Email Marketing là gì - Hướng dẫn Email Marketing hiệu quả 2018

11/14/2018 | Digital marketing

Digital marketing
Email Marketing là công cụ marketing hiệu quả cho doanh nghiệp nếu như bạn biết cách tận dụng và khai thác hết những tính năng của email marketing.
Dưới đây là những kiến thức về email marketing cho những bạn muốn tìm hiểu về hình thức marketing này và sử dụng hiệu quả cho chiến dịch marketing của mình.

Email Marketing là gì?

Email Marketing nói một cách đơn giản là hình thức marketing thông qua email. Email thường được sử dụng nhất là ở dạng gmail, yahoo mail, hotmail là chủ yếu. 
Mục đích của email marketing chính là để khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, mang đến những thông tin có ích cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng với doanh nghiệp bạn. Thông qua các hoạt động như tri ân khách hàng, tặng phiếu giảm giá, khuyến mãi,...để khách hàng tin dùng sản phẩm và muốn quay lại sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp.
Ngoài ra, việc sử dụng email marketing cũng nhằm khảo sát ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Có khá nhiều đơn vị lợi dụng email marketing để SPAM tìm kiếm khách hàng, đây là một hướng đi sai. Việc làm này sẽ làm giảm độ uy tín về thương hiệu của bạn, gây mất lòng tìn của khách hàng.
XEM NGAY: 10 Bước thực hiện email marketing để tránh bị SPAM

Mục đích thực sự của email marketing

Điều đầu tiên khi bạn muốn sử dụng hiệu quả email marketing, bạn cần xác định mục tiêu thực sự của email marketing là gì.
Có 4 mục đích của việc sử dụng email marketing mà bạn cần quan tâm:
1. Quảng bá thương hiệu
2. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
3. Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ giữa khách hàng cũ với doanh nghiệp
4. Thư mời sự kiện và nhắc nhở cuộc hẹn

Hướng dẫn E-mail Marketing hiệu quả 2018

Không ít người sử dụng email marketing, nhưng không phải cũng thực hiện chiến dịch email marketing hiệu quả. Rất nhiều người làm marketing kêu than rằng: làm email marketing không đem lại chuyển đổi nào, làm cũng như không, hay email gửi thường bị cho vào mục SPAM của gmail (vì gmail được sử dụng phổ biến nhất và Google phân loại email rất chuẩn).
Dưới đây là một vài gợi ý giúp bạn thực hiện chiến dịch email marketing hiệu quả 2018 mà mình tổng hợp lại được.
Để làm email marketing hiệu quả, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1. Điều hướng người dùng truy cập vào website/blog/ứng dụng

Khi bạn có một website dịch vụ, bạn cần SEO các từ khóa chính về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp lên TOP tìm kiếm trên Google. Khi người dùng tìm kiếm trên Google thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn, nếu họ quan tâm thì họ sẽ nhấn vào, vào website của bạn để nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ đó.
Nếu bạn muốn tiếp cận nhanh hơn với khách hàng tiềm năng bạn có thể chạy quảng cáo Google Ads hoặc Facebook Ads, quảng cáo banner.... để thu hút khách hàng truy cập vào website.
Một số đơn vị, công ty sử dụng email marketing trên App, game trên máy tính, điện thoại.

Bước 2: Chèn khung nhập email vào bài đăng trên website

Bạn sẽ gặp nhiều nhất ở các trang thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee,...như đăng ký email nhận mã giảm giá 30% khi mua hàng. Đăng ký để nhận phần quà miễn phí. Điền thông tin để học thử hoặc nhận tài liệu (Ví dụ khóa học tiếng Anh, tiếng Hàn; bộ tài liệu tiếng Anh,..).
Bạn hãy nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ của mình để đưa ra những phương án phù hợp.

Bước 3: Giữ lời hứa với khách hàng

Sau khi khách hàng đã để lại thông tin và đăng ký email vào website của bạn, thì việc bạn cần làm tiếp theo đó chính là giữ lời hứa với khách hàng. Ví dụ, khách hàng đăng ký nhận mã giảm giá, phiếu mua hàng...bạn cần gửi tự động email  phiếu giảm giá đến cho khách hàng. Nếu khách hàng đăng ký nhận tin tức hay bài viết hữu ích, bạn cần gửi bài viết, cập nhật hàng tuần cho khách hàng.

Bước 4: Tạo ấn tượng cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp

Trước khi quảng bá thương hiệu của mình cho khách hàng thì bạn cần tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Bước 5: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách khéo léo. Khi khách hàng đã được trải nghiệm, dùng thử, được nhận phiếu giảm giá,ưu đãi...thì phần nào họ sẽ tìm hiểu về sản phẩm bạn cung cấp.
Một khi đã gây dựng được lòng tin vào sản phẩm của bạn, chắc chắn họ sẽ trung thành và tin dùng sản phẩm của bạn.

Bước 6: Chăm sóc khách hàng

Đây là một bước quan trọng trong chiến dịch email marketing. Để khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm của bạn và giới thiệu sản phẩm cho người thân, bạn bè thì bạn cần một chế độ chăm sóc khách hàng cực kỳ tốt.
Gửi email hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn là một cách để khách hàng cảm thấy được sự tận tâm mà doanh nghiệp bạn mang đến cho khách hàng của họ.

Bước 7: Làm khảo sát, nhận ý kiến đóng góp của khách hàng

Bạn hãy làm các cuộc khảo sát của khách hàng để cải thiện chất lượng của sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Để từ đó, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để sửa đổi và hoàn thiện sản phẩm của mình.
---------
KẾT
Trên đây là những chia sẻ về Email Marketing và cách thực hiện email marketing hiệu quả 2018 để các bạn áp dụng cho chiến dịch của mình. Hy vọng những thông tin trên hữu ích với bạn. Để nhận bài viết mới nhất bạn hãy để lại email vào bên dưới bài viết này.
Chúc các bạn thành công!
Đăng ký ngay: Công cụ Novaon Autoads MIỄN PHÍ 3 tháng sử dụng cùng nhiều ưu đãi HẤP DẪN chưa từng có tại Novaon.

Finds the 'unoptimized' points that make your Google Ads ineffective.

Get optimizing suggestions
  • Facebook
  • Messenger

Optimize advertisements, maximize your customer right now

Complete all the professional features and experienced support

3-month free trial with full features of our full service package

Start your free trial