Vòng tròn “khép kín” - Chiến lược tối ưu hiệu quả Marketing - Sales

5/19/2020 | Google Ads optimization

Google Ads optimization

Bạn nghĩ rằng mục tiêu cuối cùng của kinh doanh là đem về thật nhiều đơn hàng? Không sai nhưng cũng không hoàn toàn đúng. Đơn hàng phải chuyển đổi thành doanh thu, thành khách mua hàng mới được xem là một quá trình chuyển đổi thành công. Vậy mô hình nào sẽ phù hợp nhất với chiến lược kinh doanh này? Cùng AutoAds khám phá trong bài viết dưới đây nhé!

MỤC LỤC


1. Vòng tròn chiến lược - Tối ưu hiệu quả Marketing Sales

Bạn đã từng tự hỏi “sẽ làm gì tiếp với những khách hàng đã hoàn tất quá trình thanh toán?”

  • Tiếp tục chăm sóc sau bán?
  • Cố gắng tạo ra nhiều lượt giới thiệu mua hàng từ họ?
  • Tạo thêm nhiều lần mua hàng nữa?
 

Rất nhiều đơn vị kinh doanh đã “vội” dừng chân sau khi hoàn thành quá trình mua bán với khách hàng, mà không biết rằng mình đang bỏ lỡ hàng loạt các cơ hội có thể tăng thêm nhiều doanh thu hơn nữa.

Ai cũng biết chi phí để tạo ra một lượt mua hàng mới bao giờ cũng nhiều hơn tạo ra các lượt mua hàng từ khách hàng cũ. Vậy nếu bạn có thể tận dụng khách hàng cũ để giảm chi phí tiếp cận với khách hàng mới thì sao? Bạn sẽ tìm được câu trả lời trong mô hình vòng tròn chiến lược tăng doanh thu dưới đây.

 

Tối ưu hiệu quả Marketing Sales

 

Mỗi bước trong mô hình trên trả lời một câu hỏi chính

  • Làm thế nào để tăng traffic, tăng lượt truy cập vào website?
  • Làm thế nào để chuyển đổi thành đơn hàng?
  • Làm thế nào để chuyển đổi đơn hàng thành doanh thu (khách mua hàng)?
  • Làm thế nào để tận dụng nguồn khách mua hàng để tiếp tục tìm kiếm được những khách hàng tương tự? 
 

Bạn sẽ không chỉ dừng lại ở giai đoạn hoàn tất thanh toán với khách hàng, mà còn có thể tận dụng tệp khách hàng này để tiếp tục tối ưu cho quá trình tìm kiếm các khách hàng mới. 

Vì đây chính là những người thực sự có nhu cầu sử dụng sản phẩm của bạn, nên việc phân tích từ tệp khách mua hàng này sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng cần hướng đến nhất.

  • Tiết kiệm ngân sách quảng cáo
  • Tăng cơ hội tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
  • Tăng doanh thu mà vẫn tiết kiệm được chi phí Marketing. 


Tuy nhiên, cũng giống như những mô hình kinh doanh khác. Trong thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn ngay từ bước tiếp cận khách hàng đầu tiên vì các lý do phổ biến như: quảng cáo không hiệu quả, không tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng… Hoặc thậm chí “đánh rơi” một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong quá trình chăm sóc, chuyển đổi. 

Vậy làm thế nào để kết hợp các bước trong mô hình vòng tròn này này một cách hiệu quả, nhuần nhuyễn? Bạn sẽ tìm được câu trả lời qua các thông tin dưới đây.

 

2. Các bước để tạo vòng tròn chiến lược

Để tạo một vòng tròn liên kết toàn diện, bạn cần đi qua 4 bước. Trong đó từng bước sẽ được vận dụng các phương pháp và công cụ phù hợp để đảm bảo hiệu quả cao nhất. 

 

2.1 Tăng traffic, lượt truy cập vào website

Bước đầu tiên bạn phải tập trung trả lời câu hỏi “Làm thế nào để tăng traffic cho “cửa hàng online” của mình?

Có nhiều cách để kéo được nhiều lượt truy cập về website như:

  • SEO
  • Seeding
  • Sự kiện
  • Email Marketing
  • Social post
  • Quảng cáo Google Ads,
  • ... 
 

Mỗi cách tạo ra những hiệu quả khác nhau tác động trong một chiến lược “kéo” traffic về website. Nhưng để thấy kết quả nhanh nhất và mang lại doanh thu sớm nhất để duy trì các kênh truyền thông khác, thì quảng cáo Google Ads là bước đi đầu tiên và không thể thiếu.

Trong quá trình thiết lập và tối ưu các chiến dịch quảng cáo Google Ads, chắc chắn bạn sẽ gặp phải các vấn đề liên quan đến kỹ thuật tối ưu, tiết kiệm ngân sách, chặn click ảo. AutoAds sẽ giúp bạn từng bước giải quyết những khó khăn này.

 

Tăng lượt truy cập bằng cách tối ưu quảng cáo Google Ads

Tối ưu, tối ưu và tối ưu. Tất cả những gì bạn cần phải quan tâm sau khi thiết lập các chiến dịch quảng cáo Google Ads là Tối ưu. 

Tối ưu để làm gì?

  • Quảng cáo hoạt động hiệu quả nhất
  • Tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng nhất
  • Thu về nhiều lượng truy cập cho website nhất
 

Google đưa ra các tiêu chí quan trọng để tối ưu hiệu quả quảng cáo tốt nhất, nhưng không phải ai cũng biết cách làm thế nào để đáp ứng được hết các yếu tố đó.

Bên cạnh các công cụ tối ưu hiệu quả quảng cáo, sự tư vấn nâng cao từ các chuyên gia sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và tối ưu các chiến dịch một cách sâu hơn. 

đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, có 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, các chuyên gia của AutoAds nắm rõ các kỹ thuật chuyên sâu để tối ưu quảng cáo hiệu quả. Đồng thời thấu hiểu insight của khách hàng trong nhiều lĩnh vực.

Với mục tiêu tư vấn tối ưu nâng cao theo các tiêu chí quan trọng nhất của Google, các chuyên gia của AutoAds sẽ trực tiếp tư vấn cho bạn về tình trạng hiện tại của quảng cáo và các phương án để tối ưu hiệu quả cao nhất. 

>>> Nhận tư vấn trực tiếp từ các chuyên gia của AutoAds

 

Tiết kiệm ngân sách - Chặn click ảo

Click ảo là tác nhân ảnh hưởng lớn tới ngân sách và hiệu quả quảng cáo. Một nghiên cứu cho thấy có ít nhất 40%-60% lượng truy cập được thực hiện bởi máy móc. Như vậy là click ảo có thể “lấy cắp” 40% ngân sách quảng cáo của bạn. 

Vì vậy, bạn cần trang bị cho website của mình một “lá chắn” chống lại những tác nhân gây tốn ngân sách. 

Đây là việc làm cấp bách và cần thiết trong giai đoạn đầu tiếp cận khách hàng.

  • Tiết kiệm ngân sách
  • Duy trì ngân sách để tiếp cận được với khách hàng tiềm năng
  • Tăng lượng truy cập “chất” về website
  • Quảng cáo được hiển thị liên tục đến đúng khách hàng tiềm năng, không bị ngắt quãng do ảnh hưởng của click ảo. 
 

Công cụ chặn click ảo của AutoAds sử dụng cơ chế chặn toàn diện 24/7, chặn đứng 90% click ảotiết kiệm 50% ngân sách quảng cáo.

  • Chặn IP tự động: theo tần suất click, nhà mạng, BlackList IP, Proxy/VPN, thêm IP thủ công
  • Chặn theo hành vi người dùng
 

Với công cụ chặn click ảo của AutoAds, bạn tiết kiệm được ngân sách và có nhiều thời gian tập trung vào công việc kinh doanh của mình.

>>> Tìm hiểu chi tiết công cụ Chặn click ảo của AutoAds. 

 

2.2 Tăng đơn hàng

Sau khi đã kéo được traffic về website, việc tiếp theo bạn cần làm là “chuyển đổi những lượt truy cập đó thành đơn hàng”.

Ngoài những yếu tố liên quan đến bản chất của sản phẩm và những nội dung mà bạn cung cấp trên website, thì các hình thức để người dùng liên hệ với bạn là điều quyết định khả năng chốt đơn hàng có cao hay không. 

Duy trì sự tương tác và giao tiếp là nhu cầu thiết yếu. Khi người dùng muốn hỏi một thông tin nào đó mà bạn lại không “sẵn sàng” để trả lời thì họ sẽ rời đi. Cũng giống như khi khách hàng muốn kết nối qua Zalo vì bảo mật thông tin hơn, nhưng bạn chỉ có hình thức liên hệ qua Facebook Messenger thì khả năng chuyển thành đơn hàng chắc chắn sẽ thấp.

Bạn cần một công cụ đa kênh liên hệ để duy trì kết nối và không bỏ lỡ khách hàng, giúp tăng khả năng chốt đơn cao hơn. 

Công cụ MaxLead - Đa kênh liên hệ website là một giải pháp giúp tăng tương tác và tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

  • Hỗ trợ 8 nút liên hệ phổ biến nhất
  • Cài đặt đo lường chuyển đổi Google Ads
  • Thêm nhiều số điện thoại vào nút Cuộc gọi
  • Thêm nhiều địa điểm vào nút Bản đồ
  • Nút Tin khuyến mãi, nút nổi bật
  • Pop-up, Push Notification
 

Không bỏ sót khách hàng tiềm năng truy cập vào website. Truyền tải các thông điệp khuyến mãi, tin tức đến người dùng một cách nhẹ nhàng, tạo thiện cảm, không gây ức chế. Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng thành công. 

>>> Tìm hiểu chi tiết công cụ Tối đa đơn hàng trên website

 

2.3 Tăng khách mua hàng, tăng doanh thu

Đã có đơn hàng, không đồng nghĩa với việc có doanh thu. Khách hàng có thể hủy đơn, không thanh toán nếu không được chăm sóc tốt. 

Vì vậy, bước tiếp theo bạn phải hướng tới là chốt được những đơn hàng đã có thành khách mua hàng. Nhiều doanh nghiệp để “rơi” mất rất nhiều đơn hàng vì những lỗi không đáng có:

  • Bỏ sót đơn hàng
  • Khách hàng phải chờ lâu mới được chăm sóc
  • Xử lý đơn hàng chậm, không nhanh
  • Không xử lý kịp thời các vấn đề khách hàng gặp phải
 

Thế nên hiệu quả chốt từ đơn hàng sang thanh toán không cao. Lúc này, cần phải có sự can thiệp của CRM - Công cụ quản lý quá trình Marketing Sales.

Giải pháp CRM giúp các doanh nghiệp giải quyết các thách thức trong quá trình chuyển đổi thành khách mua hàng.

  • Dữ liệu khách được sắp xếp tập trung, không phân tán
  • Xử lý kịp thời các vấn đề khách hàng gặp phải
  • Marketing và Sales phối hợp ăn ý, nhuần nhuyễn
  • Chu trình kinh doanh, bán hàng hiệu quả
 

Bạn theo sát và chăm sóc khách hàng tốt. Khả năng khách hàng “rút ví” càng cao. Doanh thu thu về ngày càng nhiều. 
 

2.4 Tối ưu dữ liệu khách mua hàng

Khi những thông tin về khách hàng đã hoàn tất thanh toán được lưu lại trên CRM, bạn sẽ xử lý những dữ liệu này như thế nào?

Để nguyên trên đó và không làm gì. Hay bạn sẽ tận dụng chính những dữ liệu này để tối ưu tiếp cho quá trình tìm kiếm khách hàng tiếp theo?

Bạn muốn tối ưu, nhưng bằng cách nào? 

Câu trả lời là “Chuyển thông tin của những khách hàng đã mua hàng lên Google Ads để máy học Google tìm kiếm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng”.

  • Xuất dữ liệu khách mua hàng từ CRM
  • Đưa tệp khách hàng lên Google Ads
  • Máy học Google xác định đúng chân dung khách hàng tiềm năng
 

Dựa vào những thông tin về khách mua hàng của bạn, máy học Google sẽ phân tích và hỗ trợ tốt hơn cho quá trình tối ưu quảng cáo Google Ads. Chính là bước đầu tiên (Tối ưu quảng cáo để thu về nhiều lượt truy cập nhất có thể).

Những lượt truy cập này sẽ chất lượng hơn nhiều, vì Google bám sát vào đặc điểm của những người đã mua hàng và tối ưu quảng cáo của bạn cho những người có đặc điểm, hành vi tìm kiếm như vậy. 

Sự kết hợp giữa dữ liệu trên CRM và máy học Google sẽ giúp bạn tiếp tục có thêm nhiều thông tin để tối ưu cho các chiến dịch Marketing tiếp theo. 

 

3. Gói Tối ưu hiệu quả Marketing Sales

Bạn cần chuẩn bị những gì để bắt đầu chu trình chuyển đổi khách hàng “khép kín” này?

Điều bạn cần duy nhất là “Gói Tối ưu hiệu quả Marketing Sales” của AutoAds. Giải pháp toàn diện cho cả quá trình chuyển đổi từ các lượt truy cập thành khách mua hàng, giúp tăng doanh thu hiệu quả. 

 

Tối ưu hiệu quả Marketing Sales

 

Bạn cần TĂNG LƯỢT TRUY CẬP ===> Tư vấn tối ưu và Chặn click ảo giúp bạn Tiết kiệm 50% ngân sách, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. 

 

Bạn cần chuyển đổi lượt truy cập thành ĐƠN HÀNG ===> MaxLead - Công cụ tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi trên website.

 

Bạn cần chuyển đổi đơn hàng thành KHÁCH MUA HÀNG ===> CRM - Tối ưu hiệu quả Marketing Sales.

 

Bạn cần tối ưu dữ liệu để kiếm được NHIỀU KHÁCH HÀNG TƯƠNG TỰ ===> Chuyển thông tin của những khách hàng đã mua hàng lên Google Ads để Google tìm kiếm đúng đối tượng.

 

Để tăng doanh thu ổn định, tất cả những công cụ và phương pháp mà bạn cần tập trung trong một gói “Tối ưu hiệu quả Marketing Sales” của AutoAds. 

  • Không phải sử dụng các công cụ phân tán của nhiều đơn vị
  • Không phải lo về sự tương thích giữa các công cụ với nhau
  • 4 bước chuyển đổi trong 1 gói công cụ hiệu quả
 

Tại sao bạn không thể bỏ qua gói giáp này của AutoAds?

  • AutoAds có 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, thấu hiểu insight khách hàng trong nhiều ngành nghề.
  • Đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á.
  • Các chuyên gia nắm chắc các kỹ thuật thiết lập và tối ưu quảng cáo Google Ads một cách hiệu quả. 
  • Cam kết chất lượng, uy tín. 
 

KẾT

  • Tận dụng nguồn khách mua hàng đã có. 
  • Tiết kiệm ngân sách. 
  • Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. 
  • Tăng doanh thu ổn định.

Là những lợi thế mà giải pháp “Tối ưu hiệu quả Marketing Sales” của AutoAds mang lại cho các khách hàng.

Nếu bạn còn băn khoăn. Hãy ĐĂNG KÝ NGAY để được tư vấn chi tiết hơn về bộ giải pháp của AutoAds.
 

 

Finds the 'unoptimized' points that make your Google Ads ineffective.

Get optimizing suggestions
  • Facebook
  • Messenger

Optimize advertisements, maximize your customer right now

Complete all the professional features and experienced support

3-month free trial with full features of our full service package

Start your free trial