Dự đoán top 6 xu hướng Digital Marketing sẽ "lên ngôi" năm 2021

1. Tăng tìm kiếm giọng nói (Voice Search)

Số lượng tìm kiếm bằng giọng nói tăng lên đáng kể trong những năm gần đây, nguyên nhân chủ yếu là bởi với voice search, người dùng có thể tìm kiếm những từ khóa dài và cụ thể dễ dàng hơn so với việc phải gõ chúng ra. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, đến năm 2021, 70% lượt tìm kiếm sẽ được thực hiện bởi giọng nói.

Tất nhiên, đây không phải là điều khó đoán. Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy, tìm kiếm giọng nói của Google Home, Amazon Alexa và gần đây nhất là Siri của Apple (Xuất hiện từ năm 2011) đã trở thành một tính năng cố định tương đối phổ biến kể từ ít nhất là năm 2017. Trong năm qua, Covid-19 cũng góp phần làm cho người tiêu dùng thoải mái hơn khi đặt hàng và cung cấp thông tin qua tìm kiếm bằng giọng nói.

Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng xây dựng hồ sơ tìm kiếm bằng giọng nói hoạt động trên thiết bị di động và thiết bị tại nhà, các nhà tiếp thị kỹ thuật số sẽ nhận thấy giá trị gia tăng khi tìm hiểu về các tìm kiếm và mua hàng trước đây. Việc tạo chiến lược Tối ưu hóa Tìm kiếm giọng nói bằng cách tùy chỉnh dựa trên các hành vi và sở thích của người tiêu dùng sau Covid cần thiết hơn bao giờ hết. Một vài cách hiệu quả có thể kể tới: sử dụng ngôn ngữ có âm thanh tự nhiên, hình thành các truy vấn thành các cụm từ câu hỏi, nhắm mục tiêu các từ khóa đuôi dài, có một trang web thân thiện với thiết bị di động,... 

2. Cá nhân hóa nhiều hơn nữa

Một nghiên cứu cho thấy mặc dù có khá nhiều lo ngại về quyền riêng tư của người tiêu dùng, 72% người mua sắm sẽ chỉ tham gia vào hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa. Người mua hàng tránh xa và hủy đăng ký các chiến dịch email gây chú ý hàng loạt và chọn các trang web phù hợp hơn thay vì là những trang chung chung. Vào năm 2021, các marketers sẽ phải tùy chỉnh giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng dựa trên sở thích, mối quan tâm và hành vi của họ. 

Một cách để tạo ra các đoạn hội thoại hấp dẫn, được cá nhân hóa mà không cần thuê hàng chục người viết quảng cáo và thiết kế là sử dụng máy học. Persado là một công nghệ thú vị cho phép sử dụng nó để làm tăng sự kết nối và mức độ liên quan cho những nội dung nhạt nhẽo. Với một từ điển mạnh mẽ bao gồm các sắc thái ngôn ngữ và tâm lý tình cảm, phần mềm này sẽ đưa ra những thông điệp tốt nhất đã được cá nhân hóa dựa trên tông giọng thương hiệu mà bạn cung cấp. Trong một nghiên cứu điển hình, Air Canada đã sử dụng Persado để kiểm tra bản sao tiếp thị của mình, phát hiện ra rằng giọng điệu “lo lắng” cho phép công ty tăng mức độ tương tác lên 3%, trong khi ngôn ngữ phản ánh “an toàn” và “độc quyền” dẫn đến việc giảm mức độ tương tác.

Bên cạnh đó., các thương hiệu cũng cần tận dụng các công cụ như chatbot, nền tảng phát video trực tiếp và các kênh xã hội để xây dựng sự kết nối với người tiêu dùng đồng thời cho họ thấy khía cạnh con người của thương hiệu. Họ cũng nên thực hiện việc lắng nghe trên mạng xã hội để tạo ra một nguồn sự thật duy nhất - tích hợp nhiều nguồn dữ liệu khách hàng khác nhau - và sau đó sử dụng thông tin để tối ưu hóa hành trình của người tiêu dùng.

3. Trí tuệ nhân tạo 

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các chiến lược marketing hiện đại: chatbot, deep learning,... Theo thống kê, 57% các nhà tiếp thị ngày nay đã áp dụng AI vào các quy trình của họ, và mức tăng trưởng dự kiến trong 2021 là 53%. Người ta dụng nó để cải thiện thông tin liên lạc, phân tích dữ liệu có sẵn, theo dõi hoạt động và dự đoán các mẫu hành vi của khách hàng, do đó giúp giảm bớt công việc thủ công. AI còn khiến việc đọc vị khách hàng trở nên dễ dàng hơn, từ đó làm tăng sự hài lòng của họ.

Với sự phát triển phần mềm tiên tiến, AI đã trở nên dễ tiếp cận hơn với các doanh nghiệp, khiến bản thân nó trở thành một công cụ rất có giá trị cho các nhà tiếp thị. Nó cũng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng bằng cách đưa ra các đề xuất liên quan theo khẩu vị và sở thích. Nó giúp phát triển thương hiệu bằng cách đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Nhưng tiềm năng của AI vẫn chưa dừng lại ở đó. Nhiều chuyên gia nhận định rằng nó sẽ còn được hiện thực hóa hơn nữa vào năm 2021.

4. Micro-influencer

Micro-influencer là những người có tầm ảnh hưởng nhỏ, lượng fans của họ tuy thấp nhưng độ tương tác lại cao. Nhờ vậy, mỗi khi họ quảng bá sản phẩm thì sẽ dễ dàng kết nối với người dùng hơn, tăng hiệu quả quảng cáo. Hơn nữa, chi phí bỏ ra cho hình thức Marketing này “mềm” hơn rất nhiều so với Influencer Marketing. Cụ thể, theo thống kê, những influencer có 30 000 follower trở xuống thường có lượng tương tác trung bình lớn hơn 60% so với người nổi tiếng hay các macro – influencer, trong khi chi phí lại rẻ hơn từ 6 đến 7 lần. 

Bên cạnh đó, Micro-Influencer còn có ưu điểm vượt trội là nhắm vào 1 tệp khách hàng nhất định. Bởi những người này thường có phạm vi ảnh hưởng hẹp hơn, chính bởi vậy mà nhóm khách hàng cũng thu hẹp lại. Đây cũng được coi là một ưu thế đáng kể. 

5. Quảng cáo Video 

Bạn không thể bỏ qua việc có tới 60% khách hàng nói rằng xem video sản phẩm trước khi mua hàng sẽ giúp họ hình dung rõ ràng hơn về sản phẩm, từ đó tin tưởng hơn khi mua hàng. Khi nói đến xu hướng marketing năm 2021, quảng cáo video là chiến lược “xương sống” của các nhà tiếp thị, đặc biệt là những video có nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và được thiết kế ở dạng dọc (Vertical video) để phù hợp với giao diện di động. Theo nghiên cứu của eMarketer, chi tiêu cho quảng cáo video sẽ lên tới con số khổng lồ là 14,89 tỷ đô la vào năm 2021.

Các nhà phát triển ứng dụng hiện đang cập nhật các tính năng lên một cấp độ cao hơn và dựa vào đó để tạo ra những khách hàng trung thành và giảm sự thay đổi giữa các ứng dụng khác nhau. Một vài ví dụ có thể kể đến là Instagram và LinkedIn. Các công ty ứng dụng tự quảng bá các tính năng như vậy để thu hút người dùng sử dụng nó, khiến nó trở thành lựa chọn phù hợp cho các nhà tiếp thị để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. 

Ngoài việc mang tính thông tin và hấp dẫn, video còn truyền tải lượng lớn thông tin trong thời gian ngắn. Do đó, quảng cáo video giúp giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn bất kỳ định dạng quảng cáo nào khác, do đó mang lại giá trị lớn hơn.

6. Content tương tác với khách hàng 

So với những quảng cáo thông tin đơn thuần, khách hàng càng ưa thích những nội dung vừa hấp dẫn vừa có thể tương tác được, ví dụ như livestream chia sẻ, bán hàng, đánh giá, câu đố, trò chơi, cuộc thăm dò ý kiến, video tương tác, khảo sát và đặc biệt, tổ chức các cuộc thi là một cách hiệu quả giúp tăng phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của bạn theo cấp số nhân với chi phí rẻ.

Tận dụng tốt content tương tác, bạn sẽ thúc đẩy các hành động tương tác với bài viết như react, chia sẻ hay thảo luận, giải đáp nhanh chóng thắc mắc của khách, góp phần làm tăng nhận diện thương hiệu và uy tín của nhãn hàng.

Kết luận:

Với bài viết trên, hẳn là bạn đã hình dung được tình hình Tiếp thị số vào năm tới. Qua đó, Novaon AutoAds mong rằng bạn sẽ mau chóng tìm ra cho mình những chiến lược Marketing cốt lõi để có một khởi động tích cực vào năm 2021 sắp tới.

AutoAds là đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á. Chúng tôi luôn cập nhật những thông tin, kiến thức mới nhất và cung cấp những công cụ tối ưu quảng cáo hiệu quả nhất: MaxLead - Đa kênh liên hệ website, Chặn click ảo, MaxPush và Google Shopping.

Trải nghiệm miễn phí bộ cung cụ ngay tại đây !!!