu thu lead trong website, hãy giữ số lượng chúng ít nhất có thể. Thống kê đã chứng minh khách hàng không thích việc phải điền hàng dãy thông tin trên các biểu mẫu. Tối thiểu lượng thông tin muốn thu thập từ khách hàng, bạn có thể thu về nhiều lượt chuyển đổi hơn. (Nguồn: Unbounce).

4.7 Các biểu mẫu nhiều trang có tỷ lệ hoàn thành cao hơn biểu mẫu chỉ chứa một trang đơn

Tỷ lệ hoàn thành các biểu mẫu chứa nhiều trang rơi vào 13.85%, trong khi các biểu mẫu trang đơn chỉ đạt 4.53%. Điều này bổ trợ cho quan điểm khách hàng không muốn gặp quá nhiều trường biểu mẫu trên website vừa nói trên.

Bằng việc chia biểu mẫu ra thành nhiều trang, các thông tin, số trường tại mỗi trang sẽ ít hơn, tránh gây choáng ngợp cho khách hàng.

Nếu bạn cần người dùng điền vào nhiều hơn 4 biểu mẫu, thay vào đó hãy sử dụng dạng biểu mẫu nhiều trang.

4.8 ‘Click Here’ chuyển đổi nhiều hơn “Submit”

Các chi tiết nhỏ nhất cũng có thể thu kết quả khác biệt, ngay cả dòng anchor text bạn sử dụng cho nút CTA đem lại hiệu quả chuyển đổi to lớn. Tin hay không, sử dụng “Submit” (Gửi đi ngay) có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi tới 3%.

 

4.9 Tự động hóa tiếp thị có thể tăng lượng leads chất lượng thu về đến 451%

Các công cụ Tiếp thị tự động ngày càng phát triển và tinh vi. Nghiên cứu chỉ ra rằng tự động hóa tiếp thị có thể giúp tăng trưởng lượng leads chất lượng lên tới 451%. (Nguồn: Business2Community).

4.10 Các landing page dài thu về nhiều hơn 220% lượng leads so với các landing page ngắn

Trong khi cần đảm bảo mọi thông tin quan trọng cần được xuất hiện nổi bật, dễ nhìn trên landing page, bạn cũng đừng quá e ngại trong việc đưa vào thật nhiều dữ liệu. Thống kê đã chỉ ra các landing page dài đem lại hiệu quả hơn là các landing page ngắn. (Nguồn: Marketing Experiments). 

4.11 Loại bỏ điều hướng trang trong landing page thúc đẩy CR lên tới 100%

Landing page được xây nên với mục đích thu hút người dùng thực hiện một hành động duy nhất, đồng nghĩa việc các nhân tố trên trang không nên phục vụ các mục đích khác. Tất cả các nút “không liên quan” có thể gây ra sự mất tập trung, vì vậy hãy loại bỏ chúng.

 

5. Thống kê thử nghiệm tỷ lệ chuyển đổi

CRO là một quá trình không ngừng nghỉ. Bạn cần liên tục thử nghiệm các nhân tố Marketing và landing page để đánh giá xem chiến lược nào đang chạy tốt, điều nào cần được cải thiện. Một số thống kê CRO dưới đây cho bạn biết các doanh nghiệp đã test tỷ lệ chuyển đổi của họ bằng cách nào. 

5.1 56% Marketer chia sẻ thử nghiệm A/B là phương pháp yêu thích của họ

Thử nghiệm A/B bao gồm việc tạo nên hai phiên bản tiếp thị với một thành tố Marketing bị thay đổi. Kết quả được đưa ra so sánh, phiên bản thu về tỷ lệ chuyển đổi cao hơn sẽ được sử dụng. Đây là phương pháp nhằm CRO được phần lớn Marketer sử dụng. 

 

5.2 Doanh nghiệp thành công trong tăng tốc tỷ lệ chuyển đổi thực hiện test nhiều hơn tới 50%

Bạn càng thử nghiệm, đánh giá càng nhiều, các nỗ lực CRO càng thu được hiệu quả tốt. (Nguồn: Econsultancy).

5.3 Hơn nửa doanh nghiệp có landing page dùng chúng trong thử nghiệm tỷ lệ chuyển đổi

52% doanh nghiệp sử dụng landing page thực hiện thử nghiệm A/B để nâng cao chuyển đổi. (Nguồn: Marketing Experiments).

5.4 Phần lớn doanh nghiệp tránh việc test đồng loạt (multi-page testing) bởi chúng quá phức tạp

Thử nghiệm đồng loạt các landing page được cho là một phương pháp hiện đại và hiệu quả, tuy nhiên bởi chúng quá khó thực hiện, nhiều marketer không sử dụng phương cách này.

6. Mẹo và chiến lược tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Một số thống kê hữu ích dưới đây có thể cung cấp các mẹo làm thế nào để tối ưu tốt hơn trang web và cách tư liệu tiếp thị nhằm tạo ra nhiều chuyển đổi hơn.  

6.1 Video tăng chuyển đổi tại landing page tới 86%

Hình ảnh đem lại hiệu quả chuyển đổi cao, tuy nhiên xu hướng sử dụng càng nhiều video cho website chứng tỏ chứng sức mạnh của dạng thức truyền tải thông tin này. Nếu bạn không có quá nhiều đất để cung cấp thông tin trên landing page, hãy triệt để ứng dụng video để đưa đến người dùng nhiều dữ liệu hơn, từ đó thu được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. (Nguồn: EyeView).

6.2 Các nội dung tự tạo bởi người dùng kéo CR lên 161%

Đây là số liệu trung bình cho mọi ngành, minh chứng tầm quan trọng của hiệu ứng lan truyền thông tin (social proof) từ người dùng. 

6.3 CTA cá nhân hóa hiệu quả hơn 42% so với CTA không cá nhân hóa

Cá nhân hóa là nhân tố vô cùng quan trọng, là xu hướng mới trong Marketing. Điều này đồng nghĩa với việc cá nhân hóa CTA đem lại hiệu quả không hề bất ngờ. (Nguồn: Hubspot)

6.4 Cá nhân hóa tin nhắn email tạo thêm 10% chuyển đổi

Đừng chỉ cá nhân hóa CTA, các tin nhắn email gửi đi từ doanh nghiệp cũng nên được quan tâm. Nghiên cứu chỉ ra cá nhân hóa email tăng chuyển đổi trung bình lên tới 10%. (Nguồn: Aberdeen).

6.5 CTA chứa Anchor text đạt hiệu quả vượt trội 121% so với nhóm CTA thông thường

Bạn từng nghe rất nhiều về các thiết kế nút CTA hiệu quả nhất. Nghiên cứu này chỉ ra một đường link văn bản tốt hiệu quả hơn các nút CTA thông thường. (Nguồn: Hubspot)

6.6 Tốc độ load trang chậm làm giảm 7% lượng chuyển đổi

Nếu bạn nghĩ tốc độ load trang chỉ là vấn đề của SEO thì bạn nên cân nhắc lại. Chỉ với 1 giây trì hoãn trong load trang có thể ảnh hưởng tới chuyển đổi website, đôi khi tới 7%. (Nguồn: Neil Patel)
 

Tại website autoads.asia, chúng tôi cũng đã áp dụng các giải pháp tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay trên website bằng cách sử dụng MaxLead.

• Tích hợp đa kênh liên hệ phổ biến nhất.
• Tạo popup banner thu hút theo từng nội dung phù hợp với các đường link riêng biệt.
• Tạo nút nổi bật để hướng sự chú ý của khách hàng vào các nội dung HOT nhất.
• Thiết lập các trigger hiển thị linh hoạt, phù hợp với từng nội dung tùy chỉnh.

 

Bạn có thể thấy những điều này ngay trên website của autoads.asia. Các bạn là một doanh nghiệp. Chúng tôi cũng vậy. Các bạn trải nghiệm MaxLead. Chúng tôi cũng thế.

 

Đặt bản thân vào vị trí của khách hàng là cách mà MaxLead đang làm để hiểu được những vấn đề, khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website. Từ đó tạo ra những tính năng mới đáp ứng được các nhu cầu đó.

Click ngay nút dưới đây để cảm nhận được cách chúng tôi đã giúp +35.000 website tối ưu chuyển đổi trên website.

 

7. Kết luận

Trên đây là 37 số liệu thống kê Tối ưu Tỷ lệ chuyển đổi bạn cần biết. CRO là xu hướng tất yếu mỗi doanh nghiệp cần phải hướng tới. 

• Tỷ lệ chuyển đổi website của doanh nghiệp đã ổn chưa? 
• Nên dành ngân sách bao nhiêu cho CRO?
• Landing page có ảnh hưởng như thế nào đến tỷ lệ chuyển đổi?
• Làm thế nào để thử nghiệm, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi?
• Các lưu ý Marketer cần biết là gì?

Đúng vậy, CRO là một quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ, nhất là khi các doanh nghiệp ngày càng đầu tư mạnh mẽ hơn vào kỹ thuật, công nghệ hiện đại nhằm tăng tối đa doanh thu. 

Hãy vạch ra một chiến lược cụ thể, cũng như sở hữu những công cụ thông minh. Với kinh nghiệm 14 năm dõi theo, thấu hiểu, MaxLead cùng Autoads luôn sẵn sàng đồng hành với doanh nghiệp trong trả lời bài toán Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi nói riêng, cung cấp các giải pháp chuyển đổi số nói chung.